中國經濟導報 中國發展網 記者崔立勇報道
全球化監測和數據分析公司尼爾森3月19日發佈的《戰疫人白皮書》顯示，為防控新冠疫情而採取的居家隔離措施，讓中國人過上了“宅”生活，在家中網購、學習、辦公、娛樂的生活方式催生出“宅”經濟，人們的生活和消費習慣也將受到深遠影響。深化線上渠道，進一步完善O2O服務，加速多渠道融合，將是消費領域未來發展的大趨勢。
尼爾森中國區總裁Justin Sargent表示：“各種‘宅’經濟應運而生，網購、在線教育、遠程辦公等發展迅速，不僅保障了消費者日常的物質需求，同時也豐富了他們的精神生活。”
尼爾森疫情調查問卷顯示，92%的消費者對中國戰勝疫情表示有信心，信心主要來源於中國政府防控措施得當和即時透明的信息披露。
穩定充足的物資保障為“戰疫”提供了堅強的後盾，與此同時，積極“宅”和用“心”生活進一步穩定了消費者“戰疫”信心。疫情期間，高效迅速的線上購物保障了居民的正常消費生活，多元化的在線娛樂等應用不斷為居家生活增添色彩。此外，家人、朋友或寵物的陪伴以及全民的自我娛樂，也豐富了人們的精神生活。
尼爾森研究發現,互聯網、大數據、融媒體等對於抗疫信息及時發佈，治療隔離措施不斷落實，風險實時監控，無人機、遠程醫療等新科技輔助，這些都為中國消費者戰疫提供了堅實的後盾。同時，居家隔離雖然限制了外出生活，但O2O等生鮮平臺的無接觸配送保障日常生活、便利的網上購物，有效促進了戰疫成功的必然性。
居家隔離，使全民家裡“宅”成為一種新常態，但消費者並沒有被束縛所羈絆，對休閒娛樂、家庭生活、在線工作、學習等內容的關注明顯提升。
尼爾森調查顯示，疫情期間日用品及生鮮品需求強勁，近七成的受訪者每週購買日用品/生鮮品超2次，同時，超八成的受訪者在線上購買過日用品/生鮮品。居家隔離生活進一步培養了消費者的網購習慣，89%的受訪者表示疫情結束後線上購買日用品/生鮮品的意願將會增加。
受疫情影響，“停課不停學”，“雲”辦公成為網絡熱詞。尼爾森調查顯示，疫情期間，94.1%的消費者對居家辦公持積極/中立的態度，83%認為在家辦公效率不打折。與此同時，消費者宅家不忘充電學習，也促使在線教育需求激增。調查顯示，92.9%的消費者對網課持積極/中立的態度，網課日常成“快樂的源泉”；55%的消費者將閱讀作為居家隔離的娛樂活動之一；更有81%的消費者每天宅家中“在線學習充電”。
疫情期間，居家隔離的消費者健康願望更加高漲。尼爾森調查結果顯示，80%的消費者稱疫情過後將關注健康飲食。75%的消費者表示未來將加大運動/鍛鍊支出，60%表示未來將增加定期體檢支出，59%表示將增加保險理財支出。
同時，智能健康類相關產品成為新的消費風口。尼爾森發現，受訪者中已擁有或表示計劃購買空氣淨化器、淨水器、智能手環的比例依次為90%、93%、77%。
“一段時間以來我們看到中國消費者的健身意識不斷增強，但這個特殊的‘宅’時期所培養出的健康意識卻有著顯著的不同。消費者對健康的理解更加多元，不再侷限於安全衛生和健康飲食等傳統領域，科技加持的智能健康越來越受消費者的歡迎。這是自發健康意識的提升，是消費者對宅家生活場景延伸所做的健康相關的外延探索，突破宅家生活原有的場景邊界，將更多科技健身與新的宅家場景關聯了起來。”Justin Sargent說表示，“對於品牌商與零售商來說，抓住疫情之下快速興起的健康潮流，關注安全衛生的產品理念以及以科技賦能的健康，將幫助品牌與用戶實現價值共鳴。”
尼爾森研究還發現，疫情期間，無接觸配送、遠程醫療、智能機器人等無接觸服務深入人心，為未來生活場景提供更多可能。宅在家中的消費者以更加積極的心態擁抱科技產品，93%的受訪者有意願更換5G手機，67%的受訪者認為VR/AR設備未來可用在虛擬購物場景中。調查還顯示，和男性相比，女性對智能科技產品更加著迷，無論是從智能音箱、家庭影院等居家物件還是大到交通出行的智能汽車，女性普遍都表現了比男性更高的購買意願。
此外，消費者對智能、健康類產品日益高漲的需求也應得到品牌商的重視。如何抓住這一新的消費趨勢，深入挖掘消費者的消費動力，推出與智能、健康調性相契合的新產品與服務，加速品牌升級，是值得品牌商和零售商們思考的問題。
Justin Sargent表示：“
新冠疫情正迅速革新中國消費者的健康理念、改變他們的消費行為和購物渠道。這對品牌商與零售商來說是挑戰，更是機遇。隨著5G、AR、人工智能的到來，面對不斷變化的市場，品牌商應主動擁抱變化，積極探索新的商業策略。
”
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