大家好，要么做连锁、要么被连锁，我是连锁大亨。

随着连锁的规模越来越大，门店、员工越来越多，品牌影响力越来越大，甚至有些企业在向资本市场努力。

这时连锁企业主们会想到两个问题：

• 如何才能保证门店稳健的复制扩张？
• 如何保证人才的发展速度跟上门店的扩张速度？

首先我们先了解一下连锁的来龙去脉，一般来讲，有几大核心板块的内容：

①顶层设计：战略定位、战略目标设计、战略目标规划、战略实施规划

②模式设计：商业模式、盈利模式

③单店打造：单店盈利模式、单店标准化

⑤基于单店的核心要素提取：关键岗位梳理、关键模块梳理（运营、训练、督导）、关键流程梳理

⑥连锁标准复制：标准化体系搭建、组织架构设计

⑦连锁扩张模式：招商、托管、内部裂变、特许经营、品牌授权、收购并购

⑧总部赋能掌控：管理流、数据流、资金流、物流、营销流

对于连锁总部来讲，有两大核心关键任务：

一是：建立强大的连锁运营系统，

也就是讲连锁等于复制的本质内容。两大系统的建立都是保证战略和商业模式的落地和执行。那连锁的人才复制系统如何建立？我们接着来看

据国内外无数成功的连锁企业的经验来看，许多成功的连锁企业到一定规模都会建立自己的商学院。

比如：麦当劳有汉堡大学，阿里有湖畔大学，华为有华为大学，万达有万达学院等，甚至部分企业最后发展成为行业性的商学院，为行业代言，为企业发声。

所以建立连锁企业人才复制系统，最实际和成功的方式就是建立连锁企业商学院。

那如何建设企业大学？——企业管理部门的演变及生命周期

连锁企业想转变成连锁平台，就必须把人才复制计划放在战略规划中。我们把建设企业大学分为四大阶段：

萌芽：对企业内部中基层员工，组织开设：行政部和人事部，有意识的培训新员工，但是大多是流于形式，属于应急式培训，效果欠佳。

发展：对企业内部中基层员工，组织逐渐演变开设：人力资源部、运营部、训练部，有专职岗位的培训，着手建立训练体系，有建立训练部门的意识。

成熟：对象由企业内部中基层员工向企业内（外）部中高层员工（客户）演变，组织成立：训练中心、组织发展部，开始专业化分工，完善训练体系，着手开发企业的训练课程，讲师团队搭建完成。

壮大：企业商学院、企业大学建立，成立职业发展中心，有可能企业大学是企业一部分的利润来源，不仅对内员工的需求培训，也可以对外进行收费培训。有独立的训练基地，健全的训练体系，以及研发能力等。

简单的了解后，至少在建设企业大学上，就有了明确的方向。

可能有的人会想，那企业大学到底该如何建立？我还是有点模糊：是不是买块地，找些人，挂个牌子：XXX商学院，这就是我们企业的商学院了？答案很清晰：肯定不是。

连锁商学院不是大企业的专利，也不是中小企业的奢侈品。

连锁是系统的，每个板块也都是系统的，结合无数企业的实践经验可以归纳出商学院的5大核心板块：

①能力体系

连锁企业的能力体系一般从连锁扩张，商品管理，输出管控，支持系统4大连锁企业价值链条来进行，梳理职能板块，规划能力体系等。

②课程体系

如上所讲，如果商学院没有完整的课程体系，那这个商学院是初级的，企业内部每个岗位的职能不一样，所以要根据岗位的职责和需要具备的知识和技能，制定相应的岗位训练课程并且建立内部的课程开发机制。

③讲师体系

讲师也分内、外部、兼职老师，是商学院的核心，必须要将讲师和课程开发连接到一起。

④培训实施体系

从三个角度来分析就是训练对象，训练工具和训练方式。

其中主要包含两点：一是学员的考核，二是讲师的考核。一切的训练都需要考核来检验结果。

这是整体的方向，具体的细节，下篇文章将会给大家分享。

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