疫情雖逐日好轉，防護千萬別放鬆。
我們每個人在生活中都是消費者，消費涉及方方面面，難免遇到各種各樣的消費糾紛，疫情期間消費保仍在服務行動中：全民戰疫，全心服務！
“亂扣費”
生活中我們接觸了太多APP，然而有時候的扣費都讓我們莫名其妙。
訊聯智付是第三方支付平臺，有評估個人信用等服務項，主要涉及投訴問題為亂扣費。
宣先生向消費保投訴道：“因查詢貸款額度，無緣無故被扣298元，什麼原因也不知道，雖然錢不多，但是要追回來。”
經過消費保協調，訊聯智付已為宣先生作退款處理。
楊先生投訴道：“註冊漲贏福卡，一開始給我說簽訂什麼協議，後面給我打電話說沒有扣款成功，我說取消訂單，後續並沒有取消，而且已經扣了費。”
經過消費保協調，訊聯智付已為楊先生作退款處理。
在消費保投訴中，訊聯智付的解決率93.4%，訊聯智付處理投訴的態度是積極解決、有訴必應。
城市間的穿梭的快遞行業
快遞行業本是我們生活中網購必不可少的“配置”，在疫情期間更是尤為重要。
徐小姐投訴中通快遞：“東西在運輸途中破損，不賠償，快遞公司業務員找我協商，說商家這邊找快遞公司要賠償，快遞員反而要我承擔部分損失，我付了72的快遞費，東西在快遞途中破損，為什麼讓我承擔？”
經過消費保協調，中通快遞已與客戶溝通一致。
楊小姐投訴道：“2月28日在京東購買物品，韻達快遞負責配送，3月1日顯示已由快遞站簽收，但去快遞站取件告知無此物品，後又聯繫快遞員，快遞員告知等有空了查，至今沒有回覆，導致我現在投訴無門，根本找不到快遞。”
經過消費保協調，韻達快遞已為楊小姐處理了投訴並送達快件。
外賣行業
疫情期間，成就不少“自修大廚”，也折磨了不少“手殘黨”，疫情之下的外賣除了“維權投訴”還需要互相理解。
左小姐投訴美團外賣：“外賣商品沒有送達，並且被告知不知道什麼時候能送到，聯繫商家說已經打烊了，聯繫騎手說這個時間也沒辦法，美團外賣客服也不回應我。”
經過消費保協調，美團外賣已為左小姐做了退款處理。
雯小姐投訴：“我在每日優鮮下單後寫了配送時間，卻遲遲不發貨，可反饋客服說是可以送達，聯繫客服，說給我回復就沒有音訊了，幾個客服都是這樣的，解決不了問題，服務態度還不好。”
經過消費保協調，每日優鮮已為雯小姐處理解決了投訴。
「不積極處理投訴的企業需要曝光，積極配合處理投訴的企業也值得稱讚。」
現在，京東、拼多多、屈臣氏、途虎養車等數百家企業入駐消費保企業客服標準平臺，專業對接，積極為消費者解決投訴。同時也呼籲更多企業入駐，更加快速便捷地為消費者處理投訴，與消費保共同營造安全健康和諧的消費環境。
今年315期間，消費保平臺將發佈《行業最佳服務企業》和《2019-2020年度十佳服務企業》獲獎名單，請各位消費者及企業持續關注。
大家在日常生活中遇到了消費糾紛可以向消費保發起投訴，消費保將全力跟進每一件投訴，積極維護消費者權益，共創良好安全有序的消費環境。作為公益性的消費投訴服務平臺，消費保將繼續保持初心，全民戰疫，全心服務！
如果，您在消費過程中遇到的“鬧心事兒”，可以告訴我們，點擊原文提交投訴，維護消費者權益，依法履行輿論監督責任，我們義不容辭！
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