“我是網格員高珊，您有事就打我電話”，這是書城路社區12網格員高珊最常說的話。
“她在我們這兒個子最小，年紀最小，可擔子最重”。說起高珊，12網格的群眾工作隊隊員們都要豎起大拇指。
高珊是一名普通的社區工作人員，在這次戰役中，她作為12網格的網格員，負責兩個城中村和錦華小區的服務和管理。她既是社區最小的兵，又是12網格最大的“官”，是這次防疫工作最基層的節點，也是下沉幹部們與社區溝通、銜接的橋樑。
最忙的身影
“高珊是12網格里最忙的人，而且很多危險而又繁雜的活她都是一個擔下來。”12網格黨小組長範道遠說。因為太忙，高珊和隊員說話的時候像機關槍一樣快，而且手機從來沒有斷過，身影在社區和網格點之間每天穿梭。同時，她還要跑醫院、去方艙、到雷神山接人送人，這些都是她一個人，她從來不讓下沉幹部去做。“這就是我的職責，而且我是女孩子，你們這些男同志心不細，毛手毛腳，萬一有個三長兩短那可不行？”
在隊員們心裡只知道高珊膽大，慢慢發現她對待居民、村民心細得很。3月9日上午到方艙把錦華小區己痊癒的老李了接回來，囑咐下沉黨員蔡喆給老李準備一些生活必須品；下午再到隔離點把瓦灣孫師傅接回來，又叮囑下沉黨員劉黎把社區的愛心蔬菜趕緊送到孫師傅的手中。“人接回來了不僅要保障他們的基本生活，還要讓他們覺得自己不是特殊人，不能有任何歧視，我每天都會跟他們單獨微信聯繫的，你們也要多加關注。”下午六點臨走時，還不忘叮囑隊員們。
最強的依靠
12網格所負責的城中村，可是社區在這次一起中最難啃的“硬骨頭”。村莊是“三無”：無平面圖、無住戶登記表、無聯繫電話；但卻是有“三多”：租戶多，老人多，環衛工人物業保潔等出入人員多。在拉網式大排查中，高珊打頭陣，衝在最前面，逐戶排查，不漏一人，帶領下沉黨員和志願者們在社區中率先完成所負責網格的排查任務。“後面的主要任務是保障村民的日常生活，你們放心，發現什麼問題或者瞭解到村民有什麼困難就讓他們聯繫我。”於是，隊員們每次巡村的時候都是很耐心細緻地詢問村民的需求，有什麼特殊困難，如果有解決不了的，就跟村民說：＂放心，我們幫你找社區，找高珊，一定想辦法給你解決＂。
“瓦灣30號的小夥子是外地滯留人員，沒有工作，每天在家裡打遊戲，現在快斷糧了，怎麼辦？”蔡喆把昨天巡查時瞭解的情況反饋給高珊。“瓦灣31號的母女是孝感人，女兒年前在醫院生小孩，因為疫情爆發回不去了，她們錢快用完了，十分的著急，問能不能回孝感。”劉黎也說起了今天遇到難題。“你們把我的電話給他們，我來具體聯繫他們。按照他們的情況，應該可以申請專門的困難補助3000元，具體流程我來走，你們負責收集訴求就好。”志願者們說道“有了你，我們什麼難事都不怕了。”
最暖心守候
“真的很謝謝你，沒有你陪著我，我知道該怎麼辦了。你比女兒還要對我們好！”這是華大家園一位69歲的謝老師最真心的感謝。她老伴將近70歲的劉老師，因為出去旅遊，操勞過度身體抵抗力下降，不幸在疫情期間被診斷為帶狀皰疹和病毒性腦炎，因肺部有炎症被多方醫院拒收，一個星期去了6、7趟醫院，老人家走路都走不穩了。謝老師說“老伴這個病真的是把我急壞了，還好有小高，每次都有她給我們安排車輛，準備防護服、手套、口罩，陪我們去醫院，還總是安慰我們，給我們送愛心菜，真的是太暖心了。”在社區和街道的努力調解下，劉老師終於在3月9日安排入住161醫院，高珊怕有什麼意外，仍然陪著兩老人一起去了醫院，直至晚上9點終於在各種檢查完後確保入院，她才鬆了口氣。“小姑娘從4點就陪著我們開始忙裡忙外，估計晚飯都沒吃吧，把我們大大小小的行李全都一個人扛著，在雨裡陪我們檢查，拿報告，還親自蹲著給我老伴穿鞋套，就像自己的女兒一樣，一直守著我們，真的很讓我們感動，等我們兩老病好了，一定要到社區親自上門謝謝小高和社區！”
“快兩個月沒有回家了，每天住在酒店裡，像她這樣的小孩子怎麼受得了？”看著她又匆忙消失的背影，下沉黨員、志願者們既佩服又心疼。（文/圖 武漢洪山區獅子山街 編輯 江城子）
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