郭广昌:最大的救星,永远是自己

郭广昌:最大的救星,永远是自己

沉下心,才有机会穿越周期。

前几年,虽然我们每年都说困难、“年年难过”,但实际上还是“年年过”。

但这个冬天,我感觉有些不一样。

尤其今年很多企业家朋友都出了问题,而且不是小企业,有些企业很不错,甚至是上百亿市值的上市公司。

我就在想,到底怎么了?根据我的观察:

第一,经济的确会很困难,这个冬天会非常冷。

第二,世界上要有一个救世主,就是市场;而在市场里,能救你的只有你自己。

所幸,党和国家已经很清楚的看到了这些问题和困难,也出台了一系列针对民营企业发展的政策和举措。所以,我判断未来的形势会好一些。但能否度过这个冬天,根本点还在于自己。

这么多年来,我们一直说我们要改变自己,那我们改变了多少呢?

现在我们必须要做的一件事,是反省、是扪心自问,必须认真想想我们遇到的问题是什么,前五年我们又做了些什么。

以下这四个问题,是这几年我自己一直在扪心自问的。

郭广昌:最大的救星,永远是自己

1、我们要扪心自问,我们到底花了多少时间在客户身上?花了多少时间在了解自己的产品上?花了多少时间在提升产品服务上?

每个董事长,首先应该是自己公司的首席产品体验官。

产品好不好,客户满意不满意?我们自己应该是最了解的。但这种了解绝不能依靠你的喜好和直觉,你需要花更多的时间跟客户去沟通。

尤其产品销量不好,市场上又有很多竞争的时候,你就特别需要更用心地体会产品。

现在,我花时间最多的就是研究产品。经过这段时间的研究,我基本认为要造好产品,方法大致有两种:

一种是做平台,但是能做成像阿里、腾讯这样大平台的企业毕竟是少数。

第二就是花更多的时间去琢磨怎么做好产品。

但如果做产品,我必须要强调一点:我们一定要做精品,一定要千锤百炼,一定要为客户创造价值。

郭广昌:最大的救星,永远是自己

2、我们要扪心自问,我们花了多少钱在研发上?花了多少时间在学习新的业态上?花了多少时间去感受新的趋势和方向上?

我相信,现在大家都很重视移动互联网。但我想问:我们的制造企业,有多少人真正懂得移动互联网吗?移动互联网只是在淘宝上卖东西吗?

马校长已经把阿里这家互联网企业做得这么好,但他还是会花大量的时间在研究线下商业、实体制造。

现在客户的需求变化非常快,我们也进入了一个科技研发能快速转化为成果的时代。在这样的时代,技术的进步、产业的进步、市场逻辑的进步,逼着我们要不断学习。

我们千万不能因为取得了成绩,就不学习了。永远只有比别人学得更快,我们才能比别人走得更好、更远。

另一方面,一定要重视科技研发和创新。

我看过很多出问题的企业,虽然他们的公司已经很大,但总体感觉,生产的产品同质化、科技含量低,而且长期靠低毛利来不断扩大销量。

企业一定要用科技创新来引领。否则,这个时代变化太快了,企业跟不上的话,可能生产出来的不是产品,直接就是库存。

郭广昌:最大的救星,永远是自己

3、我们要扪心自问,我们花了多少精力在组织升级和人才培养上?我们花了多少精力在引进高级人才上?花了多少精力在年轻人身上?我们有没有在90后、00后身上学到了什么?

复星一直把人看作最重要、最宝贵的资产。所有的事都需要对的人去实现。

1)选人:瞄准年轻人,让他们往前冲

四年前,复星管理层的平均年龄是40岁;经过这几年的调整,我们管理层的平均年龄已经降到了35岁。

很多时候,我情愿给一个经验不是那么充足,但学习力很强的年轻人机会,也不想用一个自以为经验非常充足,却缺乏学习能力的老人。

整个商业世界是在高度变化中的,用以前的老经验,是解决不了问题的。

我们应该更多地瞄准年轻人,给他们机会,让他们往前冲,这对任何一个企业的发展都有好处。

同时,我喜欢正能量的人,讨厌祥林嫂那样的人,因为他们总是在抱怨别人的问题。

我最不希望看到那种会把小问题会变成大问题的人,这种人对组织的破坏力非常强。

有些员工是来公司解决问题的,而“祥林嫂”们是来公司制造问题的。企业一定要吸收具备高能级、更在状态、更渴望成功的人。

2)管人:找最好的球员,聘最好的教练

企业管人跟足球比赛有很多相似之处。英冠一个赛季46场球,每一场球的输赢都充满了不确定性。

但在这46场球中怎么管理和组织球员?用什么样的战术能赢?这就不是单纯的概率问题了,里面有一定的科学性。

做商业也是这样,不能完全凭运气。如果你只赌一场球的输赢,你可以赌概率。但你如果要赌一个长远的发展,就要按照科学的管理方式:

去市场上找最好的球员,去组织他们,聘最好的教练去训练和管理他们,这样才能最大程度地保证赢球。

球场上的红牌不可怕,只要队员的斗志还在,就还能创造赢的机会。要有足够的板凳深度,一个球员被红牌罚下,后面的人要跟上。

做企业也一样,管理团队如果有人不在状态,就要有人替补上去,否则企业的运作就会受到影响,很难赢球。

3)团队:赛场变了,人才要不断换仓

组织、人才,绝对是一家企业最核心的资产。环境在不断变化,团队也需要不停升级。这是需要花时间的。

再拿球赛打比方。这个赛季,复星的狼队,从英冠踢到了英超。他们英冠虽然踢得好,但是到英超以后,却碰到了很多的问题。为什么?

因为赛场变了,环境变了,对能力、对素质的要求也变了。

复星原本有27位全球合伙人,2017年又增加了10位,其中有3位是外国人。

要想成为全球化企业,不能只用中国人、只相信中国人,还要汇集全球的人才、优秀管理者为我们服务,或者将他们发展为我们的合作伙伴。

不管是对全球合伙人,还是对所有复星人,我们的最高要求是:从灵魂深处认可复星的价值观和战略。战略不一定是最容易的或者最正确的,但一定是当下复星要做的事。

选择这些新进合伙人,我们有三个目标:一是加强加大产业深度,二是加深科技能力,三是加深区域能力。

正是因为市场在发展在变化,所以人才要不断换仓,组织要不断升级。

现在不管中国经济跟美国发生什么,都是一个比较长期且难以解决的问题。但无论怎么解决,中国经济已经在参与全球竞争。

客观上中国的企业已经在踢世界杯了。这个时候,我们的人才还是停留在原来的状态,不出问题不是很奇怪吗?

郭广昌:最大的救星,永远是自己

4、最后,我们还要扪心自问,我们愿意不愿意慢下来,去做点慢的事情?

改革开放40年,中国速度是大家津津乐道的,什么都发展得很快。这让我们已经习惯了快。比如我们看到马校长用十几年打造了一个世界级的巨无霸企业,大家都很想去复制他成功的路径。

但全世界只有一个马云,谁都像他一样,这个世界还了得?所以你要知道,你自己该做什么,你有没有沉下心来做你该做的事?我们很多企业,我对他们做事的风格有一种感觉,就是All in,就是“赌”。这个“赌”不是说去赌场,而是说做企业很有“赌”性。

之前的40年,因为整个市场在发展,一俊遮百丑,你很大概率赌成功了。但你千万不能把经济的大势当作你自己的能力,如果市场不好了,会怎么样?All in一下会很爽,但之后呢?

我相信我们真的要沉下心,做对的事情,做难的事情,做需要时间积累的事情。

办企业27年,我切身体会到,任何一家企业都活在周期当中,比如政策的周期、资本的周期、产业的周期、技术的周期,甚至是人的周期。

没有企业可以躲避或者绕过这些周期,只能面对它们。

越到周期的时候,企业越要坚持,做对的事,做难的事,做长远的事,做需要时间积累的事。

真的要沉下心,才有机会穿越周期。||


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