防疫措施落實到位、關愛老人服務到位，提供“標準化+定製化”服務。即日起，道里區委、區政府進一步擴大“雙心”行動服務半徑，面向全區113家養老服務機構開展道里區“雙心”行動・關愛養老機構老人專項服務活動，圍繞老年人的生活和身心健康狀況，提供“標準化+定製化”服務，解決養老服務機構老年人實際困難。
3月14日，道里區總工會、團區委的工作人員來到位於群力地區由團區委包保負責的凱峰緣護老院，關愛院內居住的27位老年人，為他們送去《致道里區養老機構老年朋友及家屬的一封信》、服務聯繫卡和敬老愛心箱、收音機、免洗消毒液、毛巾等生活用品，組建由街道、保健醫、心理輔導師、志願者組成的專項服務隊，搭建愛心服務平臺。
面對疫情，養老機構大門關了，入住老人和親屬的溝通之門不能關；與外界往來暫停了，對老人的精神關愛、心理慰藉更要加強。據介紹，在“雙心”行動中，道里團區委建立的“雙心”行動志願者心理疏導服務隊主動承接心理疏導、保健養生等諮詢指導服務，此次，志願者服務隊的2名資深心理諮詢師史力、章海寧也來到護老院，對護老院工作人員進行視頻連線，開展了心理知識輔導交流，幫助老年人緩解因疫情防控，而不能與親屬團聚的焦慮心情。
據瞭解，自2020年3月13日起至2020年4月30日（根據疫情防控情況調整），道里區面向全區養老服務機構中的老年人，開展道里區“雙心”行動・關愛養老機構老人專項服務活動。經民政部門瞭解道里區養老機構中老年人的生活服務需求狀況，彙總編制《道里區雙心”行動・關愛養老機構老年人專項服務需求彙總表》，為全區113家養老服務機構和1990名老人提供生活和身心健康個性服務，讓養老機構和老年人感受到黨和政府的關愛與溫暖，切實提高他們的幸福指數和獲得感。
由區委、區政府牽頭，區工會、婦聯、共青團及區民政、衛健、物業辦、街鎮參加，形成由街道、保健醫、心理輔導師、志願者組成的專項服務隊。開展“四個一”聯結，即通過一封慰問信、一張服務卡、一個服務微信群、一支服務隊，搭建起愛心服務平臺。以道里區113家養老服務機構為單位，以老年人身心健康服務需求為導向，建立與養老服務機構的微信聯絡群，按照“3+N”組團提供服務，即群成員由街鎮社區、工青婦幹部、志願者三方，會同醫療、心理輔導、志願服務等工作者組成，按照“標準化+個性化”為每個養老機構提供定製式服務。
敬老愛心服務：為1990位老年人，提供“雙心”行動敬老愛心箱1個（免洗洗手液1支、毛巾、棉籤、消毒衛生溼巾2包、隨身聽收音機1個）。
醫療就診服務：由所在社區衛生服務中心和保健醫生，提供在線診療和上門醫療服務，特殊就診車輛由區衛健局安排。
在線心理諮詢服務：由工青婦組織聯絡社會組織，通過互聯網與社會心理諮詢、健康養生機構為老人提供心理疏導、健康養生等諮詢指導服務。
開展個性化服務：通過網絡直播平臺，發揮志願者作用，為老年人提供生活娛樂服務；並指導養老機構開展經常性的家屬與老人視頻連線，體現人文關懷。
據悉，下一步道里區“雙心”行動志願者將分為4個工作組，70餘名工青婦工作人員和志願者，分別與全區113家養老服務機構建立“雙心”行動・關愛養老機構老人專項服務工作群，搭建線上服務網絡，開展多種服務活動，用“心”守護、真誠關愛養老機構老年人。
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