“小娜，新眼鏡合適嗎？眼睛有沒有不舒服啊？”3月10日一早，邵陽市“紅心林”志願者唐密連給結對幫扶的困境家庭孩子小娜（化名）打電話，詢問最近的生活情況。幾天前，在陪伴志願者唐密連、劉曉萍和皮紹娣的幫助下，小娜免費定製了合適的眼鏡，小娜媽媽也有了免費治療眼疾的機會。
“疫情期間，結對困境家庭過得怎麼樣？孩子們有什麼需求嗎？”2月7日，邵陽市“紅心林”志願者服務聯合會向所有結對幫扶的128名困境兒童發出《防範疫情調查問卷》，詢問關心孩子生活、心理等情況。
調查問卷陸續得到反饋，在已經收到的115份調查問卷表裡，有近20戶孩子反映缺少口罩。2月18日，在愛心人士的贊助下，“紅心林”將500個防疫口罩送到了需要的困境家庭。
同時，“紅心林”瞭解到有一部分困境孩子和普通市民因為疫情，產生了緊張焦慮的情緒。2月初，“紅心林”10位心理諮詢師與市區其他社會組織的志願者組成了一支心理援助熱線服務隊伍，以電話溝通的形式對諮詢人士進行心理輔導。至今，“紅心林”志願者共接心理諮詢熱線電話65人次，服務達2000分鐘，有效緩解了來電者的擔憂。
血友病患者群體一直是紅心林的重點關注對象。“即使現在無法相見，但是網絡會讓我們及時掌握他們的需求，第一時間給予幫助。”“紅心林”黨支部書記李軍說。
疫情期間，“紅心林”安排一名志願服務血友項目專員琪小小對接血友，解答血友們的日常問題。邵陽學院附屬第二醫院血液腫瘤科醫生、“紅心林”志願者廖林玲，則專門在微信群內發佈醫院和凝血因子的信息。
“您有沒有備用的八因子凝血劑？我的舌頭出血了,一隻手臂也腫了起來,但是家裡的藥都用完了。”2月6日下午15時許，琪小小收到了隆回偏遠地區血友小白（化名）的緊急求助。琪小小接觸這種特殊病症已近四年，她知道若不能及時打凝血因子，病人會因血流不止而殘疾甚至危及生命。
想到這，琪小小立即在邵陽市血友之家微信群和隆回血友微信群裡發佈了徵借因子訊息。45分鐘後，一位血友表示家裡有存貨可以應急。琪小小立馬聯繫，幫雙方約好時間和地點,小白順利拿到了藥。
“疫情將大家‘鎖’在家裡，但是愛會讓我們相聚。大家互幫互助，一定可以克服病難。”琪小小堅定地說。
“我們都是用自己的專業知識在抗‘疫’，能幫助到這樣一群特別的人，真的很開心。”“紅心林”志願者銀朝虹說。
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