寧德新聞網3月18日電 （姜南暱 陳煒多）日前，寧德市酈景水鄉居配工程用戶前往寧德市住建窗口辦理項目規劃許可證時，相關材料信息錄入工程審批管理系統，觸發協同工作，多部門同時聯動，寧德供電公司城供中心大客戶經理班於系統線上對該項目進行評審，政企經理根據評審意見與客戶信息提前介入，獲取用電需求。
“客戶經理導出項目附件材料，初步擬定供電方案，根據多部門會審意見，調整小區周邊電氣規劃，大大降低了後期電力建設難度”，該公司提前介入，提前規劃的服務方式得到了項目用戶的極大認可和讚賞。
為提升用戶感知，寧德供電公司依託寧德市行政服務中心公共服務平臺以及工程建設審批系統創建辦電服務子模塊，實現工程信息共建共享，進一步簡化用電報裝相關手續。該系統集全市項目查詢、用電申請、協同辦公於一體，利用政府項目信息庫，實現工程信息共建共享，可詳細查詢項目土地規劃、營業執照申辦、重點項目清單等信息。該公司政企經理可從該系統中導出全市項目信息，對有辦電需求的企業，由政企經理進行無縫對接，超前獲知辦電需求，並根據實際需要將用戶需求推送至發展、規劃、運檢等專業，提前制定供電方案、開展電網規劃、業擴配套建設等工作。
“對於有特殊需求的客戶群體，提供辦電預約，由客戶經理與該公司發展、設備、基建等專業人員組成‘1+N’服務團隊，提供從技術諮詢到裝表接電全過程服務”，該公司相關負責人表示，通過減壓環節、精簡資料、推廣線上辦電、預約上門和業務代辦服務，可以實現大中型企業客戶辦電“最多跑一次”、小微企業客戶辦電“一次都不跑”。
自工程審批系統辦電服務模塊上線以來，該公司已累計跟蹤全市重點項目783個，本部完成超前用電需求獲知，業擴配套建設介入項目5個。後續，該公司將每週梳理審批系統項目清單，建立日跟蹤體系並做到全市推廣。試行“先導式”辦電服務，變“坐商”為“行商”，進一步解決了用戶辦電難點，為全面構建全環節適應市場、貼近客戶的業擴報裝服務模式邁出了堅實的一步。（完）
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