“低風險不等於零風險，患者清零不等於疫情清零，請大家戴好口罩有序排隊，依次刷身份證、體溫正常後進入大廳”，3月16日，沅江市紀委監委駐市政府辦紀檢監察組人員剛走到市政務服務中心大廳門口，看到值班工作人員不停地對前來辦事的群眾溫馨提示。
“你好，我是駐政府辦紀檢監察組工作人員，你們目前辦事窗口具體的防疫措施有哪些？辦事群眾多不多？”紀檢監察組現場向相關負責人瞭解疫情防控和政務服務有關情況。
“隨著天氣轉暖、疫情風險等級降低，大廳日人流量達1000多人，為進一步落實疫情低風險區‘外防輸入、內防擴散’策略，我們多措並舉，抓嚴抓實抓細各項防控措施，做好疫情防控與政務服務工作。”沅江市政務中心主要負責人介紹。
該中心嚴格落實“五個一”要求，安排專人值守大門，大廳採取派號排隊制進入，每天分上午、下午各發放一定數量的排號單，讓辦事群眾保持安全距離依次登記信息測量體溫有序進入，保障各窗口辦事群眾不聚集、不扎堆。同時工作人員嚴格實行“兩點一線”上下班模式，設立單獨檢測體溫進出口，工作人員上下班實行早到與晚離半小時制度，與辦事群眾錯峰進出大廳。針對部分企業或群眾不熟悉線上線下辦事流程的情況，大廳工作人員人人充當辦事輔導員，採取熱線諮詢、微信、視頻連線、現場指導等方式，提供“一對一”輔導，提高網上申辦或業務辦理速度。
據悉，自2月17日大廳恢復開放以來，接待辦事群眾近3萬人次，接聽電話和網上諮詢服務2300多人次，網上辦理業務2680餘件，現場辦理6200餘件，受到辦事企業和群眾的廣泛好評。
“嚴格的防控、快捷的服務，讓我們這些前來辦事的人感到放心又滿意。”民營業主彭君先生給“窗口”服務點贊。
“我們將按照‘兩手抓、同推進’的要求，進一步加大對窗口單位的明察暗訪力度，在確保防疫工作到位的同時，聚焦行政審批環節中推諉扯皮、消極應付等形式主義官僚主義問題，找準群眾痛點、難點，強化精準監督，依規依紀依法嚴肅追責問責，從嚴從快處理，確保疫情防控和企業復工復產同步推進。”沅江市紀委監委駐市政府辦紀檢監察組組長曹文偉表示。
閱讀更多 晨益陽 的文章
