3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，開設了全球首個第三方平臺的線上官方旗艦店，從此進一步打開了宜家線上銷售的格局，很顯然，加入天貓是宜家中國戰略中的一個重要里程碑，也是宜家在渠道拓展方面的又一突破。這個消息彷彿一劑強心針，讓近期因為疫情而低迷的家居行業市場為之一振。據悉，宜家近兩年來一直在積極啟動業務轉型，上線新的商業模式，從官網優化、小程序快閃店上線到如今天貓旗艦店開業、獨立APP上線，一直在不斷地佈局線上發展。宜家曾堅持自建電商，但市場滲透率不盡如人意。如今接受平臺合作，加入線上市場的征戰，必然引起各界關注。
佈局線上，宜家新零售模式初步成型
基於成熟大型的線下賣場模式，和龐大的產品品類體系，宜家收穫了大量用戶的喜愛。宜家有著強大的線下賣場銷售能力，如今線上線下渠道相輔相成。線下門店主打沉浸式體驗，擁有9500多種商品，天貓旗艦店首期上架了3800餘款熱銷和家居類產品，品牌新零售格局就此成型。數據顯示，宜家天貓店開業直播觀看數26萬多，店鋪成交6000+，支付轉化率僅僅1.27%。而且，由於上線品類有限，成交客單價也較低，可以說宜家入駐天貓首日的成績單並不理想。
宜家入駐天貓，進軍電商，在廣大消費者看來是千呼萬喚始出來，但是對於宜家品牌方來說，卻是慎重考慮，多方商榷的成果。著實來之不易。宜家的粉絲口碑，一方面來源於自身產品的設計和實用，另一方面來源於賣場良好的沉浸式體驗。如今打通了線上渠道，通過線下體驗與線上銷售相結合的新零售模式，對宜家來說，無疑是具有積極意義的戰略進展。作為公認的家居百貨王，宜家的入駐，是否會改變今年傢俱電商板塊的行業格局？顯然，大品牌的加盟，必然攪動一輪新的角逐，然而這是否是一條對市場格局產生巨大影響的鯰魚，還有待觀察。
強敵來襲 家居電商格局慌不慌
宜傢俱有多年來線下經營沉澱的優勢品牌地位，無論流量獲取還是品牌競爭方面，實力都毋庸置疑。同時，宜家在全球範圍內的品牌溢價能力，將迫使線上市場原有品牌加大自身的投入力度。宜家在品牌營銷方面一直在不斷的產出非常優質的內容，宜家非常懂自己的消費者，也非常懂得自己的產品，每年的營銷內容都井井有條，深入人心。這一點非常值得其他家居品牌學習，也必將引起行業內的一輪生態升級競爭。據悉，在天貓和宜家今年的規劃中，目標是宜家的3D樣板間呈現在天貓線上，消費者進到線上樣板間的時候，眼前相當於一個VR實景，能夠將整個空間裡面的所有產品做一站式購買。如果這個規劃實現，那將是宜家線上旗艦店的一大亮點，也將為廣大用戶帶來全新的線上購物體驗。對美家板塊的其他品牌商家來說，也將具有積極的榜樣作用和參考意義。
2020年的雙十一，線上家居市場將會展現出怎樣的行業競爭局面，很令人好奇。對於家居電商品牌來說，宜家的入駐足夠引起他們重視和關注，但是對銷售額的威脅應該並不大。尤其是長期深耕線上市場的品牌，無論是用戶喜好、服務方式、還是產品設計、迭代速度，對線上市場的玩法和遊戲規則都早已爛熟於心，不是那麼容易一招破局的。例如在天貓淘寶經營多年的林氏木業。與宜家相比，消費人群的定位是有重合部分的，都主要面向年輕的消費市場。但是從產品風格來說，林氏木業的風格設計更加多元化，對當前年輕消費者的分析更加深入具體，能夠提供給年輕消費者更多的選擇，線上運營和服務方式也早已成熟，同時，近幾年來，林氏木業也在積極佈局線下新零售，整體的銷售模式和服務方式都是成熟穩定的。雖然品牌的國際影響力不及宜家，但是單論國內線上市場佔比，林氏木業是略勝一籌的。
包郵區不包郵的宜家 消費者喜歡嗎
為了儘量避免物流安裝帶來的售後問題，目前宜家天貓旗艦店上架的商品主要是家居日用的中小商品，以及小型衣櫃、床和沙發等商品，大部分不需要專業的安裝服務。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽的消費者，並逐步拓展至全國。這也是天貓成立至今第一次使用本地化業務方案和技術方案來支持與宜家的合作。上線之初品類有限，服務區域小還不能完全的解決包郵和物流問題，這將是對宜家線上銷售最大的掣肘。宜家天貓店的開業，最歡心的應該是那些沒有宜家門店的城市裡的消費者，然而目前宜家服務範圍的侷限，偏偏首先傷害和暫時失去的就是這部分用戶的訂單。而國內其他線上家居品牌在新零售模式和物流服務方面早已做的相當成熟了。而同樣是線下賣場起步擴展了天貓線上營銷的居然之家，與阿里巴巴合作探索出一套適合自己的“同城站”模式。消費者進入居然之家的天貓官方旗艦店，即可看到所在城市居然之家相應門店的品牌和商品，既可以選擇支付訂金、到店體驗或提貨，也可以直接由本地門店像外賣一樣把傢俱配送上門。最大程度的在自己物流配送的能力範圍內保護消費者線上購物的便捷。
2019年雙十一期間，紅星美凱龍、居然之家、林氏木業等600多家品牌旗艦店，都實現了線上旗艦店與全國門店貨品同步，並開展門店導購直播、預約到店等新零售玩法。林氏木業不僅實現了門店與線上店同價、同質、同活動、同服務，還匹配了包長途運輸、包同城配送、包上樓、包安裝、包售後的五包服務，為消費者提供了舒適流暢的消費體驗。當然，我們相信宜家會逐步開放更多的市場，擴大服務範圍和品類。但是這個過程本身，和線上同類家居商家相比，已經有一定的落後了。對於宜家來說，也需要從國內競爭對手身上學習先進的經驗。
新的遊戲規則下，老司機也需要加速運行
對於當前的家居品牌來說，要想佔領更大的國內消費市場，就需要客觀的分析自己和競爭對手，快速完善自己的短板，綜合加強自己的競爭力。以宜家和林氏木業對比舉例。宜家優勢在於強大的線下賣場，線上營銷弱於林氏木業；林氏木業優勢在於線上多年的運營成績，線下門店弱於宜家。但是，目前來看，宜家的線上佈局初步成型，新零售模式還沒有完全打通，更談不上成熟。林氏木業的線下門店已經在全球擁有259家線下門店，覆蓋全國161座城市，且擴張至新加坡、澳大利亞、馬來西亞等海外國家，並且計劃2020年再新增300家線下門店，2021年達到1000家線下門店。而且門店已經完成了和線上店的運營打通，構建出了自己成熟的新零售模式，其創新程度和發展速度都是不容小覷的。
縱觀美國沃爾瑪、法國家樂福、德國麥德龍、韓國樂天、瑞典宜家……每一個外資零售的發展都因其零售流程和制度的嚴格而表現出了謹慎佈局的戰略特色。然而，線上零售，和新零售的發展是離不開速度和創新的。當前的年輕消費者越來越接受多頻次、碎片化的家居消費模式，線上家居消費市場必然越來越成熟壯大。以年輕人為主體的線上消費市場，宜家能夠最終分羹多少？每一個戰場都有其既定的遊戲規則，剛剛入局的宜家，還有很長的路要走。
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