春節至今，沃爾瑪全國400多家門店的運輸血脈始終保持暢通。疫情發生後，沃爾瑪還為一些物流受到影響的供應商提供了幫助，為供應商提供貨物從工廠到沃爾瑪倉庫的物流運輸，這其中不乏一些大型企業甚至跨國公司。
有同行問，道路不通，司機難求，沃爾瑪是如何維持運輸網絡的？
年初三，他在高速口過了一夜
“您拉的是防疫物資，我們一定想辦法，我們也正在一級一級的和管理部門溝通。”
大年初三夜裡，負責沃爾瑪北方地區運輸管理的周靜正竭力說服司機小范師傅，這位司機此時拉著一車口罩要去往武漢，在出仙桃的高速口被卡住了，周靜正勸說他換另一個高速口試試看，可是與政府部門對接的同事還沒有協調出能夠進入武漢的通路。到了另一個口之後，小范師傅再次被卡住。
又過了幾個小時，終於有一絲希望，“小范師傅，您別生氣，我們現在可能還要再回到原來的高速口去試一試。”初四的凌晨，疲憊加上道路不通，司機師傅也有些生氣了，“您要是生氣就罵罵我，但是咱們還是要想辦法出去，現在政策有變化，我們一定要想辦法讓你出去！”周靜一夜沒睡，和司機師傅還有其他幾位同事一直在設法解決通行的問題。
再返回原來的高速口，依然未能成行。
這一等，就等到了大年初四下午。
周靜想到小范師傅一直在車上，不知道吃喝問題怎麼解決，於是聯繫了離高速口最近的一家門店，請同事幫忙給師傅送些水果乾糧和飲水。
仙桃沃爾瑪的店長，二話沒說，第一時間開自己的車，從店裡迅速買好吃喝送到了司機所在的高速路口。看到拎著東西跑來的店長，小范師傅沒想到這些平時鮮有聯繫的管理工作者，會悄悄安排這些，會關心他餓著肚子，怨氣一下釋然了。而這位店長看到幾天沒有洗漱、狼狽又憔悴的司機師傅，也十分心疼。
下午六點，終於得到了放行指令，小范師傅將沃爾瑪武漢所有門店急需的口罩送到了武漢市內。後來這位小范師傅不僅自己繼續在湖北的高速路上運送各種物資，還介紹了另外三位司機加入沃爾瑪的運輸商車隊。
“沒有高高在上的領導，他們都能24小時在線，幫我們解決面臨到的問題。”小范師傅說，這是他介紹其他司機的原因。
24小時在線，大家一起扛
初二開始，是往年運輸車隊司機們復工的日子，今年不少司機師傅因為疫情被封在小區和村鎮，復工第一天，有一位司機從出發地離開之後就回不去了，漂流在外，吃住都成了問題。
周靜預見到問題很快會大範圍發生，立即聯繫了運輸商提供了所有目前在崗的司機信息，然後和同事們想辦法幫他們預定酒店，解決他們無處可住的後顧之憂。
可打了一圈電話之後，幾乎所有的酒店都已經暫停營業，周靜又通過負責公司事務的同事和當地政府對接溝通，爭取開放酒店，為往來司機解決住宿問題。
在當地政府的幫助下，沃爾瑪武漢配送中心附近開放了一家酒店，終於解決了往來司機住宿的難題。後來在嘉興、天津等地也在當地政府幫助下協調了酒店供沃爾瑪運輸車隊的司機住宿。
“回到倉庫就像回到家一樣，心情很輕鬆，在他們眼裡不是一個單純的駕駛員”，司機魏師傅說。
“24小時在線，解決通行，解決全程遇到的實際問題，解決吃住，才能讓司機更好的服務。公司的管理層也給了支持和授權，所有司機返程回來如果有需求，我們立即啟動相應的措施和政策，對司機來說，沃爾瑪靠得住。”周靜說。她在沃爾瑪已經工作超過16年，“說實在的，平時工作其實我們不會直接溝通司機，這次也是第一次這樣全程跟司機溝通。”
不止沃爾瑪主動發起了這些特殊時期的補貼和關懷措施，運輸商們也紛紛主動給到司機一些額外的補助，並且每一單都第一時間給司機結款，這些舉措在特殊時期讓司機師傅心裡更踏實。有一些司機因為疫情滯留在外地家中，運輸商的老闆甚至自己開車，從安徽把司機師傅接回浙江。
說到和運輸商的合作，周靜介紹到，“和沃爾瑪合作的運輸商，有一半以上都超過了十年，大家共同成長起來，這些運輸商和很多司機師傅也合作很久了。” 在過去的合作中，各種突發情況之下，甚至惡劣天氣之下，不管是採用更換路線還是其他方法，都要想方設法保持貨流不斷，店裡的貨架不空。所以運輸商也很清楚，越是特殊時候，運輸的血脈通暢越是重要。
以武漢生鮮配送中心的冷鏈運輸為例。“有兩家運輸商從建倉起就和沃爾瑪建立了合作，多年合作下來，從每天不到十趟車開始，現在平時就達到了每天六十多趟車，六年增加了六倍。”武漢生鮮配送中心負責冷鏈運輸的巧雲說。
已經合作多年，彼此都知道該怎麼做，那就一起扛過去。
物流生命線，不能掉鏈子
湖北的物流運輸剛剛打通，沃爾瑪中國供應鏈常溫運輸高級經理霍雨佳預見到溫州所在的華東可能很快會有類似武漢的情況，與周靜和團隊其他同事提前做了預案。
在浙江政府晚上九點半發出信息可以辦理物資車輛通行證後，他們與運輸商一起，爭分奪秒，整晚統計完200多輛車的信息，第二天早上七點就將車輛信息發出，成為第一個向省廳申請通行證的企業。
同時，根據湖北的經驗，基層各地市執行情況又會不同，所以周靜和同事們第一時間建群，請各區域公司事務和營運的同事同步向各地市申請通行證，最大化保證車輛能正常通行。
“沒有任何人有抱怨，反而大家對彼此更理解了”周靜說，“不管多高級別的管理層，多晚都會接我們的電話，第一時間幫我們解決問題。”
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