隨著科技的發展和互聯網的普及，人們的生活發生了巨大的變化。作為80末90初年代代的我們應該是最有感觸的一代人。小時候，沒有智能手機，3G、4G網絡還沒出現，大家主流的購物方式還是以實體店為主，在那個時候，只要你有一家實體店，不管賣什麼，多多少少都能賺到錢。慢慢到小學初中的時候，出現了一種新的購物方式--郵購，大家可以通過郵局發行的商品目錄直接訂購商品，這種方式不僅增長了大家的見識，還可以節省購物往返時間和費用，便於遠距離購買。再到後來大學時代，智能手機變得普及了，電商的快速發展直接取締了郵購，大家足不出戶就能“全國購物”，甚至有些商品還比實體店便宜，越來越多的人更願意選擇網上購物。實體店“一鋪養三代”的時代已經成為了"過去式"。
總結實體店面臨的幾大困境便是：
1、獲客成本高
實體店的房租日益高企，獲客渠道與方式增多，加大營銷投入，客戶轉化低
2、線上平臺衝擊
線上電商滲透率逐年上升，消費者形成線上購物習慣，減少線下購物
3、營銷方式少
銷售方式單一，缺乏內容營銷，用戶度降低，減少購買率
如今，“活下去”成為了實體店的奢求。
實體店的出路
對於實體店來說想要“活下去”，就要將自己的優勢無線放大。相比電商，實體店有著得天獨厚的優勢，那就是給予用戶的“體驗感”。實體店將服務於做好，就會給消費者留下深刻印象。同時立足於實體店，採取多樣化的營銷方式，結合“天網”的線上獲客手段與“人網”的人脈裂變傳播，基於“天人合一”實現實體門店的社會化改造，並通過直播、視頻、圖文等內容營銷，應用數字化手段把“人貨場”輸出給消費者，最終為消費者構建一種全新的購物方式。
1、消費創客
基於店內導購人脈關係利用社交裂變方式，快速發展消費創客及建立多個微信群，擴大創客團隊並形成自身私域流量池。傳統零售門店的銷售員以導購為主，服務進店的顧客。但在顧客離店之後、門店下班時間，導購便與顧客失去了鏈接。如何充分發揮導購的潛力？
①導購數字化。又一城“門店社交”新零售模式，基於數字化技術，設置明確的利益激勵機制，為導購配備銷售員APP，數字化系統加強導購與顧客之間隨時隨地連接，激勵導購在下班時間也能隨時服務顧客、促成訂單轉化。
②導購業務員化。商家可以將導購業務員化，通過利益分成激勵導購去裂變出更多兼職導購，壯大銷售員的隊伍，銷售員的角色首選消費創客和社區團長，消費創客是通常是某個領域的意見領袖，自身有一定消費能力，更重要的是能影響身邊人的消費決策；而社區團長在特定區域內擁有相對較廣的人脈資源，也具有一定的消費影響力，可以幫助商家更好的發展、管理用戶群體。
在裂變環節商家需要設定好利益分成，包括消費創客與社區團長的管理佣金、服務佣金等，擴大門店銷售員隊伍，進而將消費創客與社區團長的社交資源轉化至門店的私域流量池，進一步擴大銷售範圍。
2、社交分享
通過文章、直播、海報等內容營銷手段，快速分享給顧客，並結合多個小程序入口分享，全面觸達消費者。
商家統一打造內容體系，輸出大量專業資訊、商品推廣、優惠活動等內容，通過系統賦能給所有銷售員，銷售員只需在APP上一鍵轉發即可分享到微信、小程序、朋友圈等社交平臺，除了轉發商家統一提供的內容，銷售員還可以根據自身和目標用戶群體的特點自創內容進行分享傳播。
實體店社交分享（圖片來源又一城）
3、門店直播
一般而言，顧客在消費時，通常需要經歷“產生需求-搜索-對比-考慮-購買”這整個決策流程。而直播帶貨形式，可以將此直接縮短為“產生需求-購買”。基於實體店通過老闆/店長/導購做直播，全面展示人、貨、場，與顧客建立關係，讓顧客信任感更強，顧客更精準，留客更容易。
護膚品品牌林清軒就是其中的典型，疫情爆發後，林清軒的157家門店歇業，開業的170餘家門店生意寡淡，6天時間，整體業績下滑90%。1月31日深夜，他發出了求救的《至暗時刻的一封信》。
2月1日，孫來春決定，所有業務向線上轉，開始進行淘寶直播——這是一種不需要線下開門的新業務形態。前2天，林清軒的直播間裡，只有2個粉絲來看。4天后，同樣的直播間裡，來了500多人，生意也來了。2月14日情人節這天，孫來春“算是豁出去了”，帶領100多位林清軒的工作人員，一起開始了他人生第一次直播，沒想到有6萬多人在看，賣了近40萬山茶花油，還收到了36萬個點贊。
門店直播（圖片來源林清軒直播）
4、線上商城
為了滿足顧客隨時隨地隨心的購物體驗。商家可藉助小程序，結合多元零售場景與服務構建各種入口，實現無論在店內還是店外都為顧客提供更多便利。比如在導購微店小程序，開設推薦好貨、動態查詢、門店情況、品牌商城，打造導購掌中的移動商城，解決“導購時間與門店空間”受限的現狀，快速實現門店在線化和導購社交數字化升級。在商品服務小程序：開通預約到店、預約到家、堂食外賣、訂座排號等功能，將顧客轉移到線上，培養線上消費習慣。除此之外，商家還可以結合多個小程序工具，可以通過社區拼團、外賣點餐、精選購物等方式讓商家高效運營。
千滋百味為了讓顧客與商品的距離更進一步，使其“突然想要”的時候就能“立刻拿到”，千滋百味與達達和美團合作，顧客下單之後最快在30分鐘內將商品送達，消費體驗感超棒。
千滋百味
未來實體店的發展更多依託於大數據和互聯網，充分運用智能化技術，重構“人、貨、場”，通過精準的消費者畫像，打造無處不在的消費場景，充分滿足消費者的需求，實現講到店客轉變成在線消費力。
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