近日，世界旅遊及旅行理事會（WTTC）總裁兼首席執行官格洛麗亞·格瓦拉在倫敦接受新華社記者專訪時說，新冠肺炎疫情對全球旅遊業產生重大沖擊，但各國在應對疫情時要避免恐慌，過度反應只會給旅遊經濟帶來更嚴重危害。據WTTC初步預估，新冠肺炎疫情將導致全球旅遊業損失至少220億美元。格瓦拉呼籲各國在加緊應對疫情同時不要恐慌。她認為，

01 019年中國旅遊經濟繼續保持高於GDP增速的較快增長

中國旅遊研究院10日發佈《2019年旅遊市場基本情況》顯示，2019年，中國國內旅遊人數達60.06億人次，比上年同期增長8.4%；入出境旅遊總人數3.0億人次，同比增長3.1%；全年實現旅遊總收入6.63萬億元人民幣，同比增長11%。旅遊業對GDP的綜合貢獻為10.94萬億元人民幣，佔GDP總量的11.05%。

中國旅遊研究院表示，2019年中國旅遊經濟繼續保持高於GDP增速的較快增長。國內旅遊市場和出境旅遊市場穩步增長，入境旅遊市場基礎更加穩固。

調查結果顯示，2019年入境旅遊人數達1.45億人次，比上年同期增長2.9%。其中，外國人增長4.4%；香港同胞增長1.4%；澳門同胞增長6.5%；臺灣同胞與上年同期基本持平。入境過夜旅遊人數比上年同期增長4.5%。

國際旅遊收入1313億美元，比上年同期增長3.3%。

　入境外國遊客亞洲佔比達75.9%，以觀光休閒為目的遊客佔35.0%。

按入境旅遊人數排序，中國主要國際客源市場前20位國家為：緬甸、越南、韓國、俄羅斯、日本、美國、蒙古國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、印度、泰國、加拿大、澳大利亞、印度尼西亞、德國、英國、朝鮮、法國、意大利(其中緬甸、越南、蒙古國、印度、朝鮮含邊民旅華人數)。

中國公民出境旅遊人數達1.55億人次，比上年同期增長3.3%。

02“雲”上自由行蓄積旅遊新勢能

近日，隨著湖北以外景區陸續恢復開放，藉助“雲”服務，實現“自由行”，旅遊服務商們正通過多種線上線下聯動形式蓄積新勢能，帶動旅遊業復甦。

科技賦能“雲”出遊 推動文旅深度融合

　　3月1日，布達拉宮首次進行網絡直播。一小時，100多萬人進入直播間實時觀看，相當於布達拉宮以往全年的客流量。

布達拉宮為這次直播掏出了“家底”，包括以往不開放的金頂群、鮮少露面的館藏經書。布達拉宮管理處處長覺旦表示：“數字化新方式營造了更有互動性的參觀體驗。”

帶全國遊客看最“南”的南海博物館，穿越古老的良渚博物館……2月底由阿里雲技術支持的線上遊開播以來，中國國家博物館、甘肅省博物館、蘇州博物館等迎來1000萬線上客流。

　　投票選擇展廳，想看什麼就看什麼，線上遊的火爆提振了旅遊業的信心。各家旅遊平臺紛紛根據用戶搜索、瀏覽、收藏、投票等綜合因素，建立起景區復甦大數據分析模型，並整合多渠道線上推介，發佈創意內容營銷，實現旅遊人氣逐步回暖。

上海財經大學教授何建民分析，相較於走進景區、博物館，“雲看展”“雲出行”要求展示不能浮於表面，而應該帶給觀眾新知識、新收穫，這將推動景區、博物館文旅深度融合。景區景點提供“雲”服務，也為線下游提供了數字化管理、營銷等一整套升級方案。

直播“種草”慰藉觀眾放飛心情

　　從荷蘭阿姆斯特丹的特色餐廳、法國的民宿到菲律賓的長灘島，2月底開始，來自全球幾十個國家和地區的旅行達人每天帶來數百場直播。旅遊板塊的直播社區異軍突起。

　　南京火熳旅行負責人陳曼這些天帶著團隊在全球招募旅行主播。短短一週時間，就篩選招募到來自全球30多個國家和地區的70多位主播。這些主播有在海外當地的資深導遊，也有形象口才俱佳的留學生。

　　“這段時間不是在家做包子饅頭、遠程辦公就是陪兒子‘雲上課’，看了直播更深深感到‘世界那麼大，我想去看看’。”上海白領成玉婷最近迷上了看目的地直播，挑選疫後出遊目的地。

中國旅遊研究院面向城鄉居民的專項調研表明，71.5%的受訪者表示疫情結束後穩定一段時間會外出旅遊，20.7%表示疫情過去後儘快外出旅遊。

　　“這顯示出，支撐旅遊經濟運行的市場基本面沒有改變，疫情過去，國內旅遊消費存在築底反彈的很大可能性。”中國旅遊研究院院長戴斌說。

　　用戶和需求在，旅遊業的希望就在。不少旅行社表示，已經有遊客看完直播，迫不及待下單預訂疫情後的出遊行程。

　　據瞭解，一些知名旅行品牌正積極牽手主播“帶貨”。例如，一家國際旅行商與國內在線旅遊平臺合作的兩場直播，已完成上千萬元的交易轉化。

預售預約鎖定市場提振信心

　　疫情好轉情勢下，景區門票提前囤購的趨勢明顯。

　　記者瞭解到，美團自2月底聯合景區開展門票特惠預售，已吸引全國近2000家景區參與。其中，主題樂園以及文化觀光類景區的打折預售票最受親子人群青睞，如東方明珠廣播電視塔上海觀光票在該平臺開售至今已賣出超過3萬張。

　　北京的王女士告訴記者，她已經買了北京南宮溫泉水世界的親子套票。“女兒正上小學，特殊時期的春遊都取消了，現在趁著有優惠先把票囤上，等疫情結束帶孩子轉轉，補回來。”

預售活動不僅讓利消費者，也為景區恢復運營積蓄能量。上海海昌海洋公園總經理李紹君說：“預售的形式可以幫助我們對疫後客流做準確預估，為健康有序開園做好準備。”

　　目前全國已有近3000家景區加入由中國旅遊景區協會組織的《中國旅遊景區防疫自律公約》，在疫情防控不放鬆的同時，推動文旅就業和消費復甦。

根據公約，景區將利用大數據等技術，根據客流情況實行網絡分時預約。採用無接觸購票、無接觸入園，消費者線上購票後，掃碼便可入園，降低因現場聚集排隊造成的交叉感染風險。

3月初，攜程也推出旅遊復興計劃，聯合上百個全球旅遊目的地共同投入10億元復甦基金，預計覆蓋用戶超2億人。預售酒店類“萬店通用”產品一次購買可以多個酒店預約通用，過期免費退款；機票、度假預售可享全額無損退訂保障，方便遊客自主選擇出行日期。

業內人士指出，通過產品預售，可提前鎖定用戶訂單，提振旅遊消費。

圖片來源於網絡，綜合新華網、中國新聞網

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