分類丨職場分析
字數丨3500字，閱讀約5分鐘
“報復性消費”潮，可能是個偽命題
在經歷了兩個多月的戰疫之後，疫情終於在全國人民的努力之下得到了有效控制，全面復產復工也指日可待。
肆虐的疫情影響了每一個人的生活，其中受到最大影響的可能就是各個行業的中小商家們。
受到疫情的影響，很多商家不得不延遲自己復工、開店的計劃，在收入上受到了巨大的影響。
甚至不斷有人出來表示自己已經快“撐不住”了，所幸的是，我們在近期終於迎來了戰疫勝利的曙光。
而在這種情緒的渲染下，無論在行業討論群中，還是在公共媒體上都出現了不少樂觀的聲音，他們相信：
經歷了一段時間的消費壓制，當疫情結束時，將會迎來一波報復性消費潮，只要能扛到那個時候，就能彌補疫情期間帶來的損失，甚至獲得一個爆發式發展的窗口。
然而很遺憾的是，這很可能是一個一廂情願的推測而已。既不符合宏觀的市場規律，也不符合大眾的消費心理。
對疫情結束之後的市場表現盲目樂觀，輕視有可能帶來的中短期影響，很有可能讓已經承受了損失的商家們在未來陷入更加尷尬的局面。
今天我就從不同角度來向大家分析一下，為什麼“報復性消費”潮不會出現。
消費復甦≠報復性消費潮
作為商家，首先要明白一個概念，疫情結束後市場上消費行為逐漸復甦是一定會出現的。
但是這種復甦過程會是一個緩慢且溫和的上升過程，最終恢復到接近疫情前的市場水平，在這個過程中，消費規模始終處在“正常”應有的消費規模一下，最終復甦過程達到的總規模也一定低於正常情況下的總規模。
而所謂的報復性消費超，描述是一種，一開始出現“報復性”的爆發，之後再緩慢回落到正常水平的曲線，在這個描述中，市場消費將在一定時間內處在正常水平線以上，最後回落穩定後，總值或許達到甚至超過正常情況下的總規模。
但事實上，稍作理性分析，就會發現，在我們當前的情況下，後一種情況基本不可能出現。
首先從宏觀的角度來看，歸根究底，決定一個市場規模的因素只有兩點：1、整個市場上的消費需求。2、商家能提供的供給能力。
這是由最基本的供需關係所決定的，當我們討論消費市場的規模如何變化時，首先需要考慮的就是在未來一段時間，供需關係之間各自受到什麼因素的影響。
首先，從需求端來說，可供報復性爆發的“需求儲備”有限。成然在消費市場上有些需求會被暫時壓抑，但它並不會消失，等待時機成熟時，這些積存的需求將會再次釋放出來。
可是同時大家需要思考的是，這些基層的需求量有多少以及爆發後能夠帶來的提升幅度是多少？
事實上，本文所涉及的中小商家，他們從事的多數都是與消費者基本生活需求所相關的行業，通俗點說就是衣食住行，吃喝玩樂。
而這一類的需求最大的特點就是，都具有很強的時效性。
一個人喜歡吃火鍋，過去兩個多月都沒有吃到，疫情結束之後他或許會選擇去吃一次火鍋，但絕對不會每個星期吃三次火鍋。
一位女士每年都有固定的制裝支出，然而今年因為疫情的影響，導致她兩個月壓根就沒出門，但是當疫情結束後，她會第一時間選擇購買夏裝，但是她既不會買雙份的夏裝，更不會再補買自己漏掉的春裝。
更別提旅遊、電影這類看“假期”吃飯的行業，錯過的假期就是錯過了，永遠不可能被追回來。
我們不妨拿旅遊業近期發佈的一個《疫情後旅行消費信心》分析一下。
前兩天，有旅遊平臺發起了一項調查，瞭解用戶對取消行程的未來出行計劃。
調查結果表明，有55%的用戶考慮在疫情結束後重新安排自己的旅遊計劃。
這則消息是作為“暖報”在互聯網上流傳的，但是仔細思考並分析一下更多的數據，就會發現一個全新的角度。
首先，“被取消”的旅遊計劃本身就是已經成為“既定事實”的損失，而在這部分中，只有55%的人表示考慮再次安排旅行計劃。
換句話說，在最理想情況下，也只能挽回79%（55%+24%）的市場份額。然而你我都很清楚，明確表明不會安排旅行規劃的人一定不會再安排，而表示“不確定”以及“考慮重新安排”的人，真正落實規劃的，只怕要再狠狠斬上一刀。
再來看另一組調查，調查方作為一個旅行平臺，在自己平臺內進行的調查，受眾用戶已經天然圈定在了旅遊行為的潛在用戶群中。
在這部分受調查的人中，疫情後的旅遊意願有多強呢？19%的人表示按原計劃出行，8%的人表示會增加旅行計劃。剩下的73%都處在消極或觀望的狀態。
而首次出行時間的預期上，73%的人表示會安排在6個月以內。
不需要什麼高超的分析手段，只從表面數據大家就能瞭解到，在旅遊業上，能用一年時間恢復到去年同期水平就已經是理想狀況了。
談什麼“報復性”爆發，根本就是痴人說夢。
旅遊行業有自己的特殊性，其他中小商家面臨的情況不會這麼糟糕，但大體的趨勢仍舊是一致的。
消費行為會復甦，但遠達不到“報復性”增長的程度，因為從本質上來說，疫情影響並沒有帶來新的消費需求，它只是延期、消除了大量的“應有”需求而已。
說完消費需求，再來看看供給方的情況。
即使是我們假設消費者真的積壓了大量的消費慾望，在疫情解除的初期進行徹底的爆發（甚至超過平時正常的狀況），但是商家們能夠順利滿足這些需求麼？
答案依舊是否定的……
因為市場供給的恢復，需要時間來進行啟動與磨合。
這世界上沒有哪個商家是自己一個人搞定產業鏈上的每一個環節。
任何生意都要受到上下游的影響與限制。
在平時，整個市場流轉正常的情況下，市場自身的調節手段會使所有上下游環節處在一個平衡、順暢的狀態。
但是本次疫情突如其來的爆發，硬生生給所有市場環節按下了“暫停”鍵。
當你需要重啟這個流程時，就需要整個流程都能夠同步恢復，並達到之前的運轉效率。
這件事情隨著市場的復甦一定會實現，但也絕對不是短期內實現的。
在你所處的行業中，你上游的任何環節面臨的任何問題，最終都會傳導到你的身上。
供應商扛不住倒閉、對方城市還沒如期復工、疫情期間遣散的工人沒能足量召回、甚至上游的上游原料緊缺。
任何一點小問題最終都會影響你的供給能力。
短時間內，各行各業，整個市場都面臨同樣的問題，想要達到疫情之前的供給規模需要動輒幾十天的時間。
而幾十天過後，即使是假想中的“報復性消費潮”恐怕也早就已經平息了吧？
所以說，無論從消費，還是供給的角度，都不支持所謂“報復性消費潮”的推論。
消費者真的有更強“消費意願”與“消費實力”嗎？
從宏觀角度來說，已經否定了“報復性消費潮”出現的可能性，而回到消費者個體的角度來看，情況則同樣不太樂觀。
對於個體來說，的確有時會出現一些“報復性消費”的現象，這本質上來說是來自內心深處的“代償機制”作祟。
當某種內心需求被過度壓抑時，一旦外部壓力消失，我們傾向於用“超過極限”的行為去補償自己潛意識中的情感損失。
高三被壓抑了一年的學生，高考完就會瘋狂的徹夜遊戲。
幾天沒吃到肉的人，開葷第一頓寧肯把自己吃頂。
古代的水手在海上漂泊幾個月後，到達碼頭就開始大肆揮霍。
固然，幾個月沒發工資的女士，拿到補發工資的第一件事情就是跑去商場大肆採購。
但是不要忽略一個問題在疫情影響下，固然有“無法購物”的原因，可同時面臨的另一個因素是“無需購物”。
也就是說，由於無法出門，導致一部分消費需求並非是被“壓制”了，而是直接“抹除”了，這種情況下自然也就談不上什麼報復性消費了。
更何況，還有一個更加緊迫與現實的問題：任何消費行為，都是要花錢的。
前面那位女士的例子中，引起報復性消費的最直接原因，是她從“沒錢”變成了“有錢”。
可是這次受到疫情在內的多種因素疊加，大家或多或少的在生活成本上都感受到了一些壓力。
可以不客氣的說，這次疫情真的讓相當一部分嚐到了“生活斷供”的滋味，正常情況下可以維持的生活，隨著一件突發情況的發生會帶來多大影響？這給很多人上了一課。
因此，在這種情況下，即使是產生了消費衝動，但人們恐怕會更多的傾向於謹慎消費。
指望消費者們進行狂歡式的消費？恐怕還要問問消費者的錢包同意不同意。
抱最壞的預期，做最好的準備
綜上所述，對於中小商家來說，盲目樂觀的期待“報復性消費”潮既不切實際，也無助於改變處境。
至於說什麼“行業洗牌”、“崛起機遇”之類的話或許沒錯，但這都是說給那些不差錢大佬聽的，對於他們來說，不放過任何機會，哪怕賠了也不傷及根本。
但對於中小商家來說，“撐下去，別倒！”才是重中之重。
所以，抱有最壞的預期，做最好的準備，才是最切實的態度。
首先，短期謹慎收縮，可以少掙，不能賠錢
疫情結束後市場的恢復期對於中小商家來說絕對不是什麼發展期，第一優先考慮的不是如何“掙錢”，而是如何避免“賠錢”。
過去一個多月停業的損失已然無法挽回，但重新營業後，有必要審視自己的生意，是否每一條都有足夠的盈利空間？
暫時放棄那些不怎麼掙錢的業務，集中精力去做能掙錢的那部分，既可以節約成本開支，也能最大化的衝抵市場規模不足帶來的利潤損失。
第二，長期重新考慮自己的發展模式，分攤風險
在順風的時候，複製自己成熟的模式、行業，能夠做到快速發展。
但其帶來的風險就是，一旦遇到逆風的情況，立馬就是滿盤皆輸。
而且，之前跑的越快，這次摔的越慘。
以這次疫情為例，那些頭部企業固然損失巨大，但他們家底殷實多少還能抗住。
只有一家“夫妻店”的小作坊，固然一個多月沒法開工，但損失的也不過是一個月的房租與潛在利潤。
真正受到致命打擊的，是那些正處在發展期的“連鎖品牌”，本身公司盈利來源單一，一滅全滅，而發展中的企業又往往是“負債發展”，資金流動一旦斷裂，立馬就面臨崩盤的危機。
如果你本身也處在“初具規模”的階段，經歷此次之後，就應該學會，留好退路的最佳時機，永遠都是當下。
分出一部分經歷，去做一些你不那麼熟悉，但也相對穩妥的嘗試，不需要那邊立刻掙多少錢，但當一些不可控因素髮生時，也許那邊就是你的救命稻草。
突如其來的疫情終將被戰勝，而疫情帶來的影響則需要我們用更多的時間去消化。
作為商家，無論盲目的樂觀，還是一味的悲觀對解決問題都無濟於事。
唯一能做的，就是進行積極的改變，去適應新的環境，去解決新的挑戰。
只要有信心，只要方法得當，這一役，大家同樣能勝。
閱讀更多 腫麼破 的文章
