河南商報記者 馬千惠/文圖
3月17日，在“小六湯包店”辦理過會員卡的鄭州消費者，收到一條短信：“小六湯包鄭州所有門店正式關閉，會員卡餘額請聯繫總公司統一退還。”
有收到短信的顧客還擔心：這事兒“是詐騙電話和詐騙短信嗎？”
為何顧客會發出這樣的疑問？
事件：西安小六湯包有意關閉鄭州門店
3月17日，鄭州市民肖女士向河南商報記者反映，她接到了一個自稱是西安小六湯包工作人員的電話，電話號碼是私人手機號，並不是座機，隨後又收到了上述關於西安小六湯包鄭州所有門店正式關閉的短消息。
短信顯示，會員卡剩餘的儲值卡餘額，請聯繫小六湯包總公司統一退還，退還方式為銀行卡。同時，短信上還附上了兩個聯繫電話。
就是這樣，先是一個私人號碼來電，後來一條短信，讓肖女士感到擔心。
質疑：有私人電話和陌生短信，卻不見官方渠道發信息
河南商報記者來到西安小六湯包鄭州中原區店，發現店內雖然亮著燈，但是大門早已上鎖，喊了幾聲也沒人回應。
附近的店家告訴河南商報記者：“不用喊了，店裡沒有人，他們壓根就沒有復工。”
據消費者肖女士介紹，自己的會員卡是在總公司西安小六湯包的官方公眾賬號上面辦理的，卡金自然也是充值在了這個公眾號上面。
然而，打開公眾賬號後發現，上面並沒有發佈任何關於西安小六湯包關閉鄭州所有門店的相關消息。
公號最後一篇文章的更新時間在3月7日，頭條為西安區域、咸陽區域、寶雞區域、蘭州區域門店堂食和外賣皆已恢復的消息。次條為，“38女神節”福利活動。
僅從其官方公號看，都挺正常。在這種情況下，突然接到短信和手機通知，要求提供姓名、電話、銀行卡賬號、開戶行信息，這讓肖女士慌了神。“比起我銀行卡安全，充值的那點錢算什麼呀，我得過來看看究竟是什麼情況，萬一是詐騙電話就慘了。”
鄭州總共有4家店面
2019年8月21日，小六湯包曾發佈其2019年半年度報告。
報告顯示，西安小六湯包餐飲股份有限公司是一家全國餐飲連鎖企業，當時共有65家直營店，分別位於西安、寶雞、鄭州、蘭州地區，員工共計2334人。
鄭州小六湯包餐飲服務有限責任公司成立於2016年10月12日，隸屬於西安小六湯包餐飲股份有限公司公司旗下。
河南商報從大眾點評平臺登記的信息看到，小六湯包在鄭州共有四家店，分別是小六湯包中原區店、小六湯包美景龍堂店、小六湯包熙地港店、小六湯包惠濟店。
河南商報撥打短信通知中的兩個電話後發現，一個關機，另一個始終無法接通。
隨後，河南商報記者試圖通過這4家店面所在的商場，找到鄭州本地店面的工作人員，瞭解詳情。
根據鄭州熙地港前臺熱線提供的小六湯包熙地港店店長電話，3月17日撥打時，顯示為空號；3月18日再次撥打，卻又撥通了，但對方表示：“你打錯電話了。”
撥打小六湯包鄭州中原區店公開的電話，接電話的人自稱是總部的工作人員，人不在鄭州，只負責給儲值卡退費登記，其他的事情不負責。
西安總部回覆：暫時退出鄭州市場，儲值卡金可以退還
通過企查查顯示的聯繫方式，河南商報記者聯繫上西安小六湯包總部的另一位工作人員。
這位工作人員稱，其全國六十多家店，全部都是直營店，因為受疫情的影響，公司的戰略也有所調整。鄭州這邊受疫情影響較為嚴重，復業的時間不是很明朗，加上房租、人員工資壓力比較大，目前，打算把主力往西安撤，所以可能（鄭州）那幾個店都要關閉，暫時退出鄭州市場。
關於顧客充值的會員卡，該工作人員證實，會員卡全國所有門店可以通用。如果顧客沒有去西安、寶雞等地的打算，可以留下電話號碼，鄭州公司的負責人最遲會在第二天和顧客聯繫，溝通退費事項。
【背後】：去年上半年利潤大幅下降，今年3月擬申請4000萬元銀行授信
小六湯包去年所公佈的上半年報告中顯示，2019年上半年，該公司營業收入增長23.48%，而2018年同期為20.47%；然而淨利潤增長為-52.50%，對比看，2018年上年同期增長為54.00%。
從數據上看，雖然營業收入增長較為正常，但是淨利潤由正變負，且下降非常明顯。
該公司給出的分析中稱，公司2018年下半年至2019年6月新開10家門店，導致門店租賃費用較2018年同期增加350萬元，此為主要原因。其次是，外賣餐具支出和新支付平臺手續費分別為129萬元和140萬元。
也就是說，一是因店面擴張，二則是外賣業務的費用較大。
到了今年3月2日，疫情之下，西安小六湯包餐飲股份有限公司召開了第二屆董事會第四次會議。會議上，股東一致同意向銀行合計申請不超過4000萬元的授信額度。其中，擬向重慶銀行股份有限公司西安分行申請1,600萬元貸款授信額度，擬向上海浦東發展銀行股份有限公司西安分行申請2,300萬元貸款授信額度。
以上授信擬通過公司的自有資產進行抵押，分別是兩處建築面積在6336.83㎡和4064.30㎡的房產。
在企業門店快速擴張中，成本上升、利潤大幅下降，壓力下的西安小六湯包卻偏偏又遇到了疫情。
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