3月18日，中國銀保監會發布行政處罰通報， 中國人民人壽保險股份有限公司以及代銷其保險的中國農業銀行和中國郵政儲蓄銀行因為侵害消費者權益，罰款總計618萬，其中人保壽險被罰338萬元。
人保壽險多產品不實宣傳欺騙投保人 領338萬元罰單
經查，人保壽險經河北、成都等6家電銷中心銷售的部分保單，存在與事實不符的宣傳等欺騙投保人的行為；通過支付寶平臺銷售的“100萬自駕車兩全險”產品，存在以不實宣傳欺騙投保人的行為；通過支付寶平臺銷售的“媽媽樂少兒疾病住院險”產品，存在未按規定使用經備案保險費率的行為；以及存在客戶信息數據不真實、部分涉及可回溯管理的業務虛假、向原保監會報送的2017年個人醫療理賠數據不真實等提供、編制虛假報告、文件、資料的行為。上述行為嚴重侵害了消費者的知情權、公平交易權等基本權利，損害了消費者合法權益。
根據《中華人民共和國保險法》，銀保監會對人保壽險共計罰款338萬元。其中，人保壽險總公司罰款共計135萬元、6家電銷中心罰款共計80萬元，行政處罰個人15人、罰款123萬元。
農行部分支行代銷人保壽險業務存在虛假代理行為被罰200萬
經查，農業銀行代理人保壽險保險業務，存在銷售行為可回溯制度執行不到位、可回溯基礎管理不到位、部分可回溯視頻質檢結果未反饋給保險公司等違反審慎經營規則的行為；農業銀行河南省安陽縣支行、鞏義市支行、平頂山湛河支行代理的人保壽險涉及可回溯的保險業務存在虛假代理業務行為。上述行為嚴重侵害了消費者的知情權等基本權利，損害了消費者合法權益。
根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》《中華人民共和國保險法》，銀保監會對農業銀行共計罰款200萬元。其中，農業銀行總行罰款50萬元，3家支行罰款共計150萬元。
郵儲銀行銷售人員對分紅保險承諾固定收益
經查，郵儲銀行代理人保壽險保險業務，存在銷售行為可回溯制度執行不到位、制度落實文件制定滯後、可回溯視頻未傳遞給保險公司或缺失、質檢不合格業務佔比較高等違反審慎經營規則的行為。主要包括：銷售人員未出示投保提示書、產品說明書、投保單、保險條款等材料，無消費者簽字過程；銷售人員未出示展業證等身份證明或視頻中展示不清晰；銷售人員未徵求投保人對錄音錄像的意見，或是未提醒投保人注意投保信息不如實填寫後果；銷售人員未向投保人宣讀或未完整宣讀免除保險人責任條款；視頻中未清晰展示投保提示書、產品說明書、保險條款、投保單等材料，未清晰展示消費者簽名；銷售人員未告知健康險觀察期、合作醫療機構等。
此外，郵儲銀行江蘇省如東縣支行銷售人員存在對分紅型保險產品承諾固定收益，欺騙投保人的行為。在投保單號為003717626859319和003717626966319（人保壽險鑫禧兩全保險）的業務視頻中，銷售人員介紹“這是一款收益保證型產品，2年不退保，且中途不領取，年化綜合收益率可達3.2%-3.4%”，但實際該產品的分紅是不確定的。
根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》《中華人民共和國保險法》，我會對郵儲銀行共計罰款80萬元。其中，郵儲銀行總行罰款50萬元，江蘇省如東縣支行罰款30萬元。
銀保監會將堅持從嚴監管 查實一起嚴罰一起
銀保監會有關負責人表示，本次檢查是針對銀行保險機構在侵害消費者權益方面開展的專項檢查，針對檢查中發現的問題，銀保監會將始終堅持從嚴監管的原則，發現一起查處一起、查實一起嚴罰一起。各銀行保險機構要圍繞電話銷售、互聯網保險、可回溯管理等方面侵害消費者權益的亂象開展自查自糾，嚴格按照相關法律法規和監管規定，依法、合規開展經營活動，切實保護消費者合法權益。
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