隨著新技術的發展應用，商業運行的數字化、智能化程度不斷提高。作為微觀主體的數智化企業，在這一環境下也得到了快速發育，其發展理念、外在形態、增長機制等，都已經與傳統企業有了顯著差異。
新玩家：數智化的新企業
從商業環節的數字化、在線化進程來看，過去20多年來，消費端的消費者、營銷、零售以及部分批發環節，已經在較大程度上實現了數字化和在線化，並開始反向倒逼和拉動設計、研發、採購等供給端各個環節的在線化、數字化。換一個視角看，互聯網正在從信息交互的互聯網、產品交易的互聯網邁向能力交易的互聯網，互聯網技術體系正在從價值傳遞的交易環節滲透到價值創造的生產環節。
從局部到整體，從微觀到宏觀，從外在形態到內在機制，商業的數字化、智能化程度在整體上已經有了很深的演進。我們認為，數智化商業是在“數據+算力+算法”定義的世界中，以數據流動的自動化，化解商業決策的不確定性，進而實現資源優化配置，支撐企業高質量發展的商業新形態。
在數字經濟時代，最重要的兩個關鍵元素是“數”和“智”。數智化，顧名思義就是“數”和“智”的結合。“數”就是數字化，從消費端到供給端的全域、全場景、全鏈路的數字化，如品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術等11大商業要素。“智”就是智能化，是基於數字化的閉環來進行智能決策，實現對市場需求變化的精準響應、實時優化和智能決策。過往的企業決策，管理者往往依賴經驗，或是依靠低效率的信息收集方式，如問卷調研、來自渠道商的信息彙總等。而今天的智能化決策，則是數據支撐下的高效決策乃至於自動化決策。
進一步地看，數智化給企業帶來的變化可以概括為：因數而智，化智為能。
因數而智，主要是指通過數據智能，重建企業決策機制，使決策機制由基於經驗和少量信息的模糊決策，轉變為基於數據的實時、精準、智能決策。
化智為能，則是相比傳統企業，高度數智化的企業可以獲得新的能力、新的優勢，獲得面向未來的“代際優勢”，自身的市場競爭力也將得到全面提升。
新標杆：阿里巴巴商業操作系統助力數智化
在數智化商業的發展浪潮中，星巴克、歐萊雅、蒙牛、雅戈爾、寶島眼鏡、立白等眾多富有變革精神的國內外一流企業，攜手阿里巴巴所開展的創新實踐，正在鍛造和展現出數智化轉型的前沿探索和最佳實踐。
作為全球最大、也是最具生態多樣性的零售平臺，阿里巴巴擁有著強大的to C服務能力。並且，阿里巴巴從最初的B2B業務開始，就擁有了to B服務的基因。經過20年的積累和沉澱，阿里巴巴已經發展成為從商業到金融、物流、雲計算、組織管理等要素在內的生生不息的數字經濟體，在C端和B端都形成強大的服務能力。這兩大能力的結合及產品化，正是2019年初阿里巴巴商業操作系統得以提出的自然結果。
從具體的演變過程來看，在多年的發展過程中，為了解決阿里巴巴自身發展中的痛點需求，特別是C端業務帶來的技術複雜性和業務複雜性，雲計算、數據中臺、業務中臺及釘釘等to B的服務體系先後成長起來，這些創新在很大程度上首先是支撐了阿里巴巴數字經濟體自身的高速發展，同時又引領了整個行業發展，為商業構建一套新的數字化基礎設施體系。
阿里巴巴很快發現，眾多企業客戶也有同樣的痛點，數字化是大家共同的命題，由此，阿里巴巴商業操作系統應時而生。它的宗旨在於：企業經營的所有商業要素，如品牌建設、用戶運營、渠道管理、銷售和分銷、產品創新、生產製造、金融服務等，通過企業自身及阿里巴巴提供的服務，走向全領域、全流程、全方位的數字化運營，從而幫助所有企業共同實現全面的數字化運營和智能化。它向企業分享的，是一整套數字化轉型的理念和能力，而非單一工具。
阿里巴巴商業操作系統助力企業數智化轉型，就是基於多端跨場景的數字化，通過全域會員運營、全域獲客、全域洞察，不斷升級數字商業基礎設施，支撐企業數字化營銷、品牌建設、產品創新、智能製造、銷售和分銷以及渠道管理，以數據智能創造端到端商業價值，構建持續增長、高效運營的數智化企業。秉承“開放、分享、透明、責任”的發展理念，阿里巴巴商業操作系統，將向社會全方位地開放自身全球領先的技術積累、蓬勃發展的廣闊市場、成熟高效的運營經驗等。
在此進程中，它將最大程度地降低合作伙伴的嘗試成本，降低各類企業的接入成本，從而實現生態化、開放化的多贏格局。阿里巴巴商業操作系統，將積極響應和貫徹落實國家“智能+”的發展戰略，與各界合作伙伴一道，為消費端和供給端架起一座數字化能力遷移之橋，探索一條數字化全面轉型之路，進而助力經濟社會的智能化轉型與高質量發展。
v新動力：數智化企業的增長密碼
大變革時代，企業只有不斷更新引擎、保持持續發展的動力，才能在市場上處於不敗之地。數智化時代，企業增長的動力來自消費者資產運營、強大的產品力和組織力，以及“數智力”。
從眾多優秀企業的探索實踐可以發現，未來企業增長的新密碼，正在體現為如下這種創造性的新組合所帶來的增長效應，也可以稱為數智化增長的新公式：
新時代企業增長的動力來自於四個核心要素。
一是消費者資產。今天的企業需要從以產品為中心轉向以消費者運營為核心，所有品牌商由此也都需要轉型為客戶運營商。企業能在多大程度上實現對全域會員的數字化運營，持續提升多端跨場景的全域獲客、全域洞察和服務能力，不斷改善消費者體驗，企業就將在多大程度上掌握競爭的主導權。
二是產品力。傳統的產品力主要體現為功能和性價比的競爭，而未來的產品力、服務力，則將來自更多的消費者體驗、參與感、個性化、服務化等因素，為實現這一產品力的提升，需要構建一套基於消費者洞察的、數字技術驅動的新品創新體系。
三是組織力。作為數智化轉型最困難和最具挑戰性的工作，組織轉型在很大程度上決定著轉型的成敗。今天，新的組織模式正在快速演進與迭代中，完全適應新時代的組織理念、模式、架構、機制仍在探索中，但大中臺+小前端、組織液態化、激發員工無限潛能、培育創新文化等，必將是打造未來組織的重要方向，其核心就在於從管理型組織演進為賦能型組織。
四是數智力。今天，隨著新型數字基礎設施安裝進入加速期，任何一家企業的發展，都將經由業務數據化與數據業務化之路，基於數據中臺走向全面的數智化，並賦能消費者運營、產品力和組織力的提升。
未來企業增長動力的來源，不是消費者資產與產品力、組織力等核心要素的簡單疊加，而是多種要素相互影響、相互促進、相互激活，呈現為一種“乘數”效應。更為重要的是，
一家企業的數智力，與企業消費者資產、產品力、組織力甚至也不是“乘數”關係，而是“指數”關係，數智力是對消費者資產、產品力、組織力的再一次賦能和放大，其帶來的是企業增長動力的“核聚變”，其激活的是企業增長要素的疊加效應、聚合效應、倍增效應，給企業帶來的將是指數化的增長。
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