與人交流，善於聆聽，益處多多。
首先，聆聽可以給講述人傳遞出一種尊重的信號，若能全神貫注的，並且與之有眼神的交流或適度的肢體語言，如點頭等，更能體現出一種敬重的意味。特別注意，一般不要輕易打斷對方的交流，讓對方盡情的闡述，待對方談完以後，再發表自己的意見。
其次，若是有爭辯的交流，聆聽可以讓自己掌握對方的“漏洞”，並找到合適的切入點，一“語”制勝。同時，也可以規避自己先交流，讓對方找到漏洞的情況。
第三，也許，你與對方交流的主題不是特別明確時，聆聽對方的交流，自己可以分析、推測對方與自己交流的主題，以便在腦中理清思路，合理應對。如：公司領導忽然找你談話，問一些看似“不著邊際”的問題。
我們不僅要會工作，還要會交流。我們既要做好自己本職工作，更要主動宣傳自己，因此，必須掌握交流的藝術。
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