市民正在窗口有序辦理業務
3月16日，南陽市宛城區行政審批服務中心有序開放大廳窗口業務，在抓好疫情防控工作的同時，為企業和群眾提供優質、便捷服務。
各窗口工作人員一大早就返回各自的工作崗位，做足個人防護，以飽滿的精神狀態，熱情接待每一位辦事群眾。在先期規劃好的排隊等候線上，工作人員認真維持秩序，耐心解答群眾疑問，主動幫助行動不便的群眾申領“健康碼”。雖然來辦事的人員很多，現場卻秩序井然。
辦事群眾有序排隊等待
分流管理，對進入大廳人員嚴格檢查
上午9時，行政服務大廳大門口，前來辦理業務的市民已經排起了一字長龍。“請大家排好隊，保持間距，有序進入大廳···”兩三名工作人員對排隊的市民進行疏導。入口處，由醫療、安保及公益崗組成的工作隊正在逐一為準備進入的市民檢測，掃碼和報體溫滴滴聲不絕於耳。
辦事人員必須佩戴口罩，保持間距，按照“掃描電子通行證——檢測體溫——登記信息——酒精消毒”的程序分批次有序進入大廳，沒有電子通行證的群眾需要身份信息實名登記合格後才准許進入大廳辦理業務。
宛城區行政審批服務中心疫情防控工作領導小組副組長吳璘說：作為服務群眾一線窗口單位，服務大廳密集度高、人流量大，全面開放後疫情防控工作任務艱鉅，因此更要對辦事群眾生命安全和身體健康高度負責。除了嚴把進入關口，每天對重點部位4次防疫消毒，確保不留死角、盲區。
嚴格控制大廳人數總量、按時段錯峰辦理業務，組織保安和志願者進行內部分流管理，保障市民安全順利辦理業務，提升了辦事群眾的滿意度和安全指數。
辦事群眾測量體溫
推行網上辦理，實行“不見面”“零跑腿”審批
進入大廳的群眾在工作人員的引導下，快步走到相關辦事窗口前排隊。“業務辦理完畢請迅速離開，不要在大廳逗留···”各窗口不間斷地提醒群眾。
吳璘說：大廳雖然實行“人流控制，錯峰辦事”，減少人員等待逗留時間，避免人群扎堆聚集，但還是提倡和鼓勵廣大市民儘量通過網上政務服務平臺和“豫事辦”APP進行網上辦理。市民可百度搜索“南陽政務服務網”，然後進入需要辦理業務的頁面自行辦理。
企業開辦、工程建設項目、重大項目聯審聯批等與企業復工復產相關的業務，可優先進入大廳諮詢、辦理。公安、工商、社保、醫保等業務，原則上推行“網上辦”“掌上辦”，實行“不見面”“零跑腿”審批，確需現場辦理的，可到大廳諮詢辦理。
服務檯免費複印、諮詢
在大廳裡，幾位前來辦事的市民表示：“我是3月13日看到公告，知悉行政服務大廳今天可以辦理業務了。今天早上9點我就來排隊了，由於疫情期間業務堆積，前來辦事的群眾比較多，排隊用了半個小時，但是在窗口辦理社保業務僅僅用了5分鐘左右，窗口服務人員很有耐心，態度也比較好，雖然排隊等待時間比較長，但是辦理業務還是很快的，我很滿意”。
一位前來工商窗口領取營業執照的市民表示：我的業務上個月就在網上走的差不多了，就差最後一步領證需要前來大廳辦理，今天前來大廳領取營業執照，過程非常順利，感覺很快捷高效，我很滿意。
當日服務大廳共接待群眾1100餘人次；諮詢560餘人次，辦理業務680件，網上辦理261件。
南陽報業傳媒記者 孫義峰 姚廣峰 特約記者方豔
閱讀更多 南陽報業傳媒 的文章
