外賣送菜、在線問診
遠程教育、“渝康碼”
……
過去一段時間
這些數字化服務在疫情防控中
成為保障市民生活的重要力量
市民開啟數字化生活的同時
也給服務業數字化按下了快進鍵
市民展示“渝康碼” 鄒樂 攝
3月10日舉行的支付寶合作伙伴大會上傳來消息，支付寶將打造數字生活開放平臺，未來三年將幫助重慶以及全國多個城市的4000萬服務業商家完成數字化升級。
受疫情影響，許多餐廳延遲了復工，也暫停了堂食服務，營收受到較大影響。為做好疫情防控，同時保障市民生活所需和企業復工用餐需求，重慶許多餐飲企業開啟了“線上服務”，線上點餐、無接觸配送……
作為從重慶走出去的知名餐飲品牌，得益於較早的數字化嘗試，鄉村基在疫情期間全面啟用數字化服務。產品上線支付寶外賣小程序，利用小程序、生活號雙端運營，疫情期間實現了外賣業務20%的增長。
門店復工後則啟動全程“無接觸配送”，利用支付寶掃碼點餐小程序，實現點餐安全“無接觸”，併發放優惠券，為消費者提供便利實惠。此外，鄉村基還開啟了淘寶直播，使得疫情期間門店生意少了，線上生意卻火了起來，自熱米飯等產品拿到直播間裡賣，一定程度上填補了堂食暫停的虧損。
鄉村基首席市場總監餘雪松表示，早在2015年，鄉村基就通過接入支付寶開啟與阿里經濟體的合作，通過用好大數據和數字化平臺，實現業績增長。
而在重慶，這樣的案例不在少數。除了掃碼就餐，李子壩梁山雞等餐飲企業、服務業通過與支付寶合作，拉動了消費。
在未來，這些服務業將得到更多的展示和流量推送機會。
支付寶將推出合作伙伴成長助力計劃 螞蟻金服供圖
螞蟻金服CEO胡曉明表示，新服務時代正加速到來，但中國還有80%的服務業沒有被數字化。他透露，支付寶App將進行改版升級，強化生活服務心智，首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊。屆時，支付寶首頁平臺流量也將全面對外開放。
為幫助服務業群體實現數字化轉型，支付寶推出一攬子合作伙伴成長助力計劃，包括拓展數字增值服務能力、到家服務能力等多項舉措。
有業界專家表示，服務業數字化是數字經濟發展的關鍵，大量服務業還沒有互聯網化，沒有數字化，幫助線下商家尤其是服務業商家早日實現數字化轉型，這是一條值得鼓勵探索的道路，同時一站式數字化服務平臺也會給消費者數字生活體驗提供更多便捷和選擇。
文字：黃軍
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