组织发动全市志愿服务力量，把因疫情在家隔离的孤寡老人、困难儿童、重病重残人员及需要帮助的特殊群体全部列为关心关爱对象，铁岭市“暖心行动”开展以来，已为7644人送去了温暖和力量。
让志愿服务有精度。铁岭市教育局积极落实“一生一案”举措，对不具备线上学习条件的1435名中小学生，实行推送学习资料、布置家庭作业、电话辅导等，不让一名学生掉队。昌图团县委发起“捐献二手闲置智能手机助力贫困学生‘如约’网课”倡议，联合县青年志愿者协会共筹集手机120余部，并沟通县联通公司申请2个月流量卡，赠给了贫困学生用于网课学习。
让志愿服务有温度。通过建立市县乡村四级快速反应体系，铁岭市残联系统对983名重度、独居或有特殊需求的残疾人开展“一对一”帮扶。银州区文明办联合志愿者为7个社区141户特殊群体送去防疫、生活物资。铁岭市妇联干部与巾帼志愿者共同走访慰问20名困难儿童，西丰县妇联450名执委妈妈与212名困难儿童结成“多对一”帮扶对子，李千户镇巾帼志愿者甘当“爱心妈妈”关心关怀留守儿童。
让志愿服务有特色。铁岭市文明办招募令刚一发出，58名心理咨询师主动报名，线上线下开展关键人群精准心理疏导服务。团市委通过青少年公共服务平台，搭建抗疫心理援助热线直播间，提供大型心理抚慰公益直播课。铁岭市文联第一时间发出倡议，组织文艺志愿者以“艺”抗“疫”。凡河镇志愿者开设“巾帼微课堂”，引导隔离对象筑牢心理防线。
为切实解决“最美逆行者”后顾之忧，铁岭及时下发了《关于对驰援武汉医护人员家属开展关爱工作的通知》《关于做好关心坚守防疫抗病岗位一线医务人员工作的方案》。铁岭市总工会设专属暖心项目和防控专项资金，用于慰问医务工作者、社区工作者、公安干警、基层和下沉干部，已使用资金92.8万元。志愿服务队、党员突击队、青年突击队主动为防疫一线工作人员送防疫物资及应急物品，形成了爱出爱返的良好风尚。
与此同时，铁岭市充分发挥新时代文明实践中心（站、所）、县级融媒体中心两个阵地优势，有效运用以往志愿服务经验，及时总结“暖心行动”做法。到目前，全市已建立各类志愿服务组织1500余支，数万志愿者参与活动，不仅擦亮了“暖心行动”品牌，也为打赢疫情阻击战提供了强大动力。
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