投訴者情況
姓 名 唐先生
電 話18*****地 址成都市email 74****@qq.com
投訴類別 房產家居
投訴對象情況
投訴對象名稱 藍光嘉寶物業 地 址成都市成華區龍廂街299號藍光coco國際1期
聯 系 人 嘉寶物業電 話 028-83511198
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
頂樓下雨發現漏水，及時打電話給物管，總是以上報拖延時間。以保修期已過為由，不予維修！嚴重威脅到我的正常生活！
現有證據 照片 視頻
投訴請求物業積極維修漏水，儘快恢復正常生活
藍光嘉寶物業回覆四川消費網內容如下：
關於coco國際唐先生投訴中國消費者報的回覆說明
尊敬的中國消費者報、四川消費網：
對於coco國際唐業主投訴我司拖延維修事件，我司高度重視並立即展開調查。經調查發現，業主所訴事宜，與事實不盡相符。
經瞭解，此次投訴事發原因系暴雨天氣導致業主家中漏水。雖業主報修範圍已過質保期，但秉承“客戶滿意是我們的第一目標”及“用心服務生活”的理念，項目物業服務中心第一時間派出工作人員上門查勘現場。近期正值雨季，為避免整改施工過程中再遇降雨給業主造成更大的損失，物業服務中心工作人員從保障業主利益的角度出發，建議業主待天氣穩定後再行施工。經工作人員的誠意交流與溝通，現業主已表示理解。
後期物業服務中心也將持續跟進處理此事件，同時對園區類似情況進行排查，做好預防工作，希望業主給予物業更多的理解和支持，共建幸福家園。
特此說明！
2018年7月26日11:22四川消費網回訪：唐先生稱已經處理好，謝謝。
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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