大家好，我是浩哥，曾在我們當地做房產中介工作五年。
由孫儷、羅晉主演的電視劇《安家》本週五即將上演大結局。這部劇從開播一直站在熱搜榜，吸引了很多人對“職業房產經紀人”引發了巨大的關注度。中國人口基數很大，最近幾年隨著經濟水平的提升，在劇中出現的某些情節或許讓人覺得會有些誇張，但可能真的存在過，同時大部分劇情還是比較符合邏輯和常理，反映了在房產經紀人這個行業的辛酸。
《安家》劇照
城市在不斷的擴大，城市裡人員也必將隨著住房的位置，在這個城市裡流動。然而在城市中在買房人看來，每一個買房的人都有著自己的定位。有些買房人是為了提高生活質量，需要很好的物業管理和人居環境；有些買房人是為了在某一個學區中，子女能順理成章的接受一個好的教育；有些人買房是為了能在房地產買賣中撈一筆，也就是我們所說的倒房，然而大部分在找到中介買房子的理由很簡單，只是為了一家人生活在一起，居有定所，是為了能回屬於自己的家。
我所在的是一個三四線的小城市，生活節奏沒有大城市那麼快，基本生活成本並不是很高，但是住房還是一個比較剛需的東西。我所在的公司，是一個掛著所謂全國連鎖的中介門店。我們一共有11個人，一個經理，還有1名辦公室行政人員，剩下的全部都是中介，也就是房產經紀人。我在這個行業耕耘了五年，也算是做的小有名氣，即使現在離開了這個行業，直至現在還有一些顧客在微信上保持著很好的聯繫，有時買賣房屋還是會諮詢一下我，就像一個朋友的建議。
五年前，我剛剛進入中介銷售行業，一竅不通，都是從最底層學起，當時的想法就是以為房子是個商品，得想盡辦法、花言巧語的對顧客介紹才能獲得出單。後來公司對新人都有具體的培訓，公司也一對一指派了熟悉業務的經理“傳幫帶”。實際上每個工作在你並不熟悉的前期，你認真的觀察其實都會有固定流程和規律，比如你要熟悉道路小區名稱以及和房子所在的商圈周圍環境，然後實地去看要賣的房子，學習房產知識和法律法規，瞭解國家對房地產的政策方面，稅費的計算，等等，除了這些基本的以外，更多的還是要多跟前輩們學習的就是溝通談判的技巧。
我自己也買了很多有關“話術”的書來看，學習吸收書中對談話中應該注意的一些地方。但是要知道實際與人溝通過程中，書中所講真正能用的上的所謂“話術”寥寥無幾，更多的是自己情商以及智商的體現。帶我的經理，簽單率非常高，做成一單的時間非常短，簡單幾句話，客戶再次來到公司見面時差不多就到了可以簽單的階段了，他說，要學會催單，但是我剛入行，並不清楚，怎麼才能催促客戶，有一次，客戶跑掉了，在行業內叫“飛單”。
那次，客戶跟我看完房，跟房東聊得也很好，但是說要考慮考慮。我也是沒有在意，沒有催他。結果過了幾天，客人就私下聯繫上了房東，兩個人找了家小中介完成了過戶。
公司知道了這件事情，處罰讓我打掃辦公室一個月，那個月我也沒有出單，整天很沮喪，一直在想，是不是我並不適合這個職業，懷疑自己的能力遠遠大過了自己剛剛來的那種信心滿滿的感覺，那一個月讓我很難忘。
做銷售，你不能拉不下臉來，所以大家在早上上班的路上會經常看到，房產中介、飯店、美容美髮店等等主要做銷售的公司，清晨都會喊口號，一起做操。除了要每天固定的打卡點名，振奮團隊的士氣，同樣也是提升個人的勇氣，讓每一個參與者的心中都感受到，你不是一個人在戰鬥。每天跑小區的過程中，你會遇到形形色色的人，如果你很在意臉面，單子的很難談成的。
我遇到過一對老夫妻，他們是為兒子考慮買個婚房，男的是在政府部門的一個單位領導，溫文爾雅，講話也很有禮貌，女的在當地一家國有銀行工作。他們想找一套濱臨河畔的一套房子，視野要好一些，可以看到濱河公園的景色。我帶著他們挨著城市河畔的小區，看了有十幾套房子，每次女士都會在手機上記錄下房間的基本信息，拍拍照片什麼的，作為中介當然會介紹一下房子的優點給客戶，男士都會回應著點點頭說“嗯，好的，還可以，挺不錯”一類的話，女士會說“這有什麼好的”，她會想一切措辭，說這個房子的缺點，挑出各種毛病，無非是想要壓低房價、壓低中介費。我說：“如果滿意，價格我們可以跟房東商量”。我問她的心理能夠承受的價位是多少呢，她支支吾吾說又說不出來。
《安家》劇照
房產經紀人立足的是服務，但是很多人之所以拼命找毛病、挑刺，質疑你提供服務的價值，主要還是因為費用。他們想要買到價格合適的房子，使勁壓價，最不想花的就是中介費。特別是剛剛參加工作的年輕人結婚、老夫妻的積蓄都要投資在房產上的時候，就會更加謹慎。
銷售人員與客戶溝通，慢慢成為朋友，每次的見面也就沒有那麼的尷尬了，我很享受整個從初次見面到噓寒問暖的這個過程。我們出單提成有2%左右，在為客戶分析完房子的優缺點以及升值空間後，會盡量幫助他們減少中介費用，有可能的話也會給公司提出更高優惠的申請。幾乎全天，全身心的都會投入到我的工作中，客戶任何時間有了問題，我都會在手機上一一回復客戶，解決問題。生活離不開工作，工作也離不開生活，在這當中，我結識了許多行業的新朋友。
有一個“靦腆大哥”，是我一天中午在公司值班時接觸到的。
那天，我不認識的以前從公司離職的同事家有喜事，公司人員也都去參加了，中午就我一人在公司坐著吃著外賣。有人走進來，看著公司宣傳欄上的房源信息，有時點著頭，有時候撇撇嘴，我停下手中的碗筷，走上前去，瞭解後，大哥48歲，說話很靦腆，不太健談，有想買房子的意願。簡單的聊天后，我留下了大哥的電話並加上了大哥的微信。要知道，一般做我們這個行業，打電話是最常見的溝通方式，簡單直接，但是有時還是給對方的生活造成一些小的影響，我就給他發微信。每當遇到好的房源信息，我就給他發過去，剛開始是沒有什麼回應的，大概有一個多月的時候，他自己主動了解起來房源內的一些事情。慢慢的大哥有時候，路過公司，還會走進來看我在不在，坐下來喝杯水有的沒的和我聊兩句。
去年的年前，我和大哥去看房，那棟樓有26層，我們要看的房子是在19層，剛好那天電梯在檢修。
我和大哥說：“哥，電梯不開，要不咱們再約時間過來看吧”。
大哥說不用，這不是有樓梯麼，來都來了，走上去看看吧。我們倆人哼哧哼哧的差不多半個小時，從一樓爬到19樓，大哥體力總是不如年輕人了，一直喘著粗氣。
後來，他通過我買到了合意的房子，我們也成為了朋友。大哥是個熱心腸，有時候，他會問我一些房子相關的問題，有自己的朋友要買房，也會推薦給我，其實我們這個行業人脈就是慢慢相處當中積累下的，在大哥推薦者中，我又成功的出了2套房子。
還有一個客戶，我應該是叫阿姨了，在本地有住房是5層，年紀大了上下樓很不方便，打算在再買一套帶電梯的房子。我們先是在手機，後來她找了一天和我一起去看房。小區房子造型是一個蓮花結構，阿姨看了覺得很好。
其實，花型結構的小區，房子有很多的問題，阿姨人很好，也很信任我，我給阿姨說，這種結構的小區，房子的朝向是個問題。朝西有西曬，朝北一年四季沒有陽光，房子最好的還是坐北朝南、南北通透。阿姨覺得我說得很有道理。因為她也不懂，平時還要照顧老伴，老兩口上下樓又不是很方便，所以不能經常出來跑動看房子，就請我幫忙留意。後來，有一套房子特別符合他的要求，我就打電話告訴她。一個星期之後，阿姨來公司辦好了手續，簽完合同，還叫我一起去他的老房子看看，說打算置辦好了新家，這個房子如果沒有人住，要交給我辦理租賃或者再賣掉。
阿姨家老房子，有時候換了租客我還會去幫忙打掃一下
後來，我幫助這位阿姨先是找到幾個很好的租客，大概兩年以後，阿姨委託我又把這個房子在我的手上賣掉了，現在阿姨逢節日的時候，還會專門給我發個信息，小浩，祝你幸福快樂一類的小視頻或者圖片。
後來我也成長為一個職業經理人，五年裡在房產中介這個行業裡摸爬滾打，我覺得一個好的房產中介應該有房似錦的專業素養，有潘貴雨的做事認真和勤奮，有王子健的服務意識，當然這也同樣適用其他的行業。
我覺得在這五年裡，因為和形形色色的人接觸，學到了很多很多，你把工作投入到你的生活中去，你並不會覺得很辛苦，你把生活也融進你的工作，你也會覺得快樂，並不是所有的工作和生活不能共存。
在工作中發現生活的快樂，何嘗不是一種幸福。
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