“疫”起武漢，全國同“戰”，阻斷疫情不阻斷感情，隔離病毒不隔離愛。自疫情防控以來，民生熱線全力服務保障疫情防控阻擊戰，有效發揮了疫情防控“信息窗”、疫情訴求“高速線”、疫情幹群“連心橋”、疫情政策“宣傳臺”的作用。3月5日，群眾的一條幫扶解困勇擔當的感謝訴求，唱響了河口“好聲音”。
當天，熱線坐席人員像往常一樣繁忙而有序的堅守在崗位上。這時，叮鈴鈴……，群眾訴求綜合辦理呼叫平臺熱線電話鈴聲響起、指示燈頻頻閃爍。“您好…”未等到坐席人員詢問，電話的那一端，一位大姐一通激動急促的感謝言語“撲耳”而來。經坐席人員仔細詢問，來電大姐說，她是新戶鎮太一村居民，患病後多次手術治療，家中困難，孩子尚小，一度曾對生活失去希望，是來自黨委與政府的關愛讓她重拾生活的信心。溝通中，來電大姐多次提到，對區殘聯、新戶鎮政府、太平幼兒園及明彩霞園長表達了極大的感謝和感激，感謝幼兒園及明彩霞園長在疫情防控期間對她家庭和孩子的幫助和關愛。
來電大姐語言樸實，是道德情懷的感恩、是對幫扶解困勇擔當黨員幹部的褒獎。病毒無情，人間有愛，一方有難，八方支援，是中華民族的傳統美德，是戰勝災難的“密鑰”。來電大姐樸實的感恩言語令接線人員為之動容，大廳坐席人員爭相聆聽錄音，深受鼓舞。熱線坐席人員在及時將來電大姐意願向部門單位反饋的同時，紛紛表示將始終用行動踐行“把來電群眾當家人、把群眾訴求當家事、把群眾工作當家業”的服務宗旨，唱響河口“好聲音”，用愛贏得疫情防控阻擊戰的勝利，用愛迎接黎明的曙光。
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