在招生实践中，可能会遇到各种各样的学生及家长，如何针对性的做好咨询解答工作，一定要做到区别对待，这对招生人员也是一种新的要求和考验。常见的学生及家长类型有:
1、从容不迫型
严肃冷静，遇事沉着，不容易受外界事物或广告宣传所影响，他们对招生人员的建议认真聆听，有时会提出问题和自己的看法不会轻易做出报名的决定。层层推进引导，多方分析、比较、举证、提示使他们全面了解利益所在，获得他们的理性支持。
2、优柔寡断型
对是否报名犹豫不决，即使决定，对专业选择，生活是否习惯、就业前景如何都存在疑虑。
招生人员不能受他们的影响，要耐心细致冷静的诱导咨询者讲出一疑虑的问题，一一解答鼓励他们到学校了解情况或通过朋友了解情况，打消疑虑。
3、自我吹嘘型
特点:自我夸张，虚荣心强，总在别人面前炫耀自己或自己的孩子，高谈论阔，不肯接受劝告。招生人员要做忠实的听众，津津有味的称好道是，切表现出对对方的钦佩彻底满足他的虚荣心
4、豪爽干脆型
特点:乐观开朗，决断力强办事干脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事；
交友胜于买卖，介绍干脆利落，简明扼要摆明问题，不绕弯子
5、沉默寡言型
特点:老成持重，稳健不迫，对招生人员所做介绍认真倾听，不轻易谈出自己的想法和观点，难以揣测其内心活动，与理智型比较相似
循序渐进，着重以逻辑启导的方式解除疑虑，利用权威的资料加以说明，加强他们选择我院的信心，他们对主观印象的东西很看中，因此要注意我们咨询时的态度，方式和表情，给他们留下好的第一印象。
6、冷淡严肃型
行动模式:总是显示出冷淡毫不在乎的表情，他不认为你这个学校是他认为最理想、最重要的，根本不重视招生人员，简直令人难以接近。
心理状态:这种类型的人对招生人员天花乱坠的解说，根本不预置信，只要牵涉自己的切身利益，自由主张性很强，不受任何人的左右，他非常注重细节，对每件事都会慎重的思考。
对付这样的人，绝对的不能够施加任何的压力，或是做出强迫，对其进行说明时，必须谨慎，决不可草率，适当的时候予以赞美，使他心理感到满意，对学校产生兴趣，建立彼此的友善关系。
7、忠厚老实型
行动模式:这是一种毫无主见的顾客，无论招生人员说什么，他都点头说好。因此，即使招生人员对介绍的情况含糊带过,他都相信你,这种人非常少。
心理状态:在招生人员尚未开口之前，这类型的考生（家长）会在心中设定拒绝的界限，当你介绍学校的情况时，他会认为言之有理地点头，甚至还会加以附和。
对付这种考生（家长），最要紧的是让他点头说好，你可以这样问他:“怎么样，我给你说的都是符合实际的，因为我每一年都来这里招生，你的孩子在这里待上一年，你就会给我们做很好宣传的”！这种突然的问话，可以在一定程度上接触或减轻防御心理，你在不知不觉中完成了交流和报名工作。
8、先入为主型
行动模式:这样的人在刚刚与招生人员接触时，便会先发制人的说:“给我一套你们学校的招生简章，我先看看，”这种人作风干脆，在与你接触之前，他已经做好了要问什么，回答什么。因此，在这种心理状态下，能够与招生人员进行自由的交谈。
心理状态:其实，这种类型的人是最容易成交的人，虽然是一开始就持有否定的态度，但是他们的心理抗拒是最脆弱的，精彩的介绍可以顺利击垮他们心灵的防御。
对于他们开始的抵抗可以不与理会，因为他们并非说心理话，只要你能够以热情的态度接近他，就会很容易完成报名工作，之后，你一定要真诚相待。
在与家长沟通的过程中，家长会有各种理由去拒绝报课，那么针对家长拒绝的理由我们应该怎样回答呢？
拒绝一、孩子太小不想学，或太小了。
1、 小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，绝对不能不吃饭的。
2、 小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能
3、 小孩子的教育是一种“强迫式教育”妈妈你给他什么就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。
4、 妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。你说呢？
5、 我们这最小的孩子是三岁，你的孩子五岁已经慢了两年，你不能在犹豫不决，你会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。
6、 孩子未来成为什么样的人跟我们父母的教育意识有直接关系。知识分子的家庭培养的孩子成为优秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老师，医生，公务员。在我们学校老师家孩子好多都在这学。新桥小学的校长，双胞胎儿子在我们这学。教育局的分管教学的杨敏科长孩子在这，呼伦南路的两位老师家的孩子也在这学。孩子的竞争其实就是父母的竞争。父母的意识决定了孩子的未来。
7、 一个成功的妈妈是要有效的去运用自己的时间来教导小孩，让他成为一个优秀的孩子，小孩子不学是不行的，要成功一定要付出。。在说小孩子的学习能力没有什么困难，容易的，妈妈你教他什么他就照单全吸收下去，所以人们都说，小孩子就象一张白纸，妈妈给涂上彩色的，他的人生就是彩色的饿，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不学，不能在等了。
8、 家长你觉得孩子太小了，不需要学，那他在家做什么？我想在家无所事事，什么都学不会，为什么要让孩子上幼儿园，就是为了能养成好的习惯，同样在这也会养成学习的习惯。创造一个好的学习环境。
9、家长别的孩子都在学，来我们这学习的最小的孩子是3岁，
现在和你孩子在一起的是同学，以后就是竞争者，他们班，他们学校好多孩子都在我们这学，举例子。
拒绝二、孩子已经报了，不去你们那学了。
1、 家长您的教育意识真的很好，知道让孩子这么小去学。孩子越早学效果越好。请问你孩子在哪学着呢？我想你这么重视教育，你的孩子一定学的非常不错，你对课程也一定很了解吧。欢迎你带孩子去我们学校多给我们提宝贵意见，看看我们的老师和现在教你孩子的老师孰胜孰劣。
2、 家长你孩子已经学课程，真是太好了。这次正好对孩子来说是一次检验课程程度的机会，看他到底学的好不好，我们在给他做一个免费的测试。
3、 家长这次请你和你孩子过来呢，并不是让孩子来这学习，课程是用来说的，学了不说，不练相当与没学。这次主要是给他一次锻炼和展示的机会。孩子接触不同的老师相当于视野的开阔嘛。听听不同老师的发音，感受不同的授课风格对孩子来说是好事啊。
拒绝三、没时间
1、家长我知道你非常忙，一看就知道你是事业型的人，工作一定很出色。我今天给你发邀请函就是想让你提前安排一下你的时间，一个小时是肯定能抽出来的。你参加这个活动，无论是对孩子还是你都会很有收获的。
2、家长你想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？我们确实很忙，我觉得有的时候应抽出时间多陪陪孩子，这次活动就是让家长和孩子都参与的活动。给孩子一次锻炼和展示的机会。给自己一次学习的机会，这样的人生才会更精彩你说呢
3、今天很幸运，这张邀请函是送给你的，你已经成为我们的会员了，只要是九色鹿举办的演讲会公开课，凭这张邀请函你都可以参加。这周没时间你下周也可以参加。
4、家长你不觉得吗时间是海绵里的水，一挤就会有。时间是需要管理的。只要我们合理安排时间，这一个小时总会有的。
5、孩子学习这些课程呢，对于孩子来说就是一种游戏，他在学习的过程中并不会感觉累，而且咱们都是素质教育，以游戏为主，在游戏中学习，寓教于乐。
拒绝四、不留电话
1、家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。
2、家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知你时间，如果不方便接电话，可以给你发短信的。
拒绝五、不想给孩子太大的负担
1、 家长你是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生讲师枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。
2、 家长你觉得让孩子学习课程是给孩子增加负担，但孩子不这样认为，回想一下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时候要多学一些知识就好了，好多人都很后悔没有好好 把握我们的上学时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。我想不是给孩子增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码。
拒绝六、就不想去
家长我理解你的心情，现在课程学校特别多，正规的好的没有几家。你肯定是怕浪费时间是吧。你放心，我代表九色鹿的全体员工真诚的邀请你来我们学校。让你看看最优质的教学是什么样。如果不好，我是不会邀请你的。家长我敢保证你参加完一定会感谢我的。很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。
拒绝七 、孩子学过，不需要补
家长你的孩子课程学的这么好，恭喜你！小学课程是很简单的，你孩子课程基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。家长我们应该给孩子灌输一种他的课程学的还不够好这样一种思想。要不然他认为自己学的很好了，就不去努力了。这样是很可怕的一件事，一定要让孩子明白他的课程还差的很远。家长孩子中考时，跟全呼市的孩子在竞争，高考时跟全内蒙的孩子在竞争。竞争是非常激烈和残酷的。所以现在孩子学的好真的不够。
拒绝八、问爸爸？再和先生商量
1、妈妈的一个小小决定就可能决定小孩子的一生，也就是说小孩子的一生幸福全掌握在妈妈受里。
2、爸爸是负责一家的生计，养家糊口，在外面奔波为了三餐已经够辛苦，回到家里还要处理这种琐碎的事来烦他，让他有如一根蜡烛两头烧，爸爸好可怜哦！
3、先生为什么在外面这么辛苦打拼，还不是为了希望家人“生活更好”小孩子受更好的教育，所以爸爸没有反对的理由。
4、妈妈想想看如果爸爸课程很好，今天工作会这么辛苦吗？课程很好绝对可以改变我们家庭的一生。如在外企上班当司机。薪水一样很高，唯一的条件是会说课程，就这么简单。
5、请问爸爸有没有幼教观念
A、如果先生有幼教观念，那还有什么好问的，，因为你是为了孩子的将来好，先生高兴都来不及，绝对是举双手赞成的。
B、 先生如果没有幼教观念，难道就不用教了吗？就让孩子放弃这个学习能力，模仿能力，吸收能力，记忆能力最强的时候吗？这是不可能的，要动作要快，想成功就要从现在开始。
6、男主外，女主内”全天下的妈妈，几乎全是在家里相夫教子，教育孩子，一个小孩子教养好不好，有没有礼貌，就是妈妈的家庭教育是否成功这是很重要的课题，所以小孩子一定要教，愈早愈好。要成功就从现在开始。
7、妈妈其实你才是真正的一家之主，你掌管经济大权“经济部长”“教育部长”
“劳工部长”，教育就是由妈妈决定就可以了，更何况小孩是和妈妈最亲的，你不去教育他 ，去投资他，那他去靠谁长智慧呢？
7、机会是妈妈给的，你不给他机会他肯定输在起跑线上。所以妈妈的一个小小决定就决定孩子的一生。
8、还要和爸爸商量，难道先生不愿意自己的小孩比别人强，比别人好，让他赢在起跑点上，不会吧，应该没有这样的爸爸。天下没有教不会的孩子，只有懒惰的妈妈不去教他。
拒绝九、问妈妈？再和妈妈商量。
1、先生有没有抽烟？把烟戒了，对身体，对小孩，对家人都好，他们可以不用抽到二手烟，而一天只要5元钱而已。
2、先生有喝酒吗？把酒戒了，对身体也很好啊！省下来的钱够小孩学习了。
3、请问你请过同事吃饭吗？有嘛！你有打电话问过孩子妈妈吗？没有吧，一家之主平均一天不到五元钱这点主还做不了。不要开玩笑了。
4、 家长你的应酬很多吧，少喝一次省下来的钱就够了
5、你觉得怎么样？挺好的。都是为了孩子好。你给孩子报名是想让孩子接受最好的教育，让孩子成为优秀的人，这是您的心愿，也是妈妈的心愿。所以妈妈不会反对的。
6、不会吧300多块钱还做不了主，平均下来一天也就是3元钱，还不到一盒烟钱，家长，不会吧，买烟还要跟老婆请示？
爸爸这边的话术可以引用妈妈的话术。
拒绝十、你们这学费有点贵，不打算去你们那学
1、平均下来孩子一天学习不到5元钱，但孩子学到的本领却可以享用一辈子，哪怕我们少吃上一顿好的，但结果完全不一样。
2、刺激家长
您看你穿的衣服，烫的头都要花好多钱，现在给孩子投资大脑反而不舍得了。家长你知道未来靠什么竞争吗？靠的是脖子以上的部位在竞争啊，身体需要吃饭，脑袋也要吃饭啊，所以家长赶紧给孩子投资，未来的竞争很激烈，很残酷，在说学习不应该用贵不贵来评价，而是值不值。你说呢？
3、学课程是一种知识，知识是一辈子的，别人想偷也偷不走，抢也抢不了，怎么用价钱来衡量呢？
4、 先生有抽烟吧？叫他把烟戒掉省下来钱就够了，戒烟对身体也好，先生有喝酒吧，把酒戒掉省下来的钱就够了，何况喝酒还常常误事，爸爸在外面交际应酬才贵的，少应酬一次学费就有了。妈妈少买一件衣服，少买个皮包，少买双鞋子，学费就有了。学习是投资而不是消费。
5、小孩子的教育本来是就要投资的，现在要舍得花小钱，以后才不会花冤枉的大钱，小孩子小时候不把书念好，老大就会徒伤悲的。
6、其实妈妈我告诉你，教材我能用钱买到，吃的，穿的，用的，都能买到，但错过小孩的黄金年龄，钻石年代，钱能够买得到吗？古人云：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。这就是最佳的写照。
7、（比其他机构学费贵）是这样的家长，每个机构的收费都不一样，因为取决于孩子的课时，老师等。咱们家在学习课程的同时，也会有其他的活动和课程可以参加和学习，九色鹿就像是一个小的学校一样，孩子在上课或者参加活动或者是帮老师收拾卫生或者是上课表现都可以获得鹿币，相应的鹿币可以兑换不同的礼品，这对于孩子的消费观金钱观就是孩子的财商都是一种很好的教育，让孩子知道劳动付出才会有所收获和回报。另外我们都会定期的有讲座和游戏活动，对孩子的情商也有一定的培养。我们就是希望孩子能在这里像学校一样，生活中去学习。
拒绝十一、要去其他学校看看，在做决定
1、人常说：“时间就是金钱”要找就找一个大家公认的好学校。我们学校在呼市成立时间不长但却取得了另人瞩目的成绩，要选择就选择最有效果的学校，而不要去找没人知道每人肯定的学校。浪费时间，浪费金钱，浪费生命。
2、 好的课程学校去听一次就知道好坏，因为他的体系好，不好的课程学校左听右听也没有效果。学习不是头疼医头，脚疼医脚，读书一定要全方位有系统，由浅入深，按部就班，循序渐进的方式，才有效果。
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