經過了兩週的系列防疫演練，以及無接觸式服務培訓，上海歡樂谷的所有 員工已經為開園做好了充分準備。上海歡樂谷將於 3 月 17 日-19 日面向年卡用 戶開放試體驗，3 月 20 日起正式恢復開園，並限量推出 115 元/人半價預售票，成 人兒童長者同價，每人限購 1 張，須至少提前一天預訂可享此優惠價格，門 票可於 2020 年 6 月 30 日（含）前任選一天使用。
入園前：嚴格限流、安檢措施，保障遊客健康
在上海歡樂谷檢票口，已經臨時搭建了兩頂帳篷，並在入口醒目處設置了入園須知，擺放免費防治新冠肺炎宣傳資料，提醒遊客遵守相關防控的要求、 常識和注意事項。 恢復開園後的上海歡樂谷將全面實行網絡售票。遊客們可在上海歡樂谷官 方網站、微信公眾號或各大 OTA 平臺線上實名購票、刷身份證入園。入園時， 遊客們將按照地面 1.5 米地貼間距排隊，依次查驗隨申碼、測體溫、登記基本 信息，以便政府管理部門溯源。 此外，公園入口處設置了隔離區，如果發現疑 似感染者，將第一時間與區疾控部門進行聯繫。 為避免人流密集，在疫情防控期間，上海歡樂谷將嚴格進行限流管控，每 日接待遊客量不超過政府核定最大承載量的 50%，即日最大承載量由 80664 人 下調至 40332 人。
遊覽中：啟用“虛擬排隊”，一客一消毒
無接觸式服務是上海歡樂谷最新推出的一大舉措。恢復開園時，上海歡樂 谷將正式啟用“虛擬排隊系統”，在熱門項目“谷木游龍”、“絕頂雄風”前， 遊客可以通過 8 臺取票機以線上排隊代替現場排隊，既節省時間，又避免人群 聚集帶來的隱患。此外，園區還新增了電子導覽地圖等服務。入園後，遊客需 要全程佩戴口罩，進入排隊區後按照地面指示標誌，保持至少 1.5 米以上的“ 北歐式排隊”；在乘坐遊樂設施時有序分散，保持安全距離。 在遊客普遍關注的園區消毒方面，上海歡樂谷表示所有員工必須佩戴齊 全的防護工具，測溫上崗。對遊樂設施、公用設施、遊客中心電子觸摸屏等 遊客接觸的設備表面做到“一客一消毒”。除了每日的園區消殺之外，開放 的商店每日至少 2 次消毒通風，洗手間每隔 2 小時消毒一次；遊客中心、公 共洗手間都備有消毒洗手液、一次性紙巾等用品，並增設廢棄口罩專用箱， 盡最大努力讓遊客玩得放心、玩得開心。 此外，在疫情防控階段，上海歡樂谷全園開放室外遊樂設備 20—30 臺/ 套，室內遊樂設備暫時關閉； 園內電瓶車、遊船將暫停運營；取消巡遊、動物類表演和節慶活動；暫時關 閉 17 個商店、13 間餐廳等室內活動場所，轉而將採用售貨亭、售貨車等方 式售賣預包裝食品、瓶裝水。
新面貌：設備維護升級，與遊客共賞春光
在長達數月的閉園期，上海歡樂谷園區內一直在緊張有序地著進行環園 小火車、蹦極等新項目的施工和調試，人臉識別入園設備、虛擬排隊系統等 硬件設備的升級改造，各遊樂項目的定期日檢周檢，以及全園保潔消殺。並 通過網絡對所有員工進行技能學習、服務培訓，以期為遊客呈現更多樣的產 品和更優質的服務。 為保障遊客的消費權益，針對 2020 年 1 月 24 日（含）前激活且在有效 期內的年卡用戶，上海歡樂谷將按照閉園天數自動順延 55 天年卡使用有效 期。此外，上海歡樂谷與美團以及國內 51 家知名景區聯合發佈《中國旅遊 景區防疫自律公約》，為遊客和員工提供健康有序的遊玩、工作環境。揚子晚報記者 姥海峰
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