在3.15消費者權益保護日到來之際，為切實維護保險消費者合法權益，持續推動保險業消費者權益保護工作，深度落實、執行中國銀保監會關於開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳週的統一部署，平安人壽煙臺中支啟動相關工作。
宣傳週以金融消費者為中心，圍繞“誠信、理性、安全、保障”四個核心點，結合現階段疫情防控，重點從線上服務、倡導依法維權、普及內外部保險知識等方面開展，引導消費者用好線上金融工具，共同做好特殊時期的消費者權益保護與疫情防控工作。平安人壽煙臺中支充分發揮科技賦能優勢，依託智慧客服，藉助平安金管家App、微信等平臺，為客戶提供“不跑腿”的在線保單服務、理賠服務、續期服務、健康管理等全流程服務，最快只需1分鐘。其中，“Askbob小桂圓”客服機器人可實現在線自助辦理，“空中門店”為客戶提供遠程面對面服務，確保客戶各項業務及時、高效處理，助力疫情防控。
此外，平安人壽煙臺中支也積極通過微信公眾號製作宣傳圖文進行傳播，方便消費者瞭解各項服務舉措以及保險知識，不斷提升消費者風險防範意識和自我保護能力；並在管理職場、客服門店內LED屏滾動播放宣傳海報，加強活動影響力，營造熱烈的活動宣傳氛圍。
後續，平安人壽煙臺中支將通過一系列紮實有效的服務工作和宣傳活動，將保險消費者權益保護工作落到實處，積極協同行業開展金融安全知識普及，提升社會公眾金融素養和風險責任意識，以金融消費者為中心，助力疫情防控，讓平安在你身邊！
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