當前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進入關鍵時期,雲南省稅務部門依託網絡辦稅系統,拓展“涉稅事、網上辦,非必須、不進廳”的“非接觸式”辦稅模式,為廣大納稅人、繳費人提供足不出戶、安心辦稅的稅務“防疫”服務。
據瞭解,國家稅務總局雲南省稅務局網絡辦稅系統主要包括“雲南省電子稅務局”“自然人電子稅務局”以及“一部手機辦稅費App”。通過該系統,納稅人、繳費人可以進行285項常規稅費業務的線上辦理,內容覆蓋了90%以上的常規稅費辦理,保證大部分納稅人能順利實現“非接觸性”辦稅。同時,雲南省稅務局在確保做好疫情防控的基礎上,安排電子稅務局運維人員和第三方服務公司人員春節期間提前到崗,完成系統巡檢、數據抽取準備等相關係統保障工作,確保系統平穩運行。
“納稅人可以足不出戶辦理綜合信息報告、稅費申報及繳納、稅收減免、證明開具、稅務行政許可、核定管理等10個大項業務。同時,納稅人、繳費人通過雲南省稅務局門戶網站、微信公眾號以及政務微博,可以第一時間獲得‘非接觸’辦稅服務指南,便捷直觀地掌握網絡辦稅服務流程。”雲南省稅務局有關業務部門負責人介紹。
此外,雲南省稅務部門以12366稅務服務熱線為基礎,搭建了“12366服務熱線”“12366服務網站”“12366服務App”三線互通的納稅服務平臺,通過“人工服務+智能語音+留言回覆”模式,向全省納稅人、繳費人提供24小時遠程稅費政策、業務流程、系統操作諮詢。截至2月4日,今年一季度服務熱線來電總量達62363個,諮詢量較同期春節時段明顯提升。
在辦稅一線,對於確實需要“進廳”辦理的納稅事項,雲南省稅務部門在做好辦稅場所、辦稅人員防疫監測工作的同時,通過主動預約、分時辦理、個性服務的方式,為納稅人、繳費人降低感染風險。
目前,雲南省稅務部門依照國家稅務總局要求,已將2020年2月法定申報納稅期限延長至2月24日,納稅人、扣繳義務人受疫情影響,在申報延期後辦稅仍有困難的,還可依法申請進一步延期。(雲南網記者楊萍)
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