記者7月4日從全國救助尋親工作新聞通氣會上獲悉，民政部社會事務司與今日頭條正式簽署了關於開展“互聯網+救助尋親”工作的合作協議。根據協議，全國2041個救助管理機構將可以藉助今日頭條的精準地域推送技術，向近5億的今日頭條新聞客戶端用戶定向推送疑似走失、被拐、被騙的受助人員尋親信息，儘可能地幫助他們早日迴歸家庭。
據民政部社會事務司王金華司長介紹，各地救助管理機構每年都會救助大量的疑似走失、被拐的老年人、婦女、未成年人和疑似精神障礙、智力障礙人員。救助管理機構不僅為他們提供基本食宿等臨時救助服務，還及時開展尋親服務，幫助其順利返家。與此同時，許多走失人員的家人也經常到全國各地救助管理機構尋親或尋求幫助。為此，各地救助管理機構通過全國救助尋親網（http://xunqin.mca.gov.cn）發佈尋親公告、報請公安機關採集比對DNA血樣、開展常態化問詢交流等方式，儘可能幫助受助人員與家人團聚。今年上半年，各地共通過全國救助尋親網發佈尋親公告2萬多條，報請公安機關採集DNA血樣5789人次，幫助1570名受助人員成功尋親並及時返回家庭。其中，通過全國救助尋親網尋親成功的有456例，通過DNA比對尋親成功的有253例，通過其他尋親公告發布渠道尋親成功的有203例，通過問詢溝通獲取線索及其他方式尋親成功的有658例，取得了良好的社會效益，贏得了社會各界對救助管理工作的理解和支持。
王金華司長表示，此次與今日頭條的合作，將進一步提升各地救助尋親服務能力，今後各地救助管理機構在全國救助尋親網發佈尋親公告時，可以選擇通過今日頭條開展尋親服務，藉助今日頭條的海量用戶和先進技術，選擇在疑似走失地、戶籍地等特定區域推送尋親信息，在最短的時間、最精準的範圍內幫助受助人員與家人團聚。
據今日頭條高級副總裁趙添介紹，“頭條尋人公益項目”是由今日頭條於2016年2月中旬發起的、面向全國的一個公益尋人項目，既可以幫助家屬尋找走失人員，也可以幫助被救助管理機構救助的疑似走失人員尋找家人。“在頭條尋人項目實施過程中，我們發現部分走失人員會由公安機關或者熱心群眾護送至救助管理機構，由此我們嘗試與北京、安徽、河南、新疆等地的救助管理機構進行合作，初步形成了一套較為順暢的尋親對接流程”，趙添介紹，在收到救助管理機構通報的受助人員尋親信息後，今日頭條採取兩種方式推送尋親信息：一是以發現走失人員的地點為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息，二是以走失人員的疑似家鄉地為軸心，畫地圖彈窗推送尋親信息。截至6月30日，頭條尋人公益項目在各地成功找到了62名走失人員，其中就有19名是在救助管理機構內接受救助，凸顯了救助管理體系在尋人工作中的重要作用。
此次民政部與今日頭條簽署合作協議，意味著全國2041個救助管理機構都可以選擇通過“今日頭條”發佈尋親信息。王金華司長表示，運用互聯網技術開展救助尋親服務，是今日頭條等互聯網公司發揮技術優勢回饋社會、服務民生公益的重要手段，也是政府加強社會治理，改進公共服務供給模式的創新做法。下一步，民政部將指導各地規範尋親服務流程，做到逐項登記、準確錄入和實時辦理，同時探索運用人臉識別等多種技術手段開展尋親服務，進一步提高尋親效率和救助服務水平。
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