組織發動全市志願服務力量，把因疫情在家隔離的孤寡老人、困難兒童、重病重殘人員及需要幫助的特殊群體全部列為關心關愛對象，鐵嶺市“暖心行動”開展以來，已為7644人送去了溫暖和力量。
讓志願服務有精度。鐵嶺市教育局積極落實“一生一案”舉措，對不具備線上學習條件的1435名中小學生，實行推送學習資料、佈置家庭作業、電話輔導等，不讓一名學生掉隊。昌圖團縣委發起“捐獻二手閒置智能手機助力貧困學生‘如約’網課”倡議，聯合縣青年志願者協會共籌集手機120餘部，並溝通縣聯通公司申請2個月流量卡，贈給了貧困學生用於網課學習。
讓志願服務有溫度。通過建立市縣鄉村四級快速反應體系，鐵嶺市殘聯繫統對983名重度、獨居或有特殊需求的殘疾人開展“一對一”幫扶。銀州區文明辦聯合志願者為7個社區141戶特殊群體送去防疫、生活物資。鐵嶺市婦聯幹部與巾幗志願者共同走訪慰問20名困難兒童，西豐縣婦聯450名執委媽媽與212名困難兒童結成“多對一”幫扶對子，李千戶鎮巾幗志願者甘當“愛心媽媽”關心關懷留守兒童。
讓志願服務有特色。鐵嶺市文明辦招募令剛一發出，58名心理諮詢師主動報名，線上線下開展關鍵人群精準心理疏導服務。團市委通過青少年公共服務平臺，搭建抗疫心理援助熱線直播間，提供大型心理撫慰公益直播課。鐵嶺市文聯第一時間發出倡議，組織文藝志願者以“藝”抗“疫”。凡河鎮志願者開設“巾幗微課堂”，引導隔離對象築牢心理防線。
為切實解決“最美逆行者”後顧之憂，鐵嶺及時下發了《關於對馳援武漢醫護人員家屬開展關愛工作的通知》《關於做好關心堅守防疫抗病崗位一線醫務人員工作的方案》。鐵嶺市總工會設專屬暖心項目和防控專項資金，用於慰問醫務工作者、社區工作者、公安幹警、基層和下沉幹部，已使用資金92.8萬元。志願服務隊、黨員突擊隊、青年突擊隊主動為防疫一線工作人員送防疫物資及應急物品，形成了愛出愛返的良好風尚。
與此同時，鐵嶺市充分發揮新時代文明實踐中心（站、所）、縣級融媒體中心兩個陣地優勢，有效運用以往志願服務經驗，及時總結“暖心行動”做法。到目前，全市已建立各類志願服務組織1500餘支，數萬志願者參與活動，不僅擦亮了“暖心行動”品牌，也為打贏疫情阻擊戰提供了強大動力。
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