這次疫情的爆發，讓旅遊行業、廣告/傳媒行業、酒店住宿行業、餐飲行業等，受到了前所未有的打擊。
但疫情之下也並不全是壞消息，疫情的倒逼之下，不僅讓一些企業的產業模式實現轉型，更讓整個企業重新迸發了生命力，實現又一飛躍性發展。
企業服務行業
疫情導致企業無法按時復工，遠程辦公軟件如即時通訊、協同文檔、在線會議、雲盤、客戶管理、合同管理、員工培訓等等多個領域的產品和服務，都爆發了新一輪的增長。如釘釘、企業微信、騰訊會議、石墨文檔、小魚易連等。
在這次疫情期間被大中小學生紛紛關注點評的釘釘，在遠程辦公、在線會議的開拓上也是不餘遺力，2月3日，春節返工第一天，全國上千萬企業、近2億人通過釘釘開啟在家辦公模式。2月17日，全國20個省份所在的城市啟用釘釘復工平臺全面開展復工，近1.5億人每天在釘釘上健康打卡“報平安”。
釘釘於2月25日推出的釘釘5.0新品見面會上，推出了數字化社群運營平臺“釘釘圈子”，企業和組織可以免費使用釘釘圈子來進行私域社群管理，包括內部群、在線教學圈、商業交流圈、社群運營圈和英語教學圈五種類型，大批企業、媒體、明星紛紛入圈。為了讓更多人加入釘釘圈子，釘釘推出了一系列活動，比如3月5日，邀請花樣滑冰世界冠軍張丹開啟釘釘圈子直播，張丹在直播中，向網友演示了各種在家就能完成的體育鍛煉工作，這個系列的活動就吸引了一波熱愛運動的職場人。
創立於2014 年，稱為中國第一款支持實時協作的雲端 Office 辦公軟件的石墨文檔，在這次疫情中的表現也相當亮眼。
自新冠肺炎疫情發生以來，石墨文檔迅速啟動遠程隔離辦公，武漢員工（該企業創立於武漢）至今無一人感染。疫情期間，石墨文檔為眾多志願者組織提供產品及技術支持，並免費開放企業高級版的所有功能供社會公益組織使用。臨近復工時，石墨文檔又成立 40 多人的專項小組，在春節假期期間開發遠程辦公版，該版本不限制使用人數且完全免費，供中小企業及個人使用。
其產品自帶的“雲”屬性，不僅讓石墨文檔在疫情期間走在了第一線，還在眾多企業紛紛降薪裁員以求生存之時，獲得了數千萬美元的B+輪融資。
石墨文檔市場總監更是在B2B社群分享時也表示，春節期間加班加點推出了遠程辦公版，並免費給個人和中小企業使用之後，也銷售線索獲得了很大增長。
這次疫情的爆發，倒逼全國90%以上的企業員工在家辦公，從長期來看，也許會培養出用戶在線辦公的習慣，推動遠程辦公乃至企業服務行業向縱深發展。
在線教育行業
疫情爆發後，線下培訓機構紛紛停止營業，各地大中小學也紛紛延期開學。
學校老師和很多迫切需要增長的教育企業也紛紛轉戰線上。
去年12月，釘釘通過教育部備案，成為全國首批通過備案的教育類移動APP。在此次疫情中，多地教育局為推在線教學服務，紛紛發文推薦使用釘釘在線課堂，一時間，大量中小學生湧入釘釘。
據釘釘發佈的數據， 2月17日，全國30多個省份、300多個城市的學校加入釘釘“在家上課”計劃，通過釘釘在線課堂的方式開展教學工作，預計覆蓋全國5000萬學生。
在疫情期間，釘釘脫穎而出，成為與企業微信並肩，並在眾多教育軟件中也一枝獨秀的APP，但是突如其來的有時候也不僅僅是好消息，比如讓人意外的是，由於遠程上課讓一部分學生感到不滿，又傳出“在應用商店中評分低於1分會被強制下架”的傳聞，學生們湧向各大應用商店，為釘釘打出大量“一星好評”，即內容為“太棒了”、“釘釘真是個好軟件”等正向內容，打分卻以“五星分期付款”的名義，僅給出一星。
魯迅先生說，“人類的悲歡並不相通，我只是覺得他們吵鬧”，那可能是因為魯迅先生沒有感受到釘釘的感受。
因為疫情的影響，日本的一些學校也計劃通過釘釘進行遠程上課，日本的老師們對於釘釘比較認可，認為釘釘能夠讓更多學生同時在線，比較方便與學生的溝通交流。
然而，釘釘日文版在APP Store的評分同樣很低，目前釘釘在日本App Store的評分僅為2.6分。
有網友調侃“山川異域，日夜同釘”、“豈日無課，與子同釘”。
針對這波“危機”，釘釘首先發視頻《釘釘本釘，在線求饒》道歉，併發微博“求饒”：
之後還針對“老師可以隨意打開學生的電腦監控”，進行闢謠。
釘釘CEO陳航也表示，對於小學生為釘釘打出的“一星”評價可以理解，“實際上技術人員也是有點委屈。小孩子天性喜歡玩，要是我小時候天天上網課，說不定我也很討厭這件事情，可能也會打一星。”
釘釘營銷同學的一波操作，雖然無法一下子扭轉釘釘的“一星”命運，但是真的很拉好感，而大家也都認為，釘釘的一星並不是因為產品問題，而是一些無法改變的主觀原因，也只會一笑了之。
除了釘釘之外，猿輔導、新東方等教育機構也紛紛轉到線上，新東方几十萬學生陸續接入新東方線上直播系統“雲課堂”，上萬名老師也從線下轉到線上。
很多老師表示，我明明是個老師，病毒卻把我變成了主播。
在這次疫情的推動下，在線教育行業再次走上風口，也迫使很多線下教育公司加速轉型。
在線醫療行業
疫情之下，醫療健康領域是最直接的需求爆發點，反應也最快。在疫情期間，阿里健康、騰訊健康、平安好醫生、丁香醫生等平臺都開通了在線義診，初篩普通感冒和新型肺炎。這些義診活動，緩解了線下壓力，減少了交叉感染。
以阿里健康為例，除了疫情期間的在線義診，之後與天貓聯合推出“放心購藥”計劃，即全國慢性病患者可以在天貓上購買處方藥，在北上廣深杭等10座城市的病患最快30分鐘就可以收到藥；更與海南衛健委一起聯合推出了針對海南省慢病患者的“慢病福利計劃”。
2月25日，阿里健康表示，“疫情以來，我們收到了很多慢性病藥品的求助信息，每一條信息背後，都是急需幫助的一個個人或者一個家庭。” 而阿里健康也正打通湖北地區的藥品生命線，為1300萬湖北慢病病人送去救命藥。
從疫情到慢性病、婦幼等更多細分領域，在線醫療企業慢慢滲透進了更廣泛的領域，這次疫情不僅給了遠程醫療一劑催化劑，讓遠程醫療給了分級診療補充的可能，而且還會更有利於醫療資源的合理配置。
生鮮電商
疫情期間，家樂福、華聯等大型連鎖超市的人流越來越少，生鮮電商的業績卻在井噴。據網上數據顯示：美團買菜在北京地區的日訂單量達到了春節節前單量的2-3倍，京東生鮮配送到家業務相對節前環比增長370%。據生鮮電商每日優鮮數據顯示，除夕至初四，平臺實收交易額較去年同期增長321%。
以美團買菜為例，疫情之前，美團為了給“美團買菜”這塊新業務拉新，在北京的一些地鐵站口不遺餘力地向路人推薦（美團買菜APP獨立於美團），但是效率並不高。
疫情之下，這一情況被反轉。全國大部分社區為減少人口流動，實行封閉式管理，外賣、快遞員等無法進入社區，居民收貨拿飯都不方便。而美團買菜通過“手機App+線下服務站”的模式下，在社區設立存儲、分揀、配送一體的便民服務站。拓展了直採渠道，等同於直採直銷。讓很多互聯網高頻用戶紛紛轉戰線上，通過美團買菜APP購買糧油副食等生活用品。
據美團此前發佈的數據，美團買菜北京日銷售量最高為節前的2~3倍，其中蔬菜的銷量增速最快。糧油副食、水果、肉禽蛋、海鮮水產等品類日均銷量佔比超過60%，平均客單價上漲約70%，深圳的平均客單價甚至上漲至節前的近2倍。
在此期間，美團甚至投放了幾輛無人配送的小車，以實現“無接觸配送”，並在美團買菜APP的首頁上播放無人配送小車的配送廣告，以突出美團買菜的差異化優勢。（當然美團以後可能會涉足無人駕駛領域也未可知。）
網絡遊戲與視頻
春節期間，網絡遊戲、短視頻、知識付費等平臺異常火爆。據統計，春節期間《王者榮耀》的峰值日活用戶在1.2-1.5億之間，大年三十的單日收入流水達到20億元！
抖音、快手的短視頻用戶活躍度大幅攀升，愛奇藝、騰訊視頻等長視頻付費會員也大幅增長。得到、喜馬拉雅等知識付費平臺也提供了較好的學習平臺。
比如得到在疫情期間開設了“人間值得”欄目，每天分享1-2個疫情期間打發時間的好方法，有時候是兩本書，有時候是兩個小遊戲，有時候又是兩個小課程。一方面讓更多用戶有了更多學習的素材，另一方面增加了欄目中電子書籍、在線課程的售賣機會。
上面我們說了那麼多企業和行業的營銷手段和方法，看起來很熱鬧，但是也有些人會認為，在疫情影響這麼大的時候，企業還對外做營銷，是不是在發國難財，只為自己思考，沒有企業社會責任？
其實並不是的，不管是B2B企業還是B2C企業，有時候做營銷並不是為了賺錢，而是發出自己恰當的聲音，為更多需要的人，提供自己力所能及的幫助。
近兩年經濟環境的影響，導致很多企業都低調做事低調成長，最近比較時髦的詞兒“品效合一”、“私域流量”等，讓很多人都忘了，對於一家企業而言，並不應該只注重眼前的增長和流量，還要注重遠方的社會責任和品牌力量。
比如老鄉雞董事長束從軒為員工錄的視頻，在視頻裡，他鼓勵員工不要總是躺著，要去外面的客廳、廚房多走走，最為感動的是，手撕了員工要求降薪的聯名信。這支視頻的走紅，束從軒表示自己也沒有想到，但是廣大網友看完之後都表示很感動，也從束從軒的表達中看出一家企業的格局和社會責任感。
所以在疫情期間，不是不能做營銷和發聲，而是要恰當地表達，比如洞察疫情時期目標客戶的需求和需求變化，提供自己的價值，做出自己力所能及的事，或者讓出自己力所能及的利益等，是我們決定做營銷之後，怎麼做營銷的答案。
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