互聯網財險業務快速發展，相關公司投訴也不曾間斷。
日前，中國保險行業協會發布《2014—2019年互聯網財險市場分析報告》，6年來互聯網財險業務保費收入超3800億元，新型肺炎疫情進一步推動保險行業“觸網”。
僅在2019年，互聯網財險保費收入838.62億元，同比增長20.6%，高出財險保險市場同期增長率近10個百分點。在互聯網財險快速發展的同時，財險公司的投訴也不曾間斷。
銀保監會統計的2019年上半年保險消費投訴情況，財險公司涉嫌違法違規的前十名投訴中，安心保險、易安財險等持牌互聯網保險機構處在榜單之中。
糾紛之中：保險公司常被列被告
縱觀互聯網保險機構涉及的民事判決書，保險公司通常作為被告，其與投保人的糾紛主要集中在是否符合理賠條件；賠付金額及範圍等。
以泰康在線為例，一則《王金花、高宇與泰康在線保險糾紛一審民事判決書》顯示，高興軍發生車禍致使其死亡，所涉事故車在泰康在線上了責任險。
高興軍妻子及子女認為，事故發生後，泰康在線理應賠償10萬元。不過，泰康在線卻認為了，不應該承擔保險理賠責任。
對此，泰康在線辯稱，高興軍是在不具備從業資格前提下駕駛貨車，且涉嫌偽造從業資格證。
不過，法院認為，泰康在線僅以在互聯網查詢的結果為證，證明高興軍未合法取得道路運輸從業資格證，並未提交其他證明佐證其查詢結果合法性，對此，法院對抗辯意見不予採納。
最終，法院判決，泰康在線賠償保險金10萬元。
無獨有偶，在安心保險與劉慶珍、劉雲昌機動車交通事故的糾紛中，劉慶珍在駕車過程中，造成交通事故，自身受傷，車輛受損。而事故車在安心保險上了強交險。
在賠償過程中，安心保險與劉慶珍未達成一致。安心保險認為，劉慶珍合理損失，理應賠償，但應扣除10%非醫保用藥，外購藥品無醫囑。
而劉慶珍女兒已年滿18歲，安心保險認為，不符合被扶養人的範圍，誤工費、交通費、精神慰撫金數額過高，且訴訟費、鑑定費等間接損失保險公司不承擔。
對此，法院認為，安心財險要求扣除10%的非醫保用藥沒有事實根據。
此外，安心財險辯稱不承擔本案鑑定、評估費。可據《河南省道路交通事故損害賠償項目計算標準（試行）》的規定，鑑定費、評估費應對應計算在交強險中傷殘賠償、財產損失範圍內。故對被告安心財險的辯解理由，法院不予支持。
法院裁定，賠償費用由13.7萬元（劉慶珍訴請）減到11萬元，其中安心保險要承擔7.8萬元，包括醫療費用、傷殘賠償費用（誤工費、精神慰問金、被撫養人生活費等）及財產損失。
強制搭售保險惹投訴
事實上，除了在理賠認定上，互聯網保險公司與投保人存在意見糾紛外，強搭保險也成為一眾信貸平臺借款人投訴的焦點。
據彭先生去年底在21CN聚投訴上反映，其在2018年在來分期借款，後發現這筆借款被捆綁保險，且在投保之後根本不知情也未收到通知，後致電來分期客服後從中得知是易安保險。
不過，彭先生表示，在易安保險上並未查詢到任何保單。此外，有借款人表示，在及貸平臺申請借錢，在不知情的情況下捆綁了保險，保費775元，來自易安保險。
值得一提的是，在去年10月，銀保監會發布《關於開展銀行保險機構 侵害消費者權益亂象整治工作的通知》，其中明確“強制捆綁、搭售，侵害消費者自主選擇權。借貸過程中強制消費者辦理保險、信用卡、大額存單等業務或強制要求向特定第三方合作機構購買產品或服”，屬於侵權行為。
此外，據2019年底第一財經報道，有投資者在天津金融資產交易所購買的一款理財產品發生違約，但該款理財產品的底層資產債務人投保了易安保險的“履約保證保險”。
而該投資者表示，易安保險一直以理賠材料不完整未由，遲遲未理賠。對此，易安保險回應第一財經時稱，“已啟動理賠流程，敦促被保險人提交理賠資料”。
去年11月，銀保監會曾通報稱，2019年6月至8月，其受理反映易安財險涉嫌違法違規的互聯網保險消費投訴共266件，佔銀保監會同期受理互聯網保險投訴量的64.10%。
上述投訴集中反映易安財險的理賠時效問題，共涉及理賠案件270筆。
另外，234筆賠案存在理賠核定超期限的問題，具體表現為在消費者提供理賠證明和資料後，易安財險未在30日內對賠案作出核定。值得一提的是，在銀保監會發出通報後，易安保險回應媒體稱，以全面整改。
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