服務零距離 滿意在戶籍
景泰縣局城關戶籍室夯實窗口業務基礎 傾力為民暖心服務
戶籍窗口直面的是廣大群眾，是與群眾聯繫的“橋樑”與“紐帶”。為全面保障人民群眾復工復產後辦事需求，為廣大群眾提供優質高效便捷服務，同時最大限度減少人員流動聚集，保護人民群眾身體健康和生命安全，連日來，城關戶籍室主動擔當，靠前服務，創新服務群眾新措施，夯實窗口業務基礎，親情為民服務，為復工返工人員開通護航“綠色通道”，最大限度為人民群眾提供便利服務。
當前隨著各行各業有序復工復產，辦理戶籍業務的人流量逐步增加，戶籍窗口作為人員流動較密集的公共場所，容易引起交叉感染。城關戶籍室通過細化措施，在窗口公示微信二維碼和電話號碼，方便群眾通過微信諮詢相關業務辦理流程，並預約窗口辦理時間，引導群眾通過互聯網登錄“甘肅公安政務服務平臺”進行實名註冊認證，網上辦理身份證丟失補辦及開具無犯罪記錄證明等業務。針對疫情期間的防控要求，為減少人員流動，本著便民利民的原則，在本縣內居住的常住人口，可就近辦理身份證，實現辦證服務零門檻，制證成功後，證件直接從制證中心快遞送證上門，所有的證件全部通過郵寄送達，讓群眾少跑腿，安全高效又便捷。
在開展正常業務工作的同時，城關戶籍室還積極向廣大辦事群眾宣講預防電信詐騙知識。戶籍室作為窗口單位，日常接待群眾頻繁，是宣傳防範電信詐騙的良好時機。通過滾動播放防電詐宣傳視頻和教育片，向辦事群眾生動展示網絡電信詐騙案例，並向群眾發放宣傳單，讓群眾更加深入瞭解預防知識，同時向群眾簡單講解近期發生在轄區網絡電信詐騙真實案件，以此加深群眾對電信網絡詐騙的瞭解，從而進一步提高自我防範意識。
一標三實作為夯實公安基層基礎的日常工作，在維護穩定、打擊破案、治安管理、服務民生等方面發揮著重要作用。戶籍室積極主動參與到社區警務和“一標三實”信息採集維護工作當中，密切配合社區民警，無縫對接，實現動態數據及時推送。戶籍民警在日常辦理業務的過程中，及時將人口基礎信息採錄登記。在辦理業務的同時即可完成數據採集，並推送至社區民警進行一標三實系統數據維護更新，這樣極大程度地保證了數據的鮮活性和真實性。同時，社區民警在日常開展工作過程中，將轄區內摸排的無戶口人員及死亡人員信息及時報送戶籍室，實現數據共享，推動全縣公安基層基礎工作再上臺階。
面對一名名來辦理業務的群眾，窗口民警總是笑臉相迎、話語暖心，仔細詢問、迅速辦理。遇到特殊複雜問題，民警會迅速上報，加急辦理，窗口民警的認真細緻贏得了轄區群眾的廣泛讚譽。無論是網上辦，還是現場辦，變的是服務方式，不變的是那顆服務群眾的初心，所有默默無聞的堅守，都是春暖花開的鋪墊。
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