3月5日，家住四川省南充市順慶區的王先生替己奮戰在湖北抗疫一線的未婚妻向順慶區消委會發來感謝信息。感謝消委會工作人員幫他退回了的5500元定金。
據悉，2019年12月22日，王先生與南充市順慶某婚慶公司簽訂了婚禮服務合同，並預付5500元定金。後新冠疫情突然來襲，王先生的未婚妻為南充市中心醫院護士，主動請纓參加了醫院援助湖北醫療隊。婚禮不能如期舉行，王先生向婚慶公司要求退回定金，卻遭到拒絕。
3月3日，南充市順慶區市場監管局接到王先生投訴後，協調安排消委會專人調查處理。努力消除援鄂醫護人員的後顧之憂。消委會工作人員第一時間聯繫了該婚慶公司和新婚夫妻雙方，當起了“隔空維權”“和事佬”。對未婚夫妻，他們表達了敬仰之情，一邊安慰情緒，一邊承諾努力調解。對婚慶公司，他們宣傳講解了《合同法》第117條、第118條以及《民法總則》第180條關於“不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況”等“不可抗力”的規定和省委、省政府關於啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施的相關要求，倡導經營者應以大局為重，積極主動承擔社會責任，依法退還消費者預付金。最終，婚慶公司當場同意退回定金，這才有新聞開頭那幕“隔空感謝”的插曲。 （顏偉 李磊）
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