為了響應省市行關於做好商戶收單業務的工作要求，進一步加快商戶業務發展，旺季開始以來，工行淮安城南支行將商戶收單業務列為旺季營銷業務的重中之重，持續加大了商戶業務的營銷拓展力度，同時積極做好存量商戶的維護工作，該行的商戶業務呈現出了量質並舉的良好發展態勢。截止3月10日，共拓展商戶162戶，計劃完成率超100%，位居全市前列。
一、思想高度重視，加強業務培訓。全員高度重視工銀小微商戶二維碼的營銷工作，網點主任通過晨會、夕會及時將產品優勢、業務流程等傳達到每位員工，並組織員工學習、熟練掌握，為營銷打好基礎。同時成立專門的營銷小組，分組出動，積極營銷，及時曬單，實時通報。
二、挖掘存量客戶，積極拓展新戶。營業期間，在崗員工緊抓到店流量客戶，加強對客戶的營銷。如遇辦理菸草代扣、簽訂三方協議等業務的客戶，立即形成條件反射，主動上前詢問營銷，櫃麵人員在辦理業務結束後積極開口一句話營銷，確保每天到店客戶營銷全覆蓋。班後，營銷團隊開展掃街營銷活動，走訪附近商鋪、菜市場等小商戶密集區，集中營銷，現場辦理。
三、做好後續服務，提升商戶活躍度。除了在營銷前熟練掌握產品內容外，該行也十分注重後續跟蹤服務工作，做到專人負責，以最快的速度解決客戶訴求，確保客戶滿意，以優質的產品體驗留住客戶，形成以客戶帶客戶，吸引更多的用戶前來辦理。另一方面做好對睡眠商戶的激活工作，對無交易商戶開展有針對性的二次營銷工作，促進商戶交易提高商戶活躍水平。（舒正權）
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