昔日狂攬百億,而今顆粒無收,麗江民宿如何直面壓力,起死回生?

一直以“為百萬民宿主發聲”為己任的公號“民宿圈”,昔日常常活躍發表關於民宿行業發展和風向的洞察內容。但近2個月,整個公號的內容版面鋪滿了各種各樣的民宿轉讓信息。挑出雲南區域的轉讓民宿來看,出鏡率最高的,是麗江。

這個春節,讓本該忙碌的麗江民宿從業者過上了一個漫長的假期。原本指望春節假期大賺一筆,突然遭遇晴天霹靂。

在和煦陽光的照耀下,坐在可以無死角眺望玉龍雪山的院子裡,面對著空無一人的古城街道,民宿老闆們的日子過得清閒,卻無比的慌。

昔日狂攬百億,而今顆粒無收,麗江民宿如何直面壓力,起死回生?

要知道,2019年春節期間,麗江古城接待遊客數量曾達到137萬餘人次。

一年之後,這個數字變為0。

麗江古城民宿從“一房難求”到“無人問津”的變化,讓很多人措手不及。

損失約100萬 不少民宿再也無法“開門”

災難降臨,很多時候都是沒有前兆的。

對在麗江古城擁有3家經營門店的無華藝宿來說,2020年的春節顯得尤其特別。自2014年無華藝宿第一家店落地古城以來,其年平均入住率均保持在75%-80%,期間退單的情況更是少之又少。

“我們從沒處理過那麼多的退單”,無華藝宿的經營負責人表示,“春節前夕,三家店的訂房率已經達到了95%,知道要封城的消息後,1月24日我們就開始主動聯繫客人協商退單,勸退店內的留客。”

1月25日,除夕的第二天,一紙文件讓800年麗江,第一次空城。

沒有人想到,麗江古城會有如此安靜的日子。春節前夕,這裡依舊是行人如織的景象,餐館、酒吧、旅行社照常營業,民宿的老闆和員工依然像往常一樣,為除夕夜住店的客人張羅著一桌豐盛的年夜飯。

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“這一切來的太突然了,”麗江宛若故里民宿的小雪說,“雖然之前會調侃古城太吵了,但現在靜下來了反而很奇怪,感到不安,以往春節都是古城人最多的時候。現在空空蕩蕩,餐館、商店、民宿、酒吧、景點全都關了,很多人都為接下來的生計發愁。”

作為旅遊產業中“小而美”的一環,民宿其實更像是傳遞文化和休閒生活方式的載體,與連鎖酒店完備的品牌和運營管理相比,在當下顯得更為脆弱。

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春節對於民宿行業來說,是營收的重要時節,有些規模小的民宿,春節收入甚至是全年的三分之一。據無華藝宿的經營負責人估算,今年春節,無華藝宿在麗江的門店大概損失了100萬。

據瞭解,無華藝宿隸屬於無華民宿產業集團,業務涉及酒店管理、民宿宣推營銷、民宿人才培訓輸出、私人訂製旅行等,除麗江外,在西安、南京、杭州等地均有門店。

“春節期間損失100萬,不會影響到生存問題,只是把我們今年的工作規劃和方向都打亂了,但對於古城裡一些體量比較小的民宿來說,活下去都難”,無華藝宿的經營負責人說。

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“死掉”一部分 不一定是壞事

麗江,有著一套與大都市完全不同的作息。10點起床並不算晚,悠閒地吃過早飯後,可以沏一壺花草茶,安靜的坐在院子裡看看花,看看天,看看雲。走在路上,人們相互問候,轉角的地方,還會看見納西婆婆甜甜的笑。在麗江生活,彷彿時間就是用來浪費的。

麗江4000多家民宿,每一個民宿老闆都有一個遠離塵囂的故事,都有一個留在麗江的理由。

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民宿經歷了幾年的爆發期,市場上的“二房東”佔到六成,他們靠租房子來建民宿,只有持續不斷的訂單和穩定的現金流才能維繫平衡。麗江古城的情況則更為複雜,很多人在古城租下院子做民宿,籤的都不是原房東,大多是二手或三手,更有甚者,轉手了七八次。

麗江古城保護管理局曾發出通知,適當減免麗江古城景區內公房承租人在景區暫停接待遊客期間的房租,但現實情況,能夠享受此次“福利”的人少之又少。

訂單掛零,業績掛零,現金流枯竭,昔日狂攬百億,而今卻“窮困潦倒”。優勝劣汰,麗江民宿行業的大洗牌正在發生。

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“很多來麗江做民宿的就是覺得這裡好玩,隨便租個院子,對市場環境不瞭解,不懂得運營營銷,根本沒把民宿當成一個真正的事業來做,”雲南麗江古城客棧協會副會長包國興說。

前些年,麗江旅遊亂象頻頻上熱搜,除了導遊辱罵、毆打遊客事件,不少客棧民宿也因為存在涉嫌虛假宣傳,服務品質低下、誘導消費等行為被遊客投訴。

“麗江的旅遊亂象來源於古城,古城的亂象來源於客棧,客棧的亂象來源於很多零門檻介入者。”包國興指出,“經過這次打擊,民宿會死掉一部分,但對麗江民宿行業不一定是壞事。”

他表示,很多民宿主所做的還是沿襲10年前麗江的一種運營模式——二次消費,我不在乎我房間收入多少,只在乎把到店的每個客人送去購物團,送去購物店。

“民宿不是像很多人來麗江看到的,每天曬曬太陽,養養狗,聊聊天就把錢賺了。很多做的好的民宿是有原因的,很多民宿能夠扛過打擊活下來也是有原因的。麗江現在整個民宿行業需要一個契機轉型,此前的模式都可以拋棄了。”

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現在,距離麗江古城重新向遊客開放已經過去將近一月,雖有不少民宿恢復營業,但依舊冷冷清清。麗江古城的街頭巷尾,時而掩映著當地的櫻花樹,所有民宿主都在等待,一切都好起來的那天。


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