“疫”起武汉，全国同“战”，阻断疫情不阻断感情，隔离病毒不隔离爱。自疫情防控以来，民生热线全力服务保障疫情防控阻击战，有效发挥了疫情防控“信息窗”、疫情诉求“高速线”、疫情干群“连心桥”、疫情政策“宣传台”的作用。3月5日，群众的一条帮扶解困勇担当的感谢诉求，唱响了河口“好声音”。
当天，热线坐席人员像往常一样繁忙而有序的坚守在岗位上。这时，叮铃铃……，群众诉求综合办理呼叫平台热线电话铃声响起、指示灯频频闪烁。“您好…”未等到坐席人员询问，电话的那一端，一位大姐一通激动急促的感谢言语“扑耳”而来。经坐席人员仔细询问，来电大姐说，她是新户镇太一村居民，患病后多次手术治疗，家中困难，孩子尚小，一度曾对生活失去希望，是来自党委与政府的关爱让她重拾生活的信心。沟通中，来电大姐多次提到，对区残联、新户镇政府、太平幼儿园及明彩霞园长表达了极大的感谢和感激，感谢幼儿园及明彩霞园长在疫情防控期间对她家庭和孩子的帮助和关爱。
来电大姐语言朴实，是道德情怀的感恩、是对帮扶解困勇担当党员干部的褒奖。病毒无情，人间有爱，一方有难，八方支援，是中华民族的传统美德，是战胜灾难的“密钥”。来电大姐朴实的感恩言语令接线人员为之动容，大厅坐席人员争相聆听录音，深受鼓舞。热线坐席人员在及时将来电大姐意愿向部门单位反馈的同时，纷纷表示将始终用行动践行“把来电群众当家人、把群众诉求当家事、把群众工作当家业”的服务宗旨，唱响河口“好声音”，用爱赢得疫情防控阻击战的胜利，用爱迎接黎明的曙光。
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