3.15消費者權益保護日，區民呼回應中心近一個月以來共收集消費者投訴問題112件，在疫情防控期間中心堅持快轉快辦、迅速回復，在區市場監督管理局等相關職能部門的努力工作下，這些群眾反映的問題得到了圓滿的解決！
疫情期間
群眾反映最多的問題是什麼？
1、口罩銷售類，比如：購買一次性口罩價格貴，口罩尺寸小且材質薄。
2、藥品銷售類，比如：藥品價格偏高、購買酒精，必須整箱購買。
3、食品銷售類，比如：食品變質、菜品價格高。
4、車保養維修類，比如：車出現質量問題、拒絕保養。
5、退除押金類，比如：年夜飯不退押金、租房中介不退押金等。
您反映的問題
在第一時間都經過現場核實
群眾關心的問題
都在第一時間得到了回覆解決
1、盛和路街道辦事處居民反映：五倉路某醫藥一次性口罩5元/個，其認為不合理，望管理。民呼回應中心將該件轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：經執法人員現場調取該口罩進貨記錄和銷售記錄，依據《河北省市場監督管理局關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間哄抬價格違法行為認定和處理的指導意見》的規定，不屬於哄抬物價。
2、馬莊鄉居民反映：2019年11月15日，其在邯山區南環路一汽豐田信道4S店（電話：40099732xx）購買豐田汽車一輛，後其汽車雷達多次故障，工作人員給其更換，其認為此款雷達質量差，能否給其更換別的品牌。其認為不合理，望管理。民呼回應中心接到該件後轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：經調解，商家已同意給反映人重新安裝更換品牌，無需添差價反映人同意，雙方達成一致。現已換好雷達！
3、陵園路街道辦事處居民反映：2020年3月7日22:38，其通過美團在邯山區和平路235號邯鄲賈妞餐飲服務有限公司訂購了海鮮菜品，共消費477.29元，但後發現海鮮類食品都已變質，且該店無證經營，其認為不合理，望管理。民呼回應中心接到該件後轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：經瞭解情況，投訴人稱吃的海鮮口感不好，無證據證明變質。經查，該店證照齊全，已告知反映人，無異議。
4、盛和路街道辦事處居民反映：邯山區浴新大街南頭趙都新城13號地東門有一京東便利超市店售賣消毒液8元/瓶，其認為不合理，望管理。民呼回應中心接到該件後轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：經檢查人員，到現場檢查，該便利店銷售有兩種消毒液，價格均為20元，沒有發現8元消毒液，經調取進貨單和銷售單未哄抬物價！反映人滿意！
5、農林路街道辦事處居民反映：2020年3月5日,其在陵西大街與農林路交叉口美食林超市買的肉鬆麵包,其打開後發現麵包裡面出現了老鼠屎一樣的雜質,望管理。民呼回應中心接到該件後轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：10日上午執法人員對市長熱線群眾投訴超市銷售麵包質量問題進行調查。經查閱索證索票及檢驗檢測報告，該預包裝食品是江西吉利人家食品有限公司供貨，供貨方證照手續齊全，同時，分局執法人員第一時間向反映人反饋調查情況。反映人滿意！
6、陵園路街道辦事處居民反映：2020年3月7日,和平路醫藥大廈2盒恩替卡韋分散片售價591元,但邯鄲市第六醫院2盒售價39.7元 其認為藥價懸殊太大,望相關部門調查.望管理。民呼回應中心接到該件後轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：執法人員經查詢，客戶所述為醫藥大廈從必康潤祥醫藥河北有限公司購進正大天晴藥業生產的恩替卡韋分散片，價格為281.38元/盒，實際零售價為295.5元/盒，加價率為5.018%，定價並無違規。另瞭解到，客戶所稱在醫院購買該產品是屬於國家醫保局“4+7”帶量採購中標藥品範疇，價格確實和市場零售價格相差甚遠，這是國家政策性所致。已告知反映人，無異議。
7、工業園區居民反映：2020年2月29日，其向邯山區309國道與東環路交叉口東側首愛月子中心（電話：1863366xxx8）繳納1.68萬元坐月子費用，因其愛人現不願在該月子中心入住，但該院稱需扣除其70元手續費後才給其退款，望管理。民呼回應中心接到該件後轉辦至區市場監督管理局。區市場監督管理局回覆：經調解，月子中心已退給反映人70元，雙方已和解。
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