“您好，唐山北站服務檯，請問有什麼可以幫助您？”
“您好，唐山北站服務檯，請問有什麼可以幫助您？”
“我的電腦包落在了二樓候車室的座位上，請幫我找找，包裡的電腦有重要的資料！”
電話裡的聲音十分焦急。
3月3日13時35分
正在唐山北站服務檯值班的
客運員陳曉利
接通了旅客打來的求助電話
但打電話的旅客
已經乘坐D24次列車離開了唐山北站
陳曉利問出遺失的電腦包外觀特點後
迅速奔往二樓候車室
到達旅客所說的位置附近進行尋找
然而並沒有找到
這時車站廣播中響起了
客車K7716次列車已經停止檢票的通知
聽到廣播的陳曉利頭腦中第一反應
“如果撿到電腦包的旅客
乘坐K7716離開
那再找回來就很難了”
他立即向鐵路公安報案
同時趕赴K7716次列車所在的二站臺
一邊利用站臺上的喇叭進行廣播
一邊與客運值班員崔健勇 一起
在站臺上尋找
在長長的站臺和分散的人流中
尋找一個電腦包
難度非同小可
但是陳曉利和崔健勇並沒有就此罷手
功夫不負有心人
他們終於發現一名旅客手裡
拎著一個與失主描述很像的電腦包
但該旅客稱這是自己的包和電腦
剛有一絲放鬆的兩人
立刻又緊張了起來
他們繼續向前尋找
同時又留意該旅客的動向
但二人幾乎尋遍了站臺上的所有旅客
卻仍然一無所獲
眼看K7716次列車的旅客已全部上車
這時派出所鐵警盧海蛟趕到站臺
幾人決定再次找到剛才那名疑似拾包旅客
為了避免耽誤發車
三人又找來客運員魯曉增
和值班員張碩舉幫忙
五個人分工協作
終於在9號車廂找到了他
經鐵警詢問
該旅客承認
電腦包是在候車室座位上撿到的
陳曉利抓緊聯繫失主
對包內物品進行核實無誤後
通知其家屬可以來唐山北站服務檯取回
而這名說謊的旅客
後來被派出所鐵警帶下車
說服教育後被放行
失主家屬趕到後
陳曉利才瞭解到
失主是一名法務工作者
筆記本電腦裡存有重要資料
失主家屬非常感謝
陳曉利和同事們幫助追回電腦包
對唐山北站的服務精神讚不絕口
溫馨提示
隨著復工復產後客流逐漸增多
旅客出行時
務必拿好自己的行李物品
以免丟失
END
文字/何 悅 圖片/趙桂華 劉 微
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