關注「大漢軟件」全面瞭解互聯網+政務服務應用之道
在舉國抗擊疫情的當下，大漢軟件充分發揮「互聯網+政務服務」專業建設能力，協助國家政務服務平臺、各部委、央企及全國近20省眾多客戶建立覆蓋PC端到移動端的疫情防控專題，為全國一盤棋阻擊疫情貢獻力量。在眾多專題的建設過程中，我們根據平臺定位、用戶場景和客戶需求精心謀劃、設計多種類的專題功能和樣式，滿足公眾多方位的防疫信息和服務獲取訴求。
信息型防疫專題：山東省人民政府門戶網站
政府門戶網站的一個主要定位是向百姓公佈透明化的政府信息。在這次疫情當中，政府門戶網站需要及時公佈具有權威性的各類疫情相關的最新資訊、信息和數據，以穩定百姓情緒，做好輿論導向，制止謠言散播。因此門戶網站的防疫專題建設將信息類內容放在了顯著位置，佔據上方主要版面，並通過熱門詞檢索、信息分類等方式優化公眾信息查找體驗。
服務型防疫專題：江蘇政務服務平臺
全國一體化在線政務服務平臺的目標是為全國公眾提供一網通辦的政務服務。因此，在本次疫情當中，政務服務平臺需要發揮的職能是為公眾提供和疫情各方面息息相關的服務，用這些互動性服務引導公眾合理規劃疫情期間自己的生產生活方式，維護個人生命健康，降低疫情總體風險。政務服務平臺的專題相比門戶網站，重點即落在「服務」之上，比起用戶知情更強調用戶參與。同時，江蘇政務服務平臺的防疫專題，針對長三角政務服務區域一體化的特點，也對浙、皖、滬三地的防疫專題進行了鏈接，以形成區域協同防控一體化。
綜合型防疫專題：贛服通支付寶小程序
在移動端，往往沒有一個類似「政府門戶網站」的獨立APP平臺用於公眾訪問，公眾較常利用的即是各地政務服務APP或小程序。在這種情況下，移動端的防疫專題需要兼顧為公眾提供信息和服務等多種使用場景，並且考慮到移動端通訊優勢和用戶個人信息及定位信息等強相關性，移動端專題能夠提供比網站更加豐富、互動性更強的特色服務。如贛服通的防疫專題，不僅提供基於位置的周邊疫情查詢、在線諮詢幫助等功能，近期還上線了專家義診等高度契合移動端使用場景的服務。
入口型防疫專題國家政務服務平臺
國家政務服務平臺是全國一體化在線政務服務總樞紐。在本次疫情中，國家平臺專題定位是「全國防疫服務總入口」，國家平臺的專題建設目標在於有序整合各部委、各地方的最新防疫專題與相關服務，因此國家平臺專題簡明地分為「部門防疫服務」和「地方防疫服務」兩大板塊。相比地方防疫專題重在功能建設，國家平臺專題的重心在於引導不同屬性的用戶，以及對各部門各地方接入服務的持續擇優更新，切實發揮總樞紐作用。
在數字政府已經歷較長時期發展，走過數個不同階段的當下，政府各類對外信息和服務窗口已經涉及從PC端到移動端的全渠道，面對的用戶畫像和使用場景也更為紛繁和細化。在面對重大公共事件製作內容專題，乃至日常社會治理內容設計時，同一主題內容需要針對不同平臺定位、不同渠道、不同場景、不同服務對象做出內容框架和展現邏輯等方面的優化，從而為公眾提供面向多方位、覆蓋全場景的服務。
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