“我是网格员高珊，您有事就打我电话”，这是书城路社区12网格员高珊最常说的话。
“她在我们这儿个子最小，年纪最小，可担子最重”。说起高珊，12网格的群众工作队队员们都要竖起大拇指。
高珊是一名普通的社区工作人员，在这次战役中，她作为12网格的网格员，负责两个城中村和锦华小区的服务和管理。她既是社区最小的兵，又是12网格最大的“官”，是这次防疫工作最基层的节点，也是下沉干部们与社区沟通、衔接的桥梁。
最忙的身影
“高珊是12网格里最忙的人，而且很多危险而又繁杂的活她都是一个担下来。”12网格党小组长范道远说。因为太忙，高珊和队员说话的时候像机关枪一样快，而且手机从来没有断过，身影在社区和网格点之间每天穿梭。同时，她还要跑医院、去方舱、到雷神山接人送人，这些都是她一个人，她从来不让下沉干部去做。“这就是我的职责，而且我是女孩子，你们这些男同志心不细，毛手毛脚，万一有个三长两短那可不行？”
在队员们心里只知道高珊胆大，慢慢发现她对待居民、村民心细得很。3月9日上午到方舱把锦华小区己痊愈的老李了接回来，嘱咐下沉党员蔡喆给老李准备一些生活必须品；下午再到隔离点把瓦湾孙师傅接回来，又叮嘱下沉党员刘黎把社区的爱心蔬菜赶紧送到孙师傅的手中。“人接回来了不仅要保障他们的基本生活，还要让他们觉得自己不是特殊人，不能有任何歧视，我每天都会跟他们单独微信联系的，你们也要多加关注。”下午六点临走时，还不忘叮嘱队员们。
最强的依靠
12网格所负责的城中村，可是社区在这次一起中最难啃的“硬骨头”。村庄是“三无”：无平面图、无住户登记表、无联系电话；但却是有“三多”：租户多，老人多，环卫工人物业保洁等出入人员多。在拉网式大排查中，高珊打头阵，冲在最前面，逐户排查，不漏一人，带领下沉党员和志愿者们在社区中率先完成所负责网格的排查任务。“后面的主要任务是保障村民的日常生活，你们放心，发现什么问题或者了解到村民有什么困难就让他们联系我。”于是，队员们每次巡村的时候都是很耐心细致地询问村民的需求，有什么特殊困难，如果有解决不了的，就跟村民说：＂放心，我们帮你找社区，找高珊，一定想办法给你解决＂。
“瓦湾30号的小伙子是外地滞留人员，没有工作，每天在家里打游戏，现在快断粮了，怎么办？”蔡喆把昨天巡查时了解的情况反馈给高珊。“瓦湾31号的母女是孝感人，女儿年前在医院生小孩，因为疫情爆发回不去了，她们钱快用完了，十分的着急，问能不能回孝感。”刘黎也说起了今天遇到难题。“你们把我的电话给他们，我来具体联系他们。按照他们的情况，应该可以申请专门的困难补助3000元，具体流程我来走，你们负责收集诉求就好。”志愿者们说道“有了你，我们什么难事都不怕了。”
最暖心守候
“真的很谢谢你，没有你陪着我，我知道该怎么办了。你比女儿还要对我们好！”这是华大家园一位69岁的谢老师最真心的感谢。她老伴将近70岁的刘老师，因为出去旅游，操劳过度身体抵抗力下降，不幸在疫情期间被诊断为带状疱疹和病毒性脑炎，因肺部有炎症被多方医院拒收，一个星期去了6、7趟医院，老人家走路都走不稳了。谢老师说“老伴这个病真的是把我急坏了，还好有小高，每次都有她给我们安排车辆，准备防护服、手套、口罩，陪我们去医院，还总是安慰我们，给我们送爱心菜，真的是太暖心了。”在社区和街道的努力调解下，刘老师终于在3月9日安排入住161医院，高珊怕有什么意外，仍然陪着两老人一起去了医院，直至晚上9点终于在各种检查完后确保入院，她才松了口气。“小姑娘从4点就陪着我们开始忙里忙外，估计晚饭都没吃吧，把我们大大小小的行李全都一个人扛着，在雨里陪我们检查，拿报告，还亲自蹲着给我老伴穿鞋套，就像自己的女儿一样，一直守着我们，真的很让我们感动，等我们两老病好了，一定要到社区亲自上门谢谢小高和社区！”
“快两个月没有回家了，每天住在酒店里，像她这样的小孩子怎么受得了？”看着她又匆忙消失的背影，下沉党员、志愿者们既佩服又心疼。（文/图 武汉洪山区狮子山街 编辑 江城子）
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