“是要到你這份證明材料上的地址取東西？然後回到團城山小區吧?”、“對”，3月15日上午，黃石市黃石港區消防救援大隊119黨員突擊隊為民服務前置點接到這樣一個特殊的“求助”，消防隊員與求助人在紙上進行著無聲的交流......
10時40分許，一名中年人行色匆匆的來到119為民服務前置點營帳前，只見男子只是拿出兩份疫情管控期間的出入證明並不斷打著手勢表述著什麼。原來該男子是一名聾啞人，因遇到了困難請求消防隊員幫忙，消防員立即取出紙筆上前與男子進行書面交流。
通過男子出示的出行證明和交流中，消防員瞭解到該男子從下陸區團城山附近搭載的士趕往鄂州花湖的家中去取一些生活物資，可遇上疫情交通管控，在兩地交匯處哨卡比較嚴格，出租車通行不便，隨即在的士師傅的幫助下來到黃石港區消防救援大隊119為民服務前置點進行求助。
瞭解情況後，消防員再次取出紙筆與他進行書面交流確認路線和目的地，駕車協助該男子趕往鄂州取回生活物資並將其送回了團城山小區。臨走時，該男子連連回頭告別，不斷做著手勢向消防員隊員們致謝。
據消防員向社區工作人員瞭解到，該男子屬於聾啞人家庭，在春節前夕兒子兒媳帶著剛滿10個月的孫子來黃石陪自己過年，因疫情爆發後交通管控滯留在黃石，夫妻二人所帶的嬰兒用品快用完了，自己在向社區申請後就想打的士回鄂州花湖的家裡去拿物資，但是因為兩地交匯處交通管控哨卡嚴格，的士通行不方便，遂在的士師傅的帶領下來到119為民服務前置點尋求援助。
求助居民向消防員比劃
消防員與求助者進行書面交流
消防員將求助者送到目的地
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