在招生實踐中，可能會遇到各種各樣的學生及家長，如何針對性的做好諮詢解答工作，一定要做到區別對待，這對招生人員也是一種新的要求和考驗。常見的學生及家長類型有:
1、從容不迫型
嚴肅冷靜，遇事沉著，不容易受外界事物或廣告宣傳所影響，他們對招生人員的建議認真聆聽，有時會提出問題和自己的看法不會輕易做出報名的決定。層層推進引導，多方分析、比較、舉證、提示使他們全面瞭解利益所在，獲得他們的理性支持。
2、優柔寡斷型
對是否報名猶豫不決，即使決定，對專業選擇，生活是否習慣、就業前景如何都存在疑慮。
招生人員不能受他們的影響，要耐心細緻冷靜的誘導諮詢者講出一疑慮的問題，一一解答鼓勵他們到學校瞭解情況或通過朋友瞭解情況，打消疑慮。
3、自我吹噓型
特點:自我誇張，虛榮心強，總在別人面前炫耀自己或自己的孩子，高談論闊，不肯接受勸告。招生人員要做忠實的聽眾，津津有味的稱好道是，切表現出對對方的欽佩徹底滿足他的虛榮心
4、豪爽乾脆型
特點:樂觀開朗，決斷力強辦事幹脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事；
交友勝於買賣，介紹乾脆利落，簡明扼要擺明問題，不繞彎子
5、沉默寡言型
特點:老成持重，穩健不迫，對招生人員所做介紹認真傾聽，不輕易談出自己的想法和觀點，難以揣測其內心活動，與理智型比較相似
循序漸進，著重以邏輯啟導的方式解除疑慮，利用權威的資料加以說明，加強他們選擇我院的信心，他們對主觀印象的東西很看中，因此要注意我們諮詢時的態度，方式和表情，給他們留下好的第一印象。
6、冷淡嚴肅型
行動模式:總是顯示出冷淡毫不在乎的表情，他不認為你這個學校是他認為最理想、最重要的，根本不重視招生人員，簡直令人難以接近。
心理狀態:這種類型的人對招生人員天花亂墜的解說，根本不預置信，只要牽涉自己的切身利益，自由主張性很強，不受任何人的左右，他非常注重細節，對每件事都會慎重的思考。
對付這樣的人，絕對的不能夠施加任何的壓力，或是做出強迫，對其進行說明時，必須謹慎，決不可草率，適當的時候予以讚美，使他心理感到滿意，對學校產生興趣，建立彼此的友善關係。
7、忠厚老實型
行動模式:這是一種毫無主見的顧客，無論招生人員說什麼，他都點頭說好。因此，即使招生人員對介紹的情況含糊帶過,他都相信你,這種人非常少。
心理狀態:在招生人員尚未開口之前，這類型的考生（家長）會在心中設定拒絕的界限，當你介紹學校的情況時，他會認為言之有理地點頭，甚至還會加以附和。
對付這種考生（家長），最要緊的是讓他點頭說好，你可以這樣問他:“怎麼樣，我給你說的都是符合實際的，因為我每一年都來這裡招生，你的孩子在這裡待上一年，你就會給我們做很好宣傳的”！這種突然的問話，可以在一定程度上接觸或減輕防禦心理，你在不知不覺中完成了交流和報名工作。
8、先入為主型
行動模式:這樣的人在剛剛與招生人員接觸時，便會先發制人的說:“給我一套你們學校的招生簡章，我先看看，”這種人作風乾脆，在與你接觸之前，他已經做好了要問什麼，回答什麼。因此，在這種心理狀態下，能夠與招生人員進行自由的交談。
心理狀態:其實，這種類型的人是最容易成交的人，雖然是一開始就持有否定的態度，但是他們的心理抗拒是最脆弱的，精彩的介紹可以順利擊垮他們心靈的防禦。
對於他們開始的抵抗可以不與理會，因為他們並非說心理話，只要你能夠以熱情的態度接近他，就會很容易完成報名工作，之後，你一定要真誠相待。
在與家長溝通的過程中，家長會有各種理由去拒絕報課，那麼針對家長拒絕的理由我們應該怎樣回答呢？
拒絕一、孩子太小不想學，或太小了。
1、 小孩子不想吃飯，爸媽就真的聽從小孩子不用吃飯了，好了，讓他餓吧！小孩子不吃東西怎麼會快快長大，所以父母要強迫他吃，但得用方法疏通小孩子想辦法一定要他吃，絕對不能不吃飯的。
2、 小孩子生病了，不喜歡吃藥打針，因為藥太苦不好吃，打針會痛，所以聽從小孩子的話不吃藥，不打針讓他病情惡化，可能嗎？不可能，因為沒有這樣的父母。小孩子不喜歡上穿衣服，不喜歡上廁所，父母就真的聽孩子的話，由著孩子嗎？肯定不可能
3、 小孩子的教育是一種“強迫式教育”媽媽你給他什麼就吸收什麼，因為小孩還不會分辨什麼要或不要，媽媽就照單全收，就怕媽媽不教他，天底下沒有教不會的孩子，只有想不想教的媽媽。
4、 媽媽想“放任隨便他”。未來的社會競爭很殘酷，現在別的孩子都在學，孩子如果不學已經落下了，可以想一下，我們的孩子有沒有競爭力，如果您順著孩子遲早會後悔的，因為長大沒有競爭力就無法在社會立足。你說呢？
5、 我們這最小的孩子是三歲，你的孩子五歲已經慢了兩年，你不能在猶豫不決，你會錯失小孩的黃金時期，諾貝爾獎每次得獎的三個人中就有一個是猶太人，猶太人從孩子一歲半就開始學文字數字，所以孩子不但要學而且越早學越好。
6、 孩子未來成為什麼樣的人跟我們父母的教育意識有直接關係。知識分子的家庭培養的孩子成為優秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老師，醫生，公務員。在我們學校老師家孩子好多都在這學。新橋小學的校長，雙胞胎兒子在我們這學。教育局的分管教學的楊敏科長孩子在這，呼倫南路的兩位老師家的孩子也在這學。孩子的競爭其實就是父母的競爭。父母的意識決定了孩子的未來。
7、 一個成功的媽媽是要有效的去運用自己的時間來教導小孩，讓他成為一個優秀的孩子，小孩子不學是不行的，要成功一定要付出。。在說小孩子的學習能力沒有什麼困難，容易的，媽媽你教他什麼他就照單全吸收下去，所以人們都說，小孩子就象一張白紙，媽媽給塗上彩色的，他的人生就是彩色的餓，你都不塗他的人生是黑白的，所以不能不學，不能在等了。
8、 家長你覺得孩子太小了，不需要學，那他在家做什麼？我想在家無所事事，什麼都學不會，為什麼要讓孩子上幼兒園，就是為了能養成好的習慣，同樣在這也會養成學習的習慣。創造一個好的學習環境。
9、家長別的孩子都在學，來我們這學習的最小的孩子是3歲，
現在和你孩子在一起的是同學，以後就是競爭者，他們班，他們學校好多孩子都在我們這學，舉例子。
拒絕二、孩子已經報了，不去你們那學了。
1、 家長您的教育意識真的很好，知道讓孩子這麼小去學。孩子越早學效果越好。請問你孩子在哪學著呢？我想你這麼重視教育，你的孩子一定學的非常不錯，你對課程也一定很瞭解吧。歡迎你帶孩子去我們學校多給我們提寶貴意見，看看我們的老師和現在教你孩子的老師孰勝孰劣。
2、 家長你孩子已經學課程，真是太好了。這次正好對孩子來說是一次檢驗課程程度的機會，看他到底學的好不好，我們在給他做一個免費的測試。
3、 家長這次請你和你孩子過來呢，並不是讓孩子來這學習，課程是用來說的，學了不說，不練相當與沒學。這次主要是給他一次鍛鍊和展示的機會。孩子接觸不同的老師相當於視野的開闊嘛。聽聽不同老師的發音，感受不同的授課風格對孩子來說是好事啊。
拒絕三、沒時間
1、家長我知道你非常忙，一看就知道你是事業型的人，工作一定很出色。我今天給你發邀請函就是想讓你提前安排一下你的時間，一個小時是肯定能抽出來的。你參加這個活動，無論是對孩子還是你都會很有收穫的。
2、家長你想過沒有，我們忙來忙去不就是為了孩子嗎？我們確實很忙，我覺得有的時候應抽出時間多陪陪孩子，這次活動就是讓家長和孩子都參與的活動。給孩子一次鍛鍊和展示的機會。給自己一次學習的機會，這樣的人生才會更精彩你說呢
3、今天很幸運，這張邀請函是送給你的，你已經成為我們的會員了，只要是九色鹿舉辦的演講會公開課，憑這張邀請函你都可以參加。這周沒時間你下週也可以參加。
4、家長你不覺得嗎時間是海綿裡的水，一擠就會有。時間是需要管理的。只要我們合理安排時間，這一個小時總會有的。
5、孩子學習這些課程呢，對於孩子來說就是一種遊戲，他在學習的過程中並不會感覺累，而且咱們都是素質教育，以遊戲為主，在遊戲中學習，寓教於樂。
拒絕四、不留電話
1、家長你放心，我是學校老師，你的時間很寶貴，我們都是忙事業的人，同樣我的時間也很寶貴，如果你不方便接電話，我可以給你發短信，有什麼變動以便隨時通知你。
2、家長，我能理解你的心情，現在打騷擾電話的太多了，我是學校老師，不用說你也應該知道老師的素質，我不會把時間浪費在沒有意義的事情上面，因為你很忙，有可能把時間忘了，我打電話就是通知你時間，如果不方便接電話，可以給你發短信的。
拒絕五、不想給孩子太大的負擔
1、 家長你是希望小孩子現在辛苦一點點，還是將來痛苦一輩子，人是先苦而後甘人生才甜蜜的，否則先甘後苦人生講師枯澀的，有的時候一點點的壓力反而是動力，要想讓孩子贏在起跑線上，這點負擔是要有的。
2、 家長你覺得讓孩子學習課程是給孩子增加負擔，但孩子不這樣認為，回想一下我們的童年，我們學了好多東西，是痛苦的記憶嗎？不是，相反我們在想那時候要多學一些知識就好了，好多人都很後悔沒有好好 把握我們的上學時代，同樣的遺憾不要在孩子身上再次留下，讓孩子現在去學是為了增加以後更大的競爭力。我想不是給孩子增加負擔，應該是給孩子增加競爭的砝碼。
拒絕六、就不想去
家長我理解你的心情，現在課程學校特別多，正規的好的沒有幾家。你肯定是怕浪費時間是吧。你放心，我代表九色鹿的全體員工真誠的邀請你來我們學校。讓你看看最優質的教學是什麼樣。如果不好，我是不會邀請你的。家長我敢保證你參加完一定會感謝我的。很多事情，都需要嘗試，不嘗試怎麼知道會有好的結果你說呢。
拒絕七 、孩子學過，不需要補
家長你的孩子課程學的這麼好，恭喜你！小學課程是很簡單的，你孩子課程基礎這麼好，我想應該上一個更高的臺階。家長我們應該給孩子灌輸一種他的課程學的還不夠好這樣一種思想。要不然他認為自己學的很好了，就不去努力了。這樣是很可怕的一件事，一定要讓孩子明白他的課程還差的很遠。家長孩子中考時，跟全呼市的孩子在競爭，高考時跟全內蒙的孩子在競爭。競爭是非常激烈和殘酷的。所以現在孩子學的好真的不夠。
拒絕八、問爸爸？再和先生商量
1、媽媽的一個小小決定就可能決定小孩子的一生，也就是說小孩子的一生幸福全掌握在媽媽受裡。
2、爸爸是負責一家的生計，養家餬口，在外面奔波為了三餐已經夠辛苦，回到家裡還要處理這種瑣碎的事來煩他，讓他有如一根蠟燭兩頭燒，爸爸好可憐哦！
3、先生為什麼在外面這麼辛苦打拼，還不是為了希望家人“生活更好”小孩子受更好的教育，所以爸爸沒有反對的理由。
4、媽媽想想看如果爸爸課程很好，今天工作會這麼辛苦嗎？課程很好絕對可以改變我們家庭的一生。如在外企上班當司機。薪水一樣很高，唯一的條件是會說課程，就這麼簡單。
5、請問爸爸有沒有幼教觀念
A、如果先生有幼教觀念，那還有什麼好問的，，因為你是為了孩子的將來好，先生高興都來不及，絕對是舉雙手贊成的。
B、 先生如果沒有幼教觀念，難道就不用教了嗎？就讓孩子放棄這個學習能力，模仿能力，吸收能力，記憶能力最強的時候嗎？這是不可能的，要動作要快，想成功就要從現在開始。
6、男主外，女主內”全天下的媽媽，幾乎全是在家裡相夫教子，教育孩子，一個小孩子教養好不好，有沒有禮貌，就是媽媽的家庭教育是否成功這是很重要的課題，所以小孩子一定要教，愈早愈好。要成功就從現在開始。
7、媽媽其實你才是真正的一家之主，你掌管經濟大權“經濟部長”“教育部長”
“勞工部長”，教育就是由媽媽決定就可以了，更何況小孩是和媽媽最親的，你不去教育他 ，去投資他，那他去靠誰長智慧呢？
7、機會是媽媽給的，你不給他機會他肯定輸在起跑線上。所以媽媽的一個小小決定就決定孩子的一生。
8、還要和爸爸商量，難道先生不願意自己的小孩比別人強，比別人好，讓他贏在起跑點上，不會吧，應該沒有這樣的爸爸。天下沒有教不會的孩子，只有懶惰的媽媽不去教他。
拒絕九、問媽媽？再和媽媽商量。
1、先生有沒有抽菸？把煙戒了，對身體，對小孩，對家人都好，他們可以不用抽到二手菸，而一天只要5元錢而已。
2、先生有喝酒嗎？把酒戒了，對身體也很好啊！省下來的錢夠小孩學習了。
3、請問你請過同事吃飯嗎？有嘛！你有打電話問過孩子媽媽嗎？沒有吧，一家之主平均一天不到五元錢這點主還做不了。不要開玩笑了。
4、 家長你的應酬很多吧，少喝一次省下來的錢就夠了
5、你覺得怎麼樣？挺好的。都是為了孩子好。你給孩子報名是想讓孩子接受最好的教育，讓孩子成為優秀的人，這是您的心願，也是媽媽的心願。所以媽媽不會反對的。
6、不會吧300多塊錢還做不了主，平均下來一天也就是3元錢，還不到一盒煙錢，家長，不會吧，買菸還要跟老婆請示？
爸爸這邊的話術可以引用媽媽的話術。
拒絕十、你們這學費有點貴，不打算去你們那學
1、平均下來孩子一天學習不到5元錢，但孩子學到的本領卻可以享用一輩子，哪怕我們少吃上一頓好的，但結果完全不一樣。
2、刺激家長
您看你穿的衣服，燙的頭都要花好多錢，現在給孩子投資大腦反而不捨得了。家長你知道未來靠什麼競爭嗎？靠的是脖子以上的部位在競爭啊，身體需要吃飯，腦袋也要吃飯啊，所以家長趕緊給孩子投資，未來的競爭很激烈，很殘酷，在說學習不應該用貴不貴來評價，而是值不值。你說呢？
3、學課程是一種知識，知識是一輩子的，別人想偷也偷不走，搶也搶不了，怎麼用價錢來衡量呢？
4、 先生有抽菸吧？叫他把煙戒掉省下來錢就夠了，戒菸對身體也好，先生有喝酒吧，把酒戒掉省下來的錢就夠了，何況喝酒還常常誤事，爸爸在外面交際應酬才貴的，少應酬一次學費就有了。媽媽少買一件衣服，少買個皮包，少買雙鞋子，學費就有了。學習是投資而不是消費。
5、小孩子的教育本來是就要投資的，現在要捨得花小錢，以後才不會花冤枉的大錢，小孩子小時候不把書念好，老大就會徒傷悲的。
6、其實媽媽我告訴你，教材我能用錢買到，吃的，穿的，用的，都能買到，但錯過小孩的黃金年齡，鑽石年代，錢能夠買得到嗎？古人云：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”。這就是最佳的寫照。
7、（比其他機構學費貴）是這樣的家長，每個機構的收費都不一樣，因為取決於孩子的課時，老師等。咱們家在學習課程的同時，也會有其他的活動和課程可以參加和學習，九色鹿就像是一個小的學校一樣，孩子在上課或者參加活動或者是幫老師收拾衛生或者是上課表現都可以獲得鹿幣，相應的鹿幣可以兌換不同的禮品，這對於孩子的消費觀金錢觀就是孩子的財商都是一種很好的教育，讓孩子知道勞動付出才會有所收穫和回報。另外我們都會定期的有講座和遊戲活動，對孩子的情商也有一定的培養。我們就是希望孩子能在這裡像學校一樣，生活中去學習。
拒絕十一、要去其他學校看看，在做決定
1、人常說：“時間就是金錢”要找就找一個大家公認的好學校。我們學校在呼市成立時間不長但卻取得了另人矚目的成績，要選擇就選擇最有效果的學校，而不要去找沒人知道每人肯定的學校。浪費時間，浪費金錢，浪費生命。
2、 好的課程學校去聽一次就知道好壞，因為他的體系好，不好的課程學校左聽右聽也沒有效果。學習不是頭疼醫頭，腳疼醫腳，讀書一定要全方位有系統，由淺入深，按部就班，循序漸進的方式，才有效果。
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