養老中心貨不對版 老人提出退款要求
溧陽市天目湖虹楓老年福利中心，位於溧陽市南部的的天目湖旅遊度假區，幾年前，住在市區的幾位老人聽信前期宣傳，購買了該老年福利中心的《養老居住證》，可是花了錢住進去以後，發現該機構很不靠譜。
市民吳華芳今年76歲，她告訴記者，2016年3月，她和老伴從溧陽市天目湖虹楓老年福利中心常州辦事處，瞭解到這家養老機構的大致情況。通過實地查看，兩位老人被這裡依山傍水優美的環境所吸引，再加上養老中心承諾按照國家標準，配備常規醫療設備和藥品，聘請有經驗的專業醫療人員，24小時為住戶老人提供健康諮詢和治療，有了這樣的醫療保障，老人對“異地養老”不再有顧慮。
市民 吳華芳：“考慮的是，我們兩個人身體還可以，那裡環境相當好，水質是二級水質，空氣又好，身體不好的人，我們當時就想的，在五年之內，準備去養生的。”
當時，虹楓老年福利中心是以銷售《養老居住證》的方式，來累計計算老人在福利中心所居住的時間，《養老居住證》使用有效期為20年。吳華芳夫婦倆購買的是第六期，每份為10800元，可以居住2年，如果是教師、公務員等群體，適當予以優惠。經過一番討價還價，吳華芳夫婦倆以5萬元的價格，買下了十年的居住權。而在此期間，如果老人不去居住，每年還可以額外獲得6%的返利。兩位老人覺得挺划算，於是在2016年以及2017年期間，分別推薦了朋友許菊芳和施頌平，購買了《養老居住證》。
市民 許菊芳：“我是一個人，我老伴去世了，我可以住三年的話，可以住72個月，72個月當中，隨便你什麼時候去住，不去住的話，什麼都沒有。本來你去住的時候，還有3%的利息，我因為只買3份，所以3%（利息），只能在住的時候，在管理費當中扣除。我不去住一樣都沒有。”
在購買《養老居住證》以後，這幾年，老人們一直沒有入住過老年福利中心，因為當時中心正在整體裝修，他們想等到裝修結束後，再去養老。可等了幾年發現，合同中承諾的各項醫療保健，健康文化等設施成了擺設，配套的醫院也沒有建好，成了半拉子工程。
市民 許菊芳：“不是我不去住，是你這樣的環境不能讓我去住，說是給我們一個舒適的生活，但是我們看了以後，和我們想象的差距太大。住的地方一片狼藉，都是建築垃圾，第二，有人住的地方，房間很差，牆壁的牆紙都是半掉半落，沒辦法住在那裡。”
市民 施頌平：“因為我老伴有嚴重的頸椎病，每個星期都要做兩次護理，你現在不能護理，不能治療，根本沒有條件去居住。”
與此同時，當初購買5份《養老居住證》的老人也提到，合同規定的每年6%返利，福利中心也未能按時支付。
市民 吳華芳：“我就拿到兩年，我是2016年到2017年，還有2018年，老伴去世的時候，拿到的，3000元一年，兩年就是6000元，一共才6000元。後來就分文未取。我報告打了幾份了，現在就怕我們人趕過去，沒有人接待我們。利息不談了，我現在要退款，退掉居住證。”
老年中心陷“資金困局” 民政部門表示：可退款
這樣的居住環境，讓吳華芳等幾位老人很不滿意。由於溧陽距離常州市區較遠，老人只能通過電話，與天目湖虹楓老年福利中心進行溝通，一番交流下來，雙方始終未能達成退款協議。
記者在採訪過程中發現，溧陽市天目湖虹楓老年福利中心佔地面積60畝，建築面積36000平方米，現有床位700張，目前居住了上百位老人。副總經理李建華告訴記者，2017年，虹楓老年中心投入500多萬元，重新裝修了6號樓、9號樓，2018年準備投入1000多萬元，裝修3號樓、5號樓，擴展醫務室，新建了四個配套設施。
但由於建造過程中，資金鍊緊張，後續資金跟不上，目前所有改建工程被迫停止。
溧陽市天目湖虹楓老年福利中心副總經理 李建華：“全部裝修好了，就差買家電的錢了，資金跟不上，有塊錢還沒過來，過來了就好了。我們鎮江有筆錢，大概9000萬吧，把鎮江這塊處理掉了，錢到位以後，馬上把3號樓和6號樓，5號樓全部裝修好，裝修好了以後，再啟動1號樓和2號樓的改造，還有8號樓的改造。”
對於之前承諾6%的返利，工作人員表示，前兩年，這筆錢確實是以現金的方式，打到每位老人的銀行卡上的，可由於最近公司資金緊張，他們換了一種返利的方式。
溧陽市天目湖虹楓老年福利中心副總經理 李建華：“後來我們也發了通知，因為全部都是把錢打過去，我們資金夠不上，吃不消，企業也承擔不起，後來也徵求了很多老人的意見，改成入住的時候，從費用裡面扣，也是屬於老人的，不是不給了，就是入住的時候，從費用裡面扣。我們一個是公眾號的通知，一個是微信的通知，還有每個城市，常州南京無錫全部都有辦事處的，我們辦事處那裡也通知。“
現在老人如果想要退款，根據合同，需要支付50%的違約金，不過，李建華通過徵求上級領導的意見後表示，他們可以按照老人實際居住的天數進行計算，每位最多可以退還70%的費用。但老人們擔心，這是老年中心開的空頭支票，根本沒有資金兌現。
為此，記者又找到溧陽市民政局。工作人員介紹，天目湖虹楓老年福利中心前身為江蘇天目湖虹楓老年福利中心，2004年1月在省民政廳登記註冊為民辦非企業單位。2014年6月在溧陽市民政局完成轉隸登記，同年8月取得《養老機構設立許可證》。
溧陽市民政局社會福利科科長 胡鑫：“開始運營是正常的，包括目前大概有100多個老年人，住在裡面，衣食住行這方面也能提供基本服務，我們也經常聯合其他部門去檢查什麼的，確保入住老年人的安全，包括基本服務要到位。”
2013年7月，虹楓老年中心在南京、無錫、常州、鎮江等地設立銷售點，對外銷售《養老居住證》，後由於種種原因，於2018年9月停止銷售。民政部門表示，近期，他們也接到多起類似的投訴案件，經調查，紅楓老年中心法人代表管某，在鎮江十里長山生態健康養老項目中投資失敗 ，已被多家單位起訴至法院，名下固定資產都已被法院凍結或查封。不過，對方承諾，最遲明年年初，會完成我市一部分老人的退款工作。
溧陽市民政局社會福利科科長 胡鑫：“據我們目前瞭解，鎮江方面正在幫他們處置這塊業務，最遲明年初會有一部分資金到帳 ，資金到帳之後，董事長姓管，也承諾，首先要提高天目湖虹楓內部的設施設備，然後有一些老年人需要退款的，加快退款進度。（我們）肯定會站在老年人權益角度上，會積極處理。“
《政風熱線》播出時間
電視版丨常州新聞綜合頻道
週一至週日 22:20
廣播版丨調頻103.4新聞綜合廣播
週一至週六 9:00-10:00,21:00-22:00
閱讀更多 常州手機臺 的文章
