OKRs-E(來源：tita.com)
溝通是任何業務的核心。
如果您的團隊無法正確溝通，他們可能將無法完成任務並實現目標。
作為經理或企業主，您的工作是創建一個環境，使他們能夠應對新挑戰並清楚地表述自己，而不是獨自一人。
以下是可用於改善團隊溝通的方法和工具。
為什麼團隊溝通可以決定業務的成功或失敗
您的員工必須能夠彼此之間自信而清晰地溝通。以下是為何交流如此重要的快速入門：
高效的計劃–最大化效率
如果您的溝通混亂，則很難開展項目。
對發送者和接收者的理解之間的差距越窄，溝通越清晰。跨各種渠道的清晰溝通使您的團隊能夠完美無瑕地協作，並推動他們的項目前進。
清晰的溝通也使您的團隊成員每天更容易知道他們的立場以及對他們的期望。
敏捷執行-保持靈活性
如果他們無法有效溝通，您的團隊將很難應對不斷變化的情況。
我們都知道，在業務中，事情變化很快。您的團隊需要認真思考並相互交流以適應這些變化。交流的能力使您的團隊有能力在不斷變化的情況下取得成功。
建設性反饋-朝著正確的方向前進
如果您的團隊成員不願意分享建議和意見，那麼您的產品或服務的質量將會受到影響。
鼓勵團隊中的每個成員找到自己的聲音並提供清晰的反饋很重要。您的團隊成員每天與您的企業互動，他們的見解和意見可能只會幫助您提高利潤。
滿意的同事–讓所有人開心
如果您的同事被忽視或被低估，他們將迅速放棄您的業務並找到替代方案。
我們都是社交動物，聽到我們的聲音非常重要。如果我們認為自己的貢獻沒有得到重視，我們將迅速離開小組。這就是為什麼每個團隊成員都有權表達自己的想法。
如何為您的項目找到正確的團隊溝通渠道
在當今世界，我們以前所未有的方式進行交流。以下是您應該使用的溝通渠道的關鍵類別的詳細信息。
面對面的互動-使事情保持個性化
技術無處不在，但它永遠無法取代面對面的交流。實際上，我們的大腦以尋求物理交互並響應甚至很小的信號的方式成形。這有助於我們清楚地表達自己並理解另一個人的意圖。
面對面的交流在商業領域也非常重要。哈佛大學的研究表明，與電子郵件相比，面對面的請求得到正面回應的可能性要高34倍 –保持個性化，以營造團隊合作精神，並在團隊之間建立牢固的聯繫。
即時通訊-解鎖即時通訊
智能手機，平板電腦和其他設備比以往任何時候都更容易相互聯繫。過去可能要花費數天才能提出的問題現在可以在幾秒鐘內得到回答。
近年來，即時通訊應用程序變得更加複雜，並促進了文件共享和群聊等高級功能。正確使用這些功能可以使團隊更有效地協作。例如，ReportLinker的一項調查發現，有14％的員工專門使用即時消息傳遞來減少電子郵件。
視頻會議–跨越任何距離
更快的互聯網速度，功能強大的設備和更復雜的軟件意味著視頻會議在最近幾年得到了極大的改善。
視頻會議已經從笨拙的不方便時刻的創建演變為面向全球企業的可行的溝通渠道。現在，視頻會議可以幫助同事進行遠距離連接以保持對話的進行。
視頻會議通常是一種建立關係並享受遠程連接感的好方法。例如，世界各地的團隊成員可以共享個性化的問候，並定期參加會議。這些只是遠程團隊應嘗試主持常規視頻電話會議的一些原因。
知識共享平臺–跨時間溝通
如今的公司每天都在產生大量的信息-您必須確定一個空間，您可以在其中收集這些信息並使整個團隊隨時可以使用知識。知識共享平臺可為您提供此功能。您的團隊成員可以協作，留下有關流程和工作流程的重要信息和知識。
知識共享平臺也是與新員工進行交流的好方法。通過它，他們可以瞭解有關您的內部政策，該做與不該做以及您的產品的更多信息。
7種（經過驗證的）方法來確保有效的團隊溝通
安裝適當的通信基礎設施只是戰鬥的一部分-您必須確保使用所有技巧來確保有效的團隊溝通。
這是您可以用來使團隊交流盡可能無縫的策略和技術的近距離觀察。
1.建立對話文化
如果您希望團隊進行有效的溝通，那麼就必須建立一種歡迎對話的文化，這一點很重要。當企業慶祝開放和清晰的對話時，他們幫助團隊成員自信地交流並自由共享信息。這種文化通常也間接地受到您公司文化的影響。
另一方面，您會發現在員工不敢講話和分享想法的團隊中，溝通會受到負面影響。
這就是為什麼您必須打破障礙並鼓勵團隊成員發表意見的原因。以下是一些您可以用來創建對話文化的技術：
a）使用“五個對話框架”指導重要對話
蒂姆·貝克（Tim Baker）博士是一位領導力發展顧問，他在《績效考核的終結》一書中創造了“五個對話”框架。在他的系統下，團隊負責人連續五個月每月覆蓋一個主題，這意味著每個主題每年覆蓋兩次。
以下是貝克博士概述的五次對話：
- 氣候評論–用於衡量滿意度和總體士氣
- 優勢和才華–用於確定機會以能力為基礎
- 增長機會–用於改善整體績效和標準
- 學習與發展–過去一直專注於學習機會
- 創新和持續改進：–用於討論如何提高有效性
該系統可以幫助您增加對話的結構，並使組織能夠重新構想過時的績效評估系統。獎勵：安排時間也很簡單。只需使用Google日曆設置定期活動，您就可以跟蹤團隊的發展和意見。
b）使開放成為您公司文化的一部分
您的核心公司價值觀是支持您的總體願景，塑造公司文化並定義組織身份的北極星。
您可能需要安裝“通訊”的一些變體作為公司的核心價值。看看星巴克的核心價值，例如：
- 營造一種熱情和歸屬感的文化，歡迎每個人。
- 勇於行動，挑戰現狀並尋找新方法來發展我們的公司和彼此。
- 在場，保持透明，尊嚴和尊重。
- 在我們所做的一切中盡最大努力，使自己對結果負責。
每個值都以某種方式暗示著溝通。考慮從核心價值的傑出示例中汲取靈感，以塑造自己的以溝通為中心的價值。
c）鼓勵您的團隊成員減少電子郵件
開放式辦公室在現代工作環境中風靡一時。 不過，最近的一項前沿研究發現，這些空間中的員工在面對面交流中所花費的時間減少了73％，而電子郵件和消息傳遞的時間卻增加了67％。
這可能會對團隊內部的溝通產生負面影響，因此，制定緩解這種風險的策略非常重要。
為此，請嘗試強制實施限制發送的非個人和分散注意力的電子郵件數量的策略。例如，您可能決定將這些規則合併到員工手冊中，或使其成為公司文化的一部分。
2.投資交流培訓
出色的溝通能力是個人和職業生活中的寶貴商品。雖然我們都知道有些人可能比其他人更能表達自己的觀點，但您的團隊成員絕對可以提高並達到您期望的水平。
您可能會決定分享您的期望，並通過投資交流培訓來使您的團隊跟上步伐。這些會議可能會很有趣，並且有很多顧問提供這些類型的會議。
您可能還決定內部進行培訓。電子學習行業的這篇文章向您展示瞭如何分五個步驟計劃員工培訓計劃。這是這些步驟的快速清單，以及每個步驟需要實現的步驟：
- 確定您需要教的內容–對您真正需要教給您的員工以及您希望實現的目標有清晰的瞭解。
- 審核您的培訓資源–評估您現有的培訓材料和其他外部資源。
- 從管理層那裡獲得安全的支持-涵蓋範圍很廣，可以涵蓋第一步中概述的目標和擁有的資源。
- 準備收集反饋–決定在交付之前如何評估培訓的影響和成功。
- 制定培訓計劃–做好基礎準備，制定完整的培訓計劃。這將包括諸如課程，內容創建計劃之類的內容，以及其他重要的後勤細節，如由誰提供培訓以及何時提供培訓。
3.讓所有人參與對話
溝通是一條雙向的道路，您企業中的每個人都必須感到自在，並有權分享他們的觀點。如果您想改善企業內部的溝通，請確保所有團隊成員都參與了對話。
例如，某些企業會犯下在高級和初級員工之間劃清界限的錯誤。這會創建無形的邊界，這可能只會阻止您的下級團隊成員分享一個絕妙的主意或令人驚奇的反饋。
4.確定您的關鍵溝通者
有些人是天生的溝通者。他們樂於與其他人打交道，而不論手頭有什麼話題，而且他們具有使所有人感到舒適和受到重視的超凡能力。
您應該在團隊成員中確定這些領導才能，並利用他們的自然魅力來幫助指導和塑造公司的對話。例如，請這些人在他們的部門內交流想法，或要求他們嘗試與團隊中其他更多保留的成員進行交流。
5.迎合不同的溝通方式
在交流方面，沒有對與錯的方式。有些人性格內向，這在您的業務中有其優勢和地位。
但是，如果您想確保每個人都感覺舒適並分享他們的見解，則必須歡迎所有交流方式。為此，提供了廣泛的溝通渠道，甚至鼓勵內向的人們做出貢獻。
不管他們的溝通方式如何，以下是一些可行的步驟，您可以用來吸引所有人加入對話：
a）詢問您的員工在入職期間的溝通方式
埃德蒙·伯恩（Edmund J Bourne）是一位美國心理學家，他認為交流有五種風格。這些包括：
- 斷言的
- 好鬥的
- 被動攻擊
- 順從的
- 操縱性
伯恩解釋說，人們可以在不同的環境中使用不同的風格，但他們通常會自然而然地選擇。這種風格將決定通信渠道，類型和音調的選擇。
您可能不希望與新員工一起使用這些術語，但是在招募或入職過程中，您必須設法更好地瞭解他們的溝通方式，這一點很重要。有了這些信息，您將能夠更好地迎合他們多樣化的溝通偏好，並平衡他們的輸入。
b）使用匿名的員工反饋工具
我們都知道，有些人比其他人更願意發表自己的想法。一個人可能不願意分享自己的誠實觀點的原因有很多，但是這些見解非常有價值。
獲取這些見解的一種好方法是使用匿名的員工反饋工具。那裡有許多選項，如果使用得當，甚至可以從最被動的團隊成員那裡得到坦率的反饋。
如果您不想投資購買特定工具，請充分利用Google Forms。它帶有一系列可以使用的模板，允許您通過在某些字段上切換“必填”來匿名化表單：
c）監視您收到的消息
團隊中的每個成員都有寶貴的觀點，但不能保證他們會在沒有提示的情況下分享它。
這就是為什麼您應該監視團隊成員的投入水平。您會很快注意到自己的聲音貢獻者更多，但嘗試同時吸引其他人。
您可以通過將這些員工帶到一個安靜的環境並使用一對一會議來充分發揮作用來實現此目的。無論您決定採用哪種方法，重要的是要始終牢記這些員工。
6.建立溝通文化
如果您要在企業內部實現有效的團隊溝通，並且更好地瞭解團隊成員的想法和感受，請鼓勵團隊之間的開放式溝通。嘗試使用以下一些技術來建立開放交流的文化：
a）主持定期的一對一會議
一對一會議在正確的經理手中是一個強大的工具。Adobe從績效評估轉為定期的一對一會議，目睹了自願營業額大幅下降30％。
這些會議還發出清晰的聲明，表明您關心溝通和信息共享。一對一會議的存在可以幫助您在企業內部培養一種交流文化。
b）定期組織全體會議
全體會議通常很難組織，但是好處很明顯：這些會議可以建立共同的願景，推動不斷的改進，並鼓勵進行大規模的反思。
這些會議還可以營造一種家庭氛圍，企業中的每個人都可以參與對話。
雖然全民會議可能提出看似無法克服的後勤挑戰，但現代視頻會議工具使這些對於任何企業而言都是可行的現實。
c）引發社交活動
社交活動可以幫助您的團隊成員建立新的聯繫，從而提高工作場所內的效率和協作。他們還可以使員工更加忠於自己的公司。
以此為契機，慶祝關鍵里程碑，分享重要信息並認可關鍵團隊成員的貢獻。沒有什麼比在公開場合對應得的人表揚要響得多了。
7.定期檢查交流
如果您要實現有效的溝通並釋放其無數的好處，則必須仔細監控團隊成員之間的互動方式，這一點很重要。有很多因素可能會改變您內部溝通的效率（新員工，新溝通渠道等）。
閱讀更多 Tita科技 的文章
