國際商用機器公司（IBM）的一項新技術正在商業化。這一技術將使計算機更準確理解人類語言。
<figcaption>人機合作，二者解決問題的能力和速度都將迅速提升（資料圖）/<figcaption>
“人工智能辯論家”正在升級
雖然人工智能系統處理並學習海量數據的能力日漸強大，但它們在理解人們日常交流中的各種細小差別時仍然比較費勁。而IBM正在致力於為人工智能系統添加新工具，使之更好理解人類語言。
目前他們的一項自然語言處理技術已經應用於一個“辯論家”項目。該項目中的一人工智能辯手，去年已成為第一個對戰世界級人類辯手的機器。
“辯論家”項目持續辯論需要一個前提，即機器要在全程脫離互聯網的情況下，有能力聽懂對方說話，理解對方的觀點並迅速組織答案。這意味著計算機需要識別並懂得口語和習慣用語，還需要懂得某些方言和特定行業詞語。
對比現有人工智能系統，IBM的自然語言處理技術有一項重要突破，就是“情感分析”能力，它們能體會人類的“言外之意”。例如，它們可以明白當人們說“cold feet”，意思是“膽怯”，而不是“冰冷的腳”。
新技術使人機合作更默契
IBM的這套自然語言處理新工具顯然將使企業能夠更有效地梳理文件和展開研究，從而改善其客服系統。
高德納諮詢公司2019年展開的一項調查結果顯示，全球大約48%的首席財務官都期望他們的公司今年能配置人工智能系統。而IBM今年1月公佈的一項調查結果顯示，在員工數量已超過1000人的企業中，45%已配置人工智能系統。所以使人工智能系統更好地理解人類語言勢在必行。
IBM數據和人工智能部門總經理羅布·托馬斯說，儘管人工智能系統可能改變人類的工作方式，但不會削減對人類勞動力的需求。而且新技術工具能提高人們的工作效率。
他說：“到目前為止，也許解決某個問題對人工智能而言難度太大，但如果讓它與人類搭檔，二者解決問題的能力和速度都將迅速提升。”
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