按照公安部和省總隊“放管服”工作的部署要求，邯鄲交巡警支隊12123語音服務熱線分坐席已於2019年8月1日正式開通。同時，按照省總隊《關於規範各市12123語音熱線分坐席運行的通知》相關規定，“按照公安部要求，各地現有的熱線電話要逐步過渡到12123熱線，年底前全國將統一對外交管服務號碼。”
966005交警服務熱線自2015年開通以來，由交巡警支隊相關職能部門按照職責分工承擔解答市民相關諮詢業務。隨著“放管服”改革不斷深入，交管12123APP互聯網辦理各項交管業務的範圍不斷拓展，效能不斷提升，966005交警服務熱線的過渡使命已經完成。鑑於966005交警服務熱線和12123語音服務熱線功能重合情況，為避免市民重複撥打熱線，更高效的方便群眾諮詢，現對966005交警服務熱線予以撤銷,並於2020年4月1日正式停止服務。市民群眾有關交管業務諮詢可直接撥打交管12123語音服務熱線。
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