青年報·青春上海見習記者 陳泳均
2月21日，上海一批心理醫生馳援武漢，為湖北送去“心靈解藥”。如今，時近一月，記者連線兩位松江馳援一線的心理醫生，聽聽他們如何為身處武漢的醫護人員和當地市民“打開心門”。
結合小型團隊輔導，逐漸推開“心門”
一張紙，一支筆，馳援武漢的醫護人員在畫畫中，不自覺地將埋藏在心底的負面情緒展現出來。幸好，心理醫師們用專業知識和溫柔疏導慢慢推開他們的“心門”。
“我們有對醫護人員開展‘巴林特’小型團隊輔導。考慮到疫情的原因，人與人之間保持1米距離，這不利於團體治療的展開。剛開始的時候大家一般比較沉默，誰都不敢輕易打開自己的心扉。因此，心理繪畫是常見的技巧之一。”
熊強是上海馳援武漢醫療隊的青年隊員，也是松江區精神衛生中心精神科的一名主治醫師。他告訴記者，通常在酒店大堂對馳援武漢的心理醫生開展小型團隊輔導，心理繪畫往往是作者的心理投射，這種形式有助於瞭解和發現一線醫務工作者的心理情況。
在一次“雨中人”的心理繪畫遊戲中，有一幅護士的畫作令熊強醫師印象深刻。那位護士在紙上畫了傾盆大雨、黑雲密佈，只有一個人孤零零地站在角落裡，頭頂沒有傘，低著頭，任由大雨的肆虐。熊強分析，這位護士心中一定積壓了不少負面情緒。
“我晚上躺在床上不敢閉眼，我擔心一旦睡過去，就像病房裡的病人那樣醒不過來了。”熊強了解到，這位年輕的護士本身性格內向，來到武漢後又很少與家人聯繫，憂慮、害怕的情緒長時間在心中積壓。
在那次團隊輔導結束後，熊強與這位護士進行了多次電話諮詢，每次通話時長在四十分鐘到一小時。
溝通中熊強會採取適量的自我暴露，“我到武漢後也有失眠的時候，這時我就會在駐點的房間，用唱歌軟件唱歌，你也可以試試喔！”最終，在多次的心理疏導和藥物輔助下，那位護士情況得以緩解。
這位護士的情況並非個案，一位當地有20年經驗的護士長，疫情期間，從醫技科調到了重症病房。在重症病房，長時間地看到生離死別，當她向熊強求助時，已幾近崩潰，痛哭了五分種後，才能言語。
“替代性創傷是前線醫護人員比較常見的心理困擾之一，尤其是同理心強的人。在心理疏導時，面對這樣的情況，傾聽、支持，共情是任何心理治療的基礎。”
熊強告訴記者，如果來訪者存在一定的認知偏差，可以嘗試地引導來訪者發現並探討，遇到來來訪者緊張、恐慌、焦慮、失眠時會結合一些放鬆訓練。另外，心理醫療隊也有錄製一些放鬆訓練的音頻發送到醫護工作群，讓他們需要時根據音頻練習。
開通醫護市民熱線，彼端溫柔迴響
迷茫，焦慮，時常熱線電話一接通，便是一陣哽咽或者痛哭，順著電話線一路傳到心理諮詢師這頭。一條電話線，牽出疫情下醫護人員和武漢市民埋藏許久的情緒。幸好電話熱線的彼端有溫柔以待和專業疏導。
“我整天呆在家，不能出門，真的受不了了。”
“我每天從醫院回到住處，經常失眠怎麼辦？”
“我發燒將近一週了，去醫院檢查顯示核酸陰性，但是我還是害怕我自己感染了！”
“此前，我們會在武漢江漢方艙醫院進行會診和查房。方艙醫院休艙後，我們的心理輔導工作仍在繼續。”
潘婷是上海馳援武漢醫療隊的青年隊員，也是松江區精神衛生中心精神科的一名主治醫師。武漢大學畢業的她，一聽到需要心理醫療隊，就立即報了名。
她告訴記者，她所在的心理醫療隊小組會在武漢協和醫院，和醫護人員進行面對面的心理疏導或者在駐點接聽來自武漢市民、醫護人員的心理求助電話。
一天傍晚5點多，潘婷正看著團隊小組輔導的資料，突然接到來自同事轉來的電話。有位當地的護士心情幾近崩潰，因為此前都是由她進行心理援助，對方強烈希望由她來接聽電話。於是，潘婷立即與那位護士進行心理疏導。
“我好自責，每天晚上躺在床上，我都看著天花板想著是不是我感染給了我的家人？為什麼被感染的不是我？”這名護士曾疑似感染新冠肺炎病毒，她的同事被隔離，她的家人已被確診感染新冠肺炎病毒。
雖然對方泣不成聲，潘婷用溫柔的聲音和沉穩的語調，一邊聆聽對方的傾訴，一邊耐心疏導。
她告訴記者，心理援助熱線需要向求助者傳達“我在聽，放心，你不是一個人，有我們一起支持你”的信號。近乎一個小時的聆聽，對方的情緒逐漸冷靜。那天晚上，潘婷沒來得及吃晚飯，就趕去開展醫護人員的小型團隊輔導。
有時候，如果遇到電話諮詢無法改善的情況，心理醫師會約來訪者到心理門診，必要時還會會結合藥物治療。
對於馳援武漢的心理醫生而言，回到住處後，他們總想著多整理、多查閱些資料，因而與家人通話也是匆匆數語。潘婷的兒子正在讀小學一年級，正是捨不得母親的年齡。
剛到武漢後，有次通話中，兒子只輕輕地說了一句話：“媽媽，你沒有聽我的話，還是去了武漢。”聽到這句話，潘婷瞬間百感交集，她身為母親，固然捨不得可愛的兒子，但是她更是名醫生，於是她將這份牽掛埋在心底。“這是我的職責，我始終記得我在武漢大學讀醫時，第一課就是關於醫生的擔當和職責。”
當記者問及疫情結束後最想做的一件事時，她笑著說，想回家多陪陪兒子。
青年報·青春上海見習記者 陳泳均
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