今天給大家講講跟陌生人交往的問題。在我們傳統觀念裡面，家長都是跟小孩講“不要跟陌生人說話，對陌生人要警惕”。事實上，中國人對陌生人的警惕已經反映到了生理上。比如說，我們走在中國的街上，很少碰到有陌生人會朝我們微笑和打招呼，可能走在歐洲、美國或者日本的街上，我們會跟人微笑打招呼，說“Hello”。有人在跑步時，我們會說：“Good morning！”或“Good bye！”電梯裡我們碰到個老外同樣說：“How are you！”他們回：“Fine，how are you！”離開的時候又說：“Bye bye！”但是，讓中國人與一個陌生人之間打招呼，人家都覺得你“好奇怪呀”“神經病啊”“我又不認識你”，這是深入到骨子裡面的，但這是錯的。
實際上，今天我們在這個社會中間，之所以能夠有專業水平、發揮專業知識能量、能夠有成就，都是因為陌生人。如果我們做生意只做熟人的生意，那我們只能做一個很小的生意，根本做不了像樣的生意，稍微大一點的公司都是做的陌生人的生意，可口可樂都不是賣給自家大爺喝的。我們賣一樣東西，如果東西只是賣給姨媽、姑姑或者舅舅，那才能做多少生意呢。
如果是一個官員，看到陌生人臉色就不好，只對自己家親戚才好，辦事的時候只幫家裡人好好辦，碰到其他人的時候就不行，這種觀念的結果是什麼？就是隻有徇私舞弊，而沒有公平公正的公共服務。所以最糟糕的當官的，就是找人、辦事、開後門，啥事都是要找人才能解決問題，那什麼叫找人？不就找熟人嘛。所以，如果是個公務員，周圍全是熟人，這位公務員就沒法成為清官，沒法成為秉公辦事的人。這個世界上，只有能夠面對陌生人、認識陌生人和陌生人合作，才能做成像樣規模的商業和像樣規模的公共管理。如果從這個角度來說，認識陌生人和結交陌生人，才是我們做事情的關鍵。
你看現在我們很多小孩，被培養成稍微陌生一點都不敢說話，一說話臉就紅，眼神就看到地板上去了，為什麼呢？是因為我們大人跟小孩灌輸了一個極其錯誤的觀念，陌生人好像就是壞人似的，陌生人是個潛在的犯罪分子似的，尤其是對女孩子灌輸這種觀念。這個觀念只有中國人中間是這樣的，就是我們把陌生人妖魔化。事實上，我可以告訴大家，我們被騙的時候，比如說被騙錢，很多時候是被熟人騙了；連到我們家宅溝裡偷魚的人都是我們的熟人；全世界的強姦，79%是熟人之間進行的；借錢不還的人也都是熟人。所以熟人並不代表有那麼好，甚至連親友也不一定就代表有那麼好，我們若不能清楚認識陌生人的價值和陌生人的交往，其實就會落入到一個錯誤的邏輯裡。所以作為一個普通人，像我們家裡很多小輩，大家有的才十來歲，有的二十來歲，有的可能快過三十歲，不僅是我們自己，我們對下一代對待陌生人的態度問題，這是一個非常重要的問題。
第一，從正式的姿態來說，不管碰到哪一個普通的陌生人，無論是到家裡來訪的，還是我們在學校、在單位碰到的，遇到陌生人都要給人家微笑以報，給人家一個簡單問候，“歡迎”“很高興”“早上好”“再見”，就是正常打招呼。
第二，學會平視。前兩天在袁宏家裡，我就跟婷婷說，不能老看地板，要平視。學會看人的時候，看我也好，看其他人也好，要學會平視，陌生人也是一樣，要用眼睛平的目光看待對面的人，只有能夠平視其他人，才會成為一個從容的人。比如兩個人相看的時候，一個能夠平視我們的人就能把他的觀念灌輸給我們，因為從催眠學上來說，一個能夠看人家的人，就能把他的觀念強制給你。如果連這點都沒有做到的話，我們就一定沒法主導場合，沒法發揮自己的觀點，沒法使自己的主張和立場被人們接受，“平視”是要能勇敢地看對面的人。我可以相信，如果你們在普通的學校裡面，班上大部分同學都無法對陌生人平視，一個能夠平視陌生人的人非常強大。
第三，要能夠面對陌生人之外，還可以幫助陌生人。比如一個不認識的人要問你路，陌生人問你一個問題，陌生人在網上對你的評論點贊，互動一下，這就是我們一個最起碼的積極互動、正能量的姿態。因為只要我們內心沒有想從人家那兒佔便宜、吃豆腐、得好處的慾望，我們跟陌生人交往，他能把我們怎麼樣呢？我們很多人都說，陌生人可以騙人，陌生人可以害我，這個前提在於你有慾望。你有慾望，別人才能用釣魚的方法，從你那兒佔便宜、得好處。我們對其他人如果只是正當、透明、自然的，表達善意、好感和友好的話，那是沒有問題的。所以我們對陌生人採取最簡單的一個方法是，碰到陌生人以微笑打招呼的形式表達友好。
陌生人為什麼有時候會讓我們感到害怕呢？除了家長和周圍大人嚇唬我們，讓我們從小對陌生人感到恐懼之外，實際上陌生人最讓人害怕的原因在於未知和不確定性。我們所謂的熟人就是這是誰家的兒子，這是誰家的親戚，然後我們大概知道一點根底，多一點信息，從而對另外一個人就不怎麼害怕。同樣的原理，我們如何來管理，對陌生人不怎麼了解，沒有建立正常合作關係，又不會蒙受認識陌生人這一行為可能會帶給我們的一些危險呢？以下講五點基本知識和方法，讓大家在陌生人交往的時候要注意。
第一，現在普通小孩都有一個能力比我們老輩兒強，就是我們面對面的人，他或者是來自於某個單位，或者來自於某一個地方，你只要從網絡上搜索一下，就知道他是怎麼回事。比如說，他說了某個公司，我們從天眼查上一查就知道，這個公司有多大的名堂，大概多少規模，註冊資金是多少，有幾個子公司，分佈在什麼樣的地方，是不是有債務，會不會被很多人起訴說它是個騙子公司……你查一下就知道了；如果是某一個人，你在網上查一下，這個人在網上很多人說他是個壞人，是個渣男，是個渣女……很多東西我們都是可以查的。如果有人跟我吹牛說一件事，我網上一看根本就不是那回事兒，東西根本不是他做的，也可能說某個東西是來自於某一個地方，一看這東西根本不在你說的那個地方，而是在另外一個地方。這就是我們對一個人熟悉的原因，實際上是因為熟悉他的背景信息，而一個人對一個人陌生的原因，是不瞭解他的背景信息。所以
我們做任何一件事情的時候，要懂得收集更多的信息。如果你發現一個人完全沒有什麼信息，完全搜不到什麼背景信息，那麼我們跟人家交往的時候，要多親近人家說點什麼，我們多問人家一點問題，原因是什麼呢？要通過直接的接觸，因為有人還沒有成名。如果我們現在是個20歲的人，你碰到另外一個20歲的人，他還沒有成為一個人物呢，這個時候我們怎麼能夠有更多的消息呢？就是多聊聊、多聽聽、多提問。所以第一是掌握信息，掌握信息使我們能夠認識他人，包括主動跟人談事、跟人談判，在這個瞭解的過程中思考應該跟他用什麼樣的策略，這是一個很重要的前提，信息的多少，決定了我們應該做什麼。如果他說了很多的東西，我就可以驗證他說的是真是假；如果我發現他說的很多東西是虛的，我就知道應該跟他交往謹慎；如果他說這些東西的時候，發現他在這個年齡的確能夠做出這樣的東西，那麼他也的確是有一點實實在在的能力和展示的東西，這樣我覺得挺棒的。像袁志鵬，在中學畢業的時候，自己就能在網上寫那麼多東西，到大學畢業的時候也能夠寫一堆東西，他把寫的東西拿出來給別人看的時候，別人就會覺得不簡單；同樣的，像徐越家的益楠，雖然個子看著並不高，但是她在黑蘋果實習的時候，做一百頁規劃、調度的能力，其他人都覺得太棒了，雖然其他人來的時候跟她不認識，大家都是實習生，但其他實習生對她刮目相看，因為她是做出來給你看，而不是吹牛。掌握了更多的信息，就能對一個陌生人採取“我是應該尊敬他”“我是應該向他學習”“跟他保持距離”，還是“應該躲得他遠遠的”，他如果是個壞人，“我是不是還應該舉報他”，這樣我們就有了策略。所以第一點，跟陌生人交往要有心掌握較多的信息，作為新一代年輕人，有了互聯網其實這也不是那麼難，但是你要有這個心、要有這個腦子掌握較多的信息。
第二，選擇好場合。大家可以想象，如果你是個男生，在深更半夜的路上，攔住一個女生說：“我跟你交個朋友吧。”大家是什麼反應呢？大家覺得肯定是碰到壞人了。同樣一個原理，如果今天在一個公益的場合，大家都是在一個公益組織裡面，大家都在做公益的志願者，開始的時候就有一個破冰的環節，這個場合本來就需要大家互相認識，大家又用共同一致的方式互相介紹：“我跟你認識一下，我是袁嶽，我是來自於什麼地方，我學的是什麼，我的長項是什麼，我最近做了一個什麼樣的東西，最近還看到什麼樣的書，這就是我，我想知道一下你。”你覺得你是個流氓嗎？不覺得。為什麼？因為在一個公開的場合，一個公益的組織，一個大家共同接受互相認識的方式，覺得很正常吧。場合決定了同樣一個人，半夜你攔住人家問話，和你今天在一個公益場合問話，人家對你就會有完全不同的判斷，有的人就一概而論，覺得都是陌生人。說實話，在以下場合陌生人是不可怕的：我去聽一個講座，覺得今天的講員講得不錯，想認識他一下；我去參加一個公益活動，要認識一下其他的公益志願者；我去參加一個歌友會，大家都是某某的粉絲，我們在一個歌友和歌迷的組織裡互相認識；或者，今天我們去參加一個模擬聯合國辯論賽，只得了第三名，在辯論賽的過程中發現，得第一名團隊的小哥哥小姐姐挺棒的，就說互相認識一下，作為姐妹組織，以後我們多互動，向你們多學習，大家覺得這樣的場合有問題嗎？沒有問題。所以這是第二點，我們要多利用這些場合，成為勇敢認識陌生人的人。如果你是一個高三的學生，我們大豐的新辭酒店，一個月大概會有兩三個各種各樣的論壇，你去做志願者或者旁聽者，聽完以後，如果有一個環節說，“某某講員發言完了，下面大家有什麼問題？”你就勇敢舉手說，“我有個問題想問一下。”我以前在北京的中國大酒店裡面參加了好幾次，發現有一個大學生總是在舉手提問，而且每次提問的都挺不錯，他是華北電力學院的一名大學生，他的方法就是經常在酒店裡聽大的論壇，聽完論壇以後就舉手提問，而且提問提的都挺不錯，你回答完問題以後他就過來跟你換名片，你就會覺得，這個大學生不錯，提問題挺有水平。
第一是敢提問，第二提的也還可以，第三是還懂得互動，你就會對他有欣賞。
所以這也到了我今天說的第三，就是要建立一種連接的載體。我們今天連接的載體，最低限度是可以互換微信，另一個方法，你可以自己準備一張名片。你說我是個中學生，準備什麼名片？對，一半的中學生都這麼想。但是如果有一個專家，或者一個企業家，他碰到一箇中學生，居然給他一張名片，他就會覺得很好奇、很新奇、很有意思：這是我碰到的第一個中學生給我名片。至於你說名片上沒有什麼大的名頭，這不重要，重要的在於，我碰到一箇中學生居然有名片這件事，“太好了，我願意認識你一下，我覺得你這個中學生很有特點。”一個正常的公開場合是講究禮尚往來的，你給人家名片，如果他不給你名片，他應該說：“對不起，我名片用完了。”或者“對不起，現在我不帶名片。”你說：“沒關係，我們可以換微信。”因為你給了他名片，就可以要求他跟你換微信。如果他不想跟你換微信，他通常會找個理由說：“對不起，我微信滿了。”當然，人家如果不想加你也沒關係，大概是什麼情況呢？你每發出去4張名片，會有一個人給你名片，你平均對四個人提出要求，會有一個人答應你的要求。如果現在參加一場200人的活動，你發出去20張名片，就可能收回來5張，你問這5個人要微信，又可以拿回5個微信，你就認識了5個陌生人。如果在一個房地產的場合，你就認識了5個房地產界的人；如果這是一個時尚的場合，就認識了5個時尚界的人；如果這是一個關於自動汽車駕駛的場合，就認識了5個自動駕駛汽車領域的人；如果今天是一個關於環保的論壇，你就認識了5個環保相關的人。我們每去參加一個專業場合，你就會認識一種領域的人。
一般人把普通人分熟人和陌生人，實際上，真正的人是按專業來分：這個人是做公益的，那個人是環保領域的……從數據領域來說，這個專家是做環保領域的數據，是按這樣來分。我們完全有機會接觸認識更多的人，特別是年輕人，大家都還在學知識的時候，我們現在學的東西知道的太少了，知識不僅僅從書本上可以知道，還可以從朋友中得到。如果你在一個領域中認識了幾個人，他作為一個陌生人跟你換了名片，這是你們的第一次交往；換完名片以後，你可以跟他發一個微信，或者是給他發個短信，“非常高興認識你，我是哪一天參加那個活動，所以給你發消息的那個學生，非常感謝您那天發言，我覺得印象很深刻。我想跟你請教一個問題，我是不太懂，也許對您來說是個基本常識，我想請教您一下。”不是所有人都會回答你，每四個人中間有一個人會回答，前面說你給20個人發名片拿到5張名片，給5個人發了一個問題，可能有一個或者兩個人會給你回應，一個如果給你回過音的人，他就會視為自己跟你是認識的，這就實現了從陌生人到熟人的轉化。再想想看，一個月我去參加一個活動，最後轉變成一到兩個熟人，一年12個月就增加了15個左右的熟人，這些都不是你原來生活裡面的人。如果用5年的角度來說，你可以有六七十、七八十個熟人，想想多厲害！這七八十個熟人，按照10%成為你的好朋友，你就有七八個非常棒的專業的好朋友，想想多厲害！當我們有了一個載體之後，就便於跟人家建立進一步的聯繫。第四，沒事就登三寶殿。什麼意思呢？如果我們以某種原因跟人家有了一個初步的認識，就像剛才我說，經過發名片，人家給你名片，給人家打了招呼，人家也給你迴音了，可能很多時候沒有什麼求人家的事，我們只是問人家一個問題，本來交情沒有那麼深，如果等到有事兒需要別人幫忙，你在平時應該做些什麼呢？像現在的小輩裡面，比如說八戒，有事沒事跟我打個招呼，我跟她就會比較親近一點；還有其他幾個在南京的小輩，因為你們要去實習的原因，我們就打點交道，所以我們也會親近一點；我們還有一些小輩，可能我們之間沒啥事，因為你沒啥求我，我也沒啥求你的。在外面有時候也想不到跟大家一定要打個招呼，所以在沒有啥事兒的時候，你要跟朋友之間有一點來往，叫無事就登三寶殿。假定說你又聽了一首特別好聽的歌，看了一本覺得特別有趣的書，最近打的遊戲覺得很有意思，你就說，“小哥哥，我跟你說，有一個遊戲不知道你打沒打過，反正是我們現在00後特別喜歡打的，給你推薦和介紹一下，如果你知道當然就很好，你不知道就算給你增加點新知識。”我覺得很好啊，如果有誰給我這麼個交往，對你的認識就很特別，包括有些認識的中學生、小學生就告訴我，“我們現在玩的遊戲，不會跟一些05後、00年的大叔一樣，他們玩的東西我們不玩的，我們都玩新東西了”，我說那你們玩什麼東西，他就告訴我新鮮的東西。什麼意思呢？就是
你要找一些合適的理由、在一些節假日、一個特別有趣的場合跟人家建立一種聯繫。有些小朋友專門給我送票，“最近有ChinaJoy二次元和遊戲的展覽，袁老師您有空去參加嗎？我讓我媽多要了一張票送給你。”他就是用這種東西跟你建立了一種聯繫，我們應該在自己不求人傢什麼事的時候，先給點什麼東西給人家，好處是什麼呢？將來某一天，你說“我想讀這個學校，我注意到您是這個方面的專家，可不可以請您寫個推薦信呢？”你如果一直沒聯繫過人家，卻突然提這個要求，人家會說“我推薦你啥呢，我都不知道你，你到底有什麼特點？我們只是好像哪次活動見過一面。”但是如果你們中間有三四次來往，他對你也有一點認識和好感的時候，他覺得至少你經常有些新鮮的玩意介紹給我，我覺得這個孩子很有創新思想，是一個很前沿的人物，給你寫推薦信也有話可說。所以要在不求於人的時候more less，多多少少給一點東西給人家。第五，人一輩子就是小時候父母給我們畫了圈圈，後來是老師給我們畫了圈圈，這是我們的知識範圍。但是到後來，我們自己的知識和人脈才決定了我們的圈圈，當知識和人脈超越了父母，超越了老師，我們才有可能成為人才 。後面說的新知識和新人脈，這個人脈本身就是由陌生人來構成的。有時候我們要去認識一個專家，前面跟他根本就沒有什麼交往，我可以通過網絡查到最近有個專家專門研究什麼東西。如果有人將來要做傳染病毒領域的病毒學家，現在新冠肺炎發生，有的人就對病毒特別感興趣，我就認識一個小孩對微生物、細胞、細菌特別感興趣，他3、4歲開始就對一個小玩意兒很感興趣。現在這就是個好機會，你知道鍾南山，但你跟鍾南山不認識啊，你去研究他，也可以補個時間去拜訪一下鍾南山，這不是完全不可能的。
我最後給大家講一個故事，結束我今天給大家講的課。英國一個學校叫伊頓公學，有個歷史作業是這樣的，對著十四五歲的學生，歷史課講的是二次大戰，要求大家的期中考試作業是，找到一位二次大戰時候的人物，或者是二次大戰相關的人物，你們要對他有親自的採訪。有一個小孩選擇的二次大戰的人物是宋美齡，她是中華民國總統蔣介石的夫人，那個時候她已經100歲，居住在紐約。這位15歲的男中學生，他通過上網查知道了宋美齡居住在美國紐約長島，他給她打電話，電話是秘書接的，他就說他要去訪問她，那時候宋美齡的身體已經沒那麼好，“對不起，謝謝！現在宋女士的身體不允許接待客人，而且她很久不接待客人了，所以對不起。”這個小孩子就說我一定要訪問成功，他就研究怎麼能夠認識宋美齡，於是他就選擇了一個場合。臺灣有個非常著名的中學叫臺北第一女子中學，宋美齡是這個學校的創立者，這個學校畢業的女生在全世界都有校友會，最大的就是美國的校友會——北一女中校友會，這個校友會的年會，即使到了宋美齡晚年，每年也都會去參加。這個學生他研究了宋美齡所有的場合，他發現這個場合她一定會去的，所以他就報名要做北一女中校友活動的志願者。那一天，他成為志願者來到現場，宋美齡也去了，坐在輪椅上，他就問“宋美齡女士進來時我可不可以幫忙推呢？”華人都挺喜歡外國小孩的，長得也可愛，所以宋美齡很開心：“你來，你來！沒問題，你推吧！”推了一小段之後，宋美齡就問他：“你一個英國小孩怎麼跑到這兒來做志願者呢？”他說：“我其實是為了採訪你，我的歷史作業就是要採訪你。”然後宋美齡就說：“原來是這樣啊！那我們很有緣分啊！你採訪吧，你先拍個照片，你說你想了解什麼，一會兒等我見完客人講完話，我給你15分鐘，你可以做一個採訪。”這個孩子用了3到4個月的時間，最後完成了目標，這也是他們校長來到上海參加我節目的時候給我舉的例子。
我自己的人生中也有很多老師，包括龔祥瑞教授，他是北大的教授，也是李克強總理的老師。我不是他的學生，但他是在家裡面開課的，我是西南政法學院的研究生，就主動要求聽他的課，龔教授也是一個很開明的人就同意了。聽課的過程中，我就提了好幾個問題，然後龔教授就說：“這個同學你從西南來，你提的這個問題很好啊，比我們北大同學提的問題水平高。”那次我回到學校的時候，就收到龔教授的一封信：“袁嶽弟，在京一別，匆匆數語，印象深刻。”他落款寫的是“兄祥瑞”，那個時候，龔先生78歲，我22歲。陌生人但是成為了好朋友，一直到龔先生去世，是我送行他的。後來我在北京工作的時候，經常利用週末給龔先生做一個菜，因為他是浙江人，我是江蘇人。
我想用這些故事作為一個結尾，讓大家知道我們跟陌生人其實沒有那麼遠，好朋友可以在陌生人裡面，熟人不見得跟我們有那麼近，王八蛋也可以在熟人裡面。就像你們的爸爸媽媽，很多兩個人本來是陌生人，後來經過相親或者某個原因，他們是認識併成家了，而且還生下你。所以陌生人真的沒有那麼遠，熟人不見得真有那麼近，兩口子還有離婚成了陌生人的。重點在於，這個世界上是有信息、友情、關係、知識的，我們作為一個有主見、有立場、懂方法、有知識的人被人尊敬，我們就是在陌生人中間也會有地位；你是一個無知、膽小膽怯、懦弱、利己自私、不考慮他人、沒有擔當的人，你就是在熟人裡面，大家也不怎麼欣賞你。
所以鼓勵我們所有的小朋友，在陌生人中間成為一個受人尊敬的人，而不只是成為，在熟人裡面可以混下去的人。閱讀更多 袁嶽 的文章
