在抗擊疫情的兩個月多中，不乏挺身而出的平凡英雄，他們無畏艱險奔赴前線，迎難而上，堅守崗位，牽動著我們每個人的心。在這場戰“疫”的後方，還有許多普通的“你”和“我”，書寫著不一樣的暖心故事。

回家遇阻，15分鐘的暖心救援

疫情爆發後，我謹遵專家建議，取消了一切聚會活動，除去在家附近採買生活必需品，一直隔離在家中。由於廚技有限，近期又非常掛念父母，所以打算開車回家看看。因為疫情影響車子停放將近兩個月，估計是電瓶沒電了，抱著試一試的心情撥打了經銷商的售後服務電話。

李先生 BMW 5系車主駕齡5年石家莊市

沒想到店裡還有人在值班。根據我的描述，售後服務人員小顧判很快斷出，車輛是因為蓄電池電壓不足導致無法正常啟動。15分鐘後，小顧到達我家樓下停車場，仔細檢查過後，通過外接電源幫我啟動了車。

因為駕齡並不算長，平時也較少關注汽車方面的信息，我對於一些基礎汽車知識並不瞭解。換電瓶的過程中，小顧耐心地給我講解車輛消毒小竅門。到家之後又收到小顧的“暖心”微信，提示如果車輛長久停放的話，最好每隔一段時間就啟動一次，或進行一次較長距離行駛，為蓄電池充電，併發給我一些特別實用的蓄電妙招。

復工第一天險些遲到，我卻很踏實

復工第一天，我和妻子天還沒亮就驅車趕往近百里外的公司。原本打算先送妻子，再開到自己公司，不曾想墨菲定律就這樣發生了：車輛突然報警機油液位低，真是欲哭無淚。

趙先生 BMW 3系車主駕齡10年上海市

趕緊撥打了BMW24小時道路救援服務熱線。由於最近的經銷店離公司有50多公里，我又不想在道路中耽誤太久，於是和工作人員討論之後，我以80km/h以下的速度暫時將車開到了公司車庫。

中午店裡主動連線，又發來了機油添加“教學”小視頻，我利用午休時間跟著遠程學習了簡單的機油添加方法，下午回家之前收到了經銷店寄來的機油，並且成功進行了添加。因為這幾天必須要用車，便和服務顧問相約了週末免費上門取車保養的服務。雖然第一天的復工之路不太順利，但是獲得的完美的服務且令我很安心。病毒很殘酷，寶馬卻讓我感受到了人心的溫度。